進行政務(wù)服務(wù)窗口滿意度調(diào)查需要從那些方面開始呢？為了全面了解公眾對政務(wù)服務(wù)窗口的滿意度，可以結(jié)合定量評價和定性描述的方式進行調(diào)查，同時充分考慮調(diào)查對象的特點和需求。深圳滿意度咨詢（SSC）開展上海政務(wù)服務(wù)窗口滿意度調(diào)查。

首先深圳滿意度咨詢（SSC）從開始評估政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度，包括友好、耐心、尊重等方面下手，進一步評估政務(wù)服務(wù)窗口的辦事效率，包括辦理業(yè)務(wù)的速度和流程的簡便程度。

派不同訪員根據(jù)各窗口可咨詢服務(wù)的問題，電話進行咨詢，評估政務(wù)服務(wù)窗口解決問題的能力。在現(xiàn)場隨機找公眾進行調(diào)查。通過第三方滿意度調(diào)查，了解政府服務(wù)窗口在服務(wù)上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握居民的真正需求

本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)。深耕各類公共服務(wù)滿意度研究，提供包括基礎(chǔ)公共服務(wù)，經(jīng)濟公共服務(wù)，公共安全服務(wù)，社會公共服務(wù)等全方位的公共服務(wù)滿意度調(diào)查。多年來，深圳滿意度咨詢（SSC）為各地區(qū)政府建設(shè)完善服務(wù)環(huán)境體系，轉(zhuǎn)變公共服務(wù)體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅實的調(diào)研支持。