隨著市場化步伐的加快，越來越多的用戶選擇了售電公司，來進行市場化購電，降低用電成本。但是在用電過程中，有時候會出現(xiàn)斷電的情況，這時候用戶們會疑惑該找誰解決這個問題呢？

首先，要明確的是，電力市場已經(jīng)實現(xiàn)市場化改革，售電公司和輸配電企業(yè)分開運營，售電公司和輸配電企業(yè)各自承擔著不同的職責。售電公司負責銷售電力，即為用戶提供市場化購電服務(wù)；輸配電企業(yè)負責電力輸送和配送，即為用戶提供電力供應(yīng)服務(wù)。

所以，當用戶在用電過程中遇到了斷電情況，首先應(yīng)該檢查一下自己家庭電路是否有短路等情況，如果是家庭電路問題，可以先聯(lián)系家庭電器維修工程師來進行檢查和維修。

當確認是非家庭電路問題時，用戶應(yīng)該聯(lián)系售電公司進行相關(guān)處理，售電公司會根據(jù)用戶的投訴情況，聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的輸配電企業(yè)，協(xié)調(diào)處理斷電事宜。售電公司也應(yīng)該及時將問題反饋給相應(yīng)輸配電企業(yè)，讓輸配電企業(yè)快速響應(yīng)和處理當?shù)赜脩舻膯栴}。

另外，電力設(shè)施屬于公用配套設(shè)施，存在通用性和公益性，電力設(shè)施的維護和運營需要大量的資金和人力投入。輸配電企業(yè)作為電力供應(yīng)商，在日常運營中承擔著電網(wǎng)的維護和運營任務(wù)，確保用戶穩(wěn)定、持續(xù)、安全地使用電力。為了提高供電可靠性，輸配電企業(yè)會定期檢查電力設(shè)施的安全狀況，保障電力設(shè)施的正常運行。

總之，在用電過程中出現(xiàn)斷電等問題，不要著急，要正確的處理。首先，用戶應(yīng)該檢查家庭電路，如果發(fā)現(xiàn)家庭電路有問題可以找專業(yè)維修工程師來進行處理；如果確認問題不在家庭電路，應(yīng)該及時聯(lián)系售電公司，并提供詳細的投訴信息。售電公司會協(xié)調(diào)相應(yīng)的輸配電企業(yè)去解決問題。同時，電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)該日常維護電力設(shè)施，確保用電供應(yīng)的穩(wěn)定和可靠。

最后，希望用戶們在用電的時候，遵守電力設(shè)施的相關(guān)規(guī)定，勿私拉亂接線、亂拆電表等行為，維護電力設(shè)施和人身財產(chǎn)安全。也希望售電公司和輸配電企業(yè)能夠全力以赴地為用戶提供更好的用電服務(wù)。