每天更新五個(gè)題目，有空的時(shí)候記得刷刷題。

（一）、在每周團(tuán)隊(duì)會(huì)議期間，項(xiàng)目經(jīng)理注意到一名團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)不斷地表達(dá)一個(gè)與項(xiàng)目范圍不相符的個(gè)人觀點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理拒絕搭理這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目經(jīng)理使用?的是哪種沖突解決方法？

A.撤退/回避

B.緩和/包容

C.妥協(xié)/調(diào)解

D.合作/解決

【答案】：A

【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：沖突管理。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：拒絕搭理。符合沖突解決方法中撤退/回避的概念：從實(shí)際或潛在沖突中退出，將問(wèn)題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候，或者將問(wèn)題推給其他人員解決。

? ? ? 需要注意“撤退/回避”和“緩和/包容”的區(qū)別，后者是遷就對(duì)方，為了緩和雙方的關(guān)系而犧牲自己的訴求，包容對(duì)方。

（二）、在注意到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突后，項(xiàng)目經(jīng)理試圖強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的一致意見(jiàn)，忽略不一致的意見(jiàn)來(lái)解決沖突。這是以下哪一種沖突解決的技術(shù)？

A.妥協(xié)/調(diào)解

B.包容/緩和

C.合作/問(wèn)題解決

D.撤退/回避

【答案】：B
【解析】：本題考察知識(shí)點(diǎn)：沖突管理。
? ? ? ?題干描述的強(qiáng)調(diào)一致意見(jiàn)忽略不一致意見(jiàn)，代表的就是求同存異，是緩和/包容的關(guān)鍵詞。緩和/包容:強(qiáng)調(diào)一致而非差異；為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方的需要。

（三）、你剛剛被任命為一個(gè)全球性項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將包括來(lái)自五個(gè)國(guó)家、講五種不同母語(yǔ)的成員。你預(yù)計(jì)以下哪項(xiàng)將會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
A.團(tuán)隊(duì)成員之間的母語(yǔ)差異

B.團(tuán)隊(duì)成員之間的國(guó)家文化差異

C.團(tuán)隊(duì)成員過(guò)去沒(méi)有在一起合作過(guò)

D.團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出極強(qiáng)的語(yǔ)言優(yōu)越感

【答案】：D

【解析】：本題考察知識(shí)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

? ? ?D是正確答案。雖然每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己的語(yǔ)言有優(yōu)越感，但是不應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中明顯地表現(xiàn)出來(lái)，否則，就不利于團(tuán)隊(duì)合作。語(yǔ)言差異、文化差異和沒(méi)有合作的經(jīng)歷，如果利用得好，都會(huì)有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè).
?

（四）、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，4小時(shí)后將有一場(chǎng)大暴風(fēng)雨。為了防止損壞，項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵部分必須加以保護(hù)。兩個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)如何保護(hù)這個(gè)部分爭(zhēng)論不休，以至于很可能延誤采取保護(hù)措施的時(shí)間。這種情況下，你應(yīng)該如何解決他們之間的沖突?

A.深入分析他們之間產(chǎn)生分歧的原因

B.允許他們繼續(xù)爭(zhēng)論，直到達(dá)成一致意見(jiàn)

C.命令他們停止?fàn)幷?，并按你的要求采取保護(hù)措施

D.請(qǐng)管理層來(lái)裁決

【答案】：C

【解析】：本題考察知識(shí)點(diǎn)：沖突管理。

? ? ? 題干關(guān)鍵詞：很可能延誤采取保護(hù)措施的時(shí)間。在緊急情況下，你不可能允許他們繼續(xù)爭(zhēng)論，也不可能深入分析爭(zhēng)論的原因，更來(lái)不及請(qǐng)管理層裁決。你只有使用“強(qiáng)制”的解決辦法。

（五）、在你所管理實(shí)施的一個(gè)項(xiàng)目中，最初識(shí)別出包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的共20個(gè)項(xiàng)目相關(guān)方?，F(xiàn)階段項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)過(guò)半，因?yàn)轫?xiàng)目需要，又確定了另外5個(gè)項(xiàng)目相關(guān)?，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)，項(xiàng)目中存在多少條溝通渠道？
A.190

B.195

C.300

D.325

【答案】：C

【解析】：本題考查知識(shí)點(diǎn)：溝通渠道。

根據(jù)溝通渠道計(jì)算公式：N*（N-1）/2 = 25* （25-1）/2=300，故選擇C答案。

?

你做對(duì)了幾個(gè)呢