由于交換機(jī)在公司網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用范圍非常廣泛，從低端到中端，從中端到高端，幾乎涉及每個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品，所以交換機(jī)發(fā)生故障的機(jī)率比路由器，硬件防火墻等要高很多，這也是為什么我們首先討論交換機(jī)故障的分類與排除故障步驟的原因。

一、交換機(jī)故障分類：

交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。

（1）電源故障：

因?yàn)橥饨绻╇娤到y(tǒng)不穩(wěn)，或是電源電路老化或是遭雷擊或其他原因電源毀壞或是風(fēng)機(jī)終止，進(jìn)而無(wú)法正常工作中。因?yàn)殡娫丛蚨斐蓹C(jī)身別的構(gòu)件破損的事兒也時(shí)常發(fā)生。

假如板上的POWER顯示燈是白的，則表示是正常;若該標(biāo)示燈滅，則表明交換機(jī)并沒(méi)有正常的供電系統(tǒng)。這種問(wèn)題非常容易發(fā)覺(jué)，也非常容易處理，與此同時(shí)是比較容易防止的。

對(duì)于這種故障，首先要搞好外界電源的提供工作中，一般通過(guò)引進(jìn)單獨(dú)的電纜線來(lái)給予單獨(dú)的電源，并加入穩(wěn)壓電源來(lái)預(yù)防一瞬間髙壓或低電壓狀況。假如有條件的話，能夠加上UPS(無(wú)間斷電源)來(lái)確保交換機(jī)的穩(wěn)定供電系統(tǒng)，有些UPS給予穩(wěn)壓管作用，而有些并沒(méi)有，挑選的時(shí)候要注意。

在數(shù)據(jù)中心內(nèi)設(shè)定更專業(yè)的防雷對(duì)策，來(lái)預(yù)防雷擊對(duì)交換機(jī)造成的傷害?，F(xiàn)在大多數(shù)做防雷工程項(xiàng)目的服務(wù)公司，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)綜合布線時(shí)可以選擇。

（2）端口故障：

這是比較常見(jiàn)的硬件配置故障，不論是光纖線端口或是五類雙絞線的RJ-45端口，在插下連接頭時(shí)一定要小心。不小心把光纖插頭搞臟，可能造成光纖線端口環(huán)境污染而無(wú)法正常通訊。

大家常常看到很多人都喜歡帶電插拔連接頭，理論上來(lái)說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題的，但這樣也無(wú)意間增強(qiáng)了端口的故障發(fā)病率。在運(yùn)送時(shí)不慎，也可能造成端口物理?yè)p壞。假如選購(gòu)的網(wǎng)線水晶頭規(guī)格稍大，插進(jìn)交換機(jī)時(shí)，也很容易毀壞端口。

除此之外，假如接進(jìn)端口里的五類雙絞線有一段暴露于戶外，萬(wàn)一這一根電纜線被雷電擊中，就會(huì)造成所連交換機(jī)端口被擊壞，或是導(dǎo)致更為無(wú)法挽回的損害。

一般情況下，端口故障是某一個(gè)或是好多個(gè)端口毀壞。因此，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)故障后，能通過(guò)拆換所連端口，來(lái)判定其是不是毀壞。碰到該類故障，還可以在電源關(guān)掉后，用酒精棉簽清理端口。假如端口的確被毀壞，那就只有拆換端口了。

（3）模塊故障：

交換機(jī)是通過(guò)許多模塊構(gòu)成，例如：層疊模塊、管理方法模塊(又叫操縱模塊)、拓展模塊等。這種模塊產(chǎn)生故障的概率不大，但是一旦出現(xiàn)難題，便會(huì)遭到非常大的財(cái)產(chǎn)損失。假如插下模塊時(shí)不慎，或是運(yùn)送交換機(jī)時(shí)遭到撞擊，或是電源不穩(wěn)等狀況，都可能造成該類故障的產(chǎn)生。

自然前面提到的這3個(gè)模塊都是有外部接口，很容易分辨，有些也可以通過(guò)模塊里的顯示燈來(lái)鑒別故障。例如：層疊模塊上有一個(gè)偏平的梯狀端口，或是有些交換機(jī)上有一個(gè)類似USB的插口。管理方法模塊上有一個(gè)CONSOLE口，適用于和網(wǎng)絡(luò)管理員電子計(jì)算機(jī)建立聯(lián)系，便于管理。假如拓展模塊是光纖連接得話，會(huì)有一對(duì)光纖頭。

在排除該類故障時(shí)，最先保證交換機(jī)及模塊的電源正常的供貨，隨后查驗(yàn)每個(gè)模塊是不是插到恰當(dāng)位置上，最終查驗(yàn)聯(lián)接模塊的電纜線有沒(méi)有問(wèn)題。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮到它是不是選用要求連接速度，是否存在奇偶校驗(yàn)，是否存在數(shù)據(jù)流分析操縱等多種因素。聯(lián)接拓展模塊時(shí)，要查看是不是配對(duì)通訊方式，例如：應(yīng)用雙工方式或是并行傳輸方式。不過(guò)如果確定模塊有故障，解決的辦法只有一個(gè)，那便是應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商給予拆換。

（4）側(cè)板故障：

交換機(jī)的每個(gè)模塊全是接燈線在側(cè)板里的。倘若自然環(huán)境濕冷，線路板返潮短路故障，或者電子器件因持續(xù)高溫、遭雷擊等多種因素而損傷都會(huì)導(dǎo)致線路板無(wú)法正常工作中。例如：導(dǎo)熱性能不太好或工作溫度過(guò)高造成機(jī)身溫度上升，授意電子器件燒毀。

