通過第三方客戶滿意度調(diào)研，了解快遞公司在服務(wù)上的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，更好的把握市場和客戶的真正需求，深圳滿意度咨詢(SSC)受顧客委托開展某重貨快遞品牌服務(wù)用戶滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC）通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，根據(jù)普通服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查主要包括網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、收寄服務(wù)、投遞服務(wù)、查詢服務(wù)、投訴服務(wù)等方面。對各個地區(qū)、門店的快遞服務(wù)店附近的居民進(jìn)行實地調(diào)研。

為日后公司的發(fā)展提供改進(jìn)的建議和契機(jī)，不斷彌補(bǔ)公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實公司行業(yè)的地位和基礎(chǔ)，獲取更大的市場份額。

深圳滿意度咨詢（SSC）專業(yè)專注滿意度研究15年，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、公交服務(wù)質(zhì)量第三方問卷調(diào)查、廣州市民滿意度調(diào)查公司等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。