在外部電源正常的供電系統(tǒng)的情形下，假如交換機(jī)的每個(gè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)模塊也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么就有可能是側(cè)板壞掉，碰到這種情況即便是家用電器維修技術(shù)工程師，也許也無(wú)計(jì)可施，惟一的方法就是拆換側(cè)板了。

（5）電纜線故障：

實(shí)際上這種故障從理論上來(lái)說(shuō)，不屬交換機(jī)自身的故障，但實(shí)際應(yīng)用中，電纜線故障常常造成交換機(jī)設(shè)備或端口無(wú)法正常工作中，所以在這里也是把這種故障歸于交換機(jī)硬件配置故障。例如連接頭接燈線太松，電纜線制做時(shí)排列順序不正確或是不合規(guī)，電纜線聯(lián)接時(shí)一般用直連線卻用了直連線，光纜電纜里的二根光纖線交疊聯(lián)接，不正確的電路連接造成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)城路等。

從上述這幾種硬件配置故障來(lái)說(shuō)，機(jī)房環(huán)境欠佳非常容易造成各種各樣硬件配置故障，因此我們?cè)诨窘ㄔO(shè)主機(jī)房時(shí)，務(wù)必提前做好防雷接地線及供電系統(tǒng)電源、室溫、室內(nèi)空氣濕度、防干擾信號(hào)、抗靜電等自然的建立，為計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供更好的自然環(huán)境。

三、交換機(jī)故障的一般排障流程：

交換機(jī)的故障各種各樣，不同類型的故障也有不同的表現(xiàn)形式。故障剖析時(shí)應(yīng)通過(guò)一些狀況熟練掌握排除方式(如排除發(fā)、比較法、替代法)，找到故障所屬，并立即排除。

（1）排除法：

在我們應(yīng)對(duì)故障狀況并思考問(wèn)題時(shí)，無(wú)意間就已學(xué)好應(yīng)用排除法來(lái)決定產(chǎn)生故障方向了。此方法就是指根據(jù)所所看到的故障狀況，盡量全方位地例舉出全部可能出現(xiàn)的故障，隨后逐一剖析、排除。在排除時(shí)應(yīng)遵照有簡(jiǎn)到繁的基本原則，提高工作效率。使用這個(gè)方法來(lái)應(yīng)對(duì)各種各樣故障，但維護(hù)員必須具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，對(duì)交換機(jī)專業(yè)知識(shí)有全方位全面的了解。

（2）比較法：

所說(shuō)比較法，就是通過(guò)已有的、同樣型號(hào)且可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的交換機(jī)做參考目標(biāo)，和故障交換機(jī)中間進(jìn)行比較，進(jìn)而找到故障點(diǎn)。此方法簡(jiǎn)單高效，特別是系統(tǒng)設(shè)置里的故障，只需簡(jiǎn)單的比照一下就能找到配備的不同之處，可是有時(shí)候要請(qǐng)一臺(tái)型號(hào)規(guī)格同樣、配備同樣的交換機(jī)并不是一件容易的事。

（3）替代法：

這就是我們常用方式，也就是在維修電腦中使用次數(shù)相對(duì)較高的方式。替代法就是指應(yīng)用正常交換機(jī)構(gòu)件來(lái)更換可能會(huì)有故障的構(gòu)件，進(jìn)而找到故障點(diǎn)的辦法。它主要運(yùn)用于硬件配置故障臨床診斷，但要注意的是，更換的構(gòu)件一定要同樣知名品牌、同樣型號(hào)類似交換機(jī)才可以。

四、剖析交換機(jī)故障的基本原則

自然為了能讓排障工作中有據(jù)可依，大家可以在故障剖析時(shí)，依照下列的基本原則去分析。

1.從遠(yuǎn)到近

端口模塊—>水準(zhǔn)電纜線—>漏線—>交換機(jī)這樣一條路經(jīng)，逐一查驗(yàn)，先排除遠(yuǎn)側(cè)故障的可能性。

2.由外而內(nèi)

假如交換機(jī)存有故障，大家先從外部各種各樣顯示燈上鑒別，再根據(jù)故障標(biāo)示，再去查驗(yàn)內(nèi)部相對(duì)應(yīng)部件是否存在的問(wèn)題。例如POWER LED為信號(hào)燈表明電源供貨正常的，滅掉表明并沒(méi)有電源供貨;LINK LEDs為黃色表示如今該聯(lián)接堅(jiān)守在10Mb/s，翠綠色表明為100 Mb/s，滅掉表明并沒(méi)有聯(lián)接，閃動(dòng)表明端口被管理人員手動(dòng)式關(guān)掉;RDP LED表明多余電源;MGMT LED表明管理人員模塊。不管能不能從外面的出故障所屬，都必須要登陸交換機(jī)來(lái)確認(rèn)具體故障所屬，并進(jìn)行一定的排障對(duì)策。

3.由軟到硬

產(chǎn)生故障，誰(shuí)也不想無(wú)緣無(wú)故那螺絲起子去先拆掉交換機(jī)再講，因此在檢查的時(shí)候，一直從系統(tǒng)設(shè)置或操作系統(tǒng)上下手逐一排查。假如app上不可以處理問(wèn)題，那便是硬件配置出現(xiàn)問(wèn)題了。比如有端口很雞肋，那么我們可以直接檢查用戶所相連的端口是不是沒(méi)有在對(duì)應(yīng)的VLAN中，或是該端口有沒(méi)有被其它的管理人員關(guān)掉，或是配備里的其他問(wèn)題。假如排除了系統(tǒng)及配備里的各種各樣很有可能，那么就可以猜疑到真正意義上的存在的問(wèn)題——硬件配置故障上。

4.先易后難

當(dāng)遇到故障剖析較繁雜時(shí)，務(wù)必從簡(jiǎn)易實(shí)際操作或配備來(lái)下手排除。這可以加速故障排除速度，提高工作效率。