點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm是一款非常精細(xì)的私域流量操作。讓我們來(lái)看看如何幫助我們從客戶的各個(gè)方面進(jìn)行客戶管理。

　　1、客戶管理

　　點(diǎn)鏡SCRM可以集成多個(gè)賬戶的管理，輕松實(shí)現(xiàn)大量用戶的精細(xì)對(duì)接，快速獲取用戶的歷史信息、客戶肖像、標(biāo)簽設(shè)置、單個(gè)或批量標(biāo)簽，或根據(jù)組對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類。

　　2、客戶群發(fā)

　　點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm支持一鍵即時(shí)/定時(shí)群發(fā)，降低勞動(dòng)力/時(shí)間成本，提高工作效率。同時(shí)，它還可以分組發(fā)送。推送的信息可以包括各種信息，如文本、圖片、鏈接、語(yǔ)音、音樂(lè)、視頻、名片、小程序等。

　　用SCRM系統(tǒng)建立快捷回復(fù)話術(shù)庫(kù)/素材庫(kù)，使用時(shí)將文字、圖片、鏈接等內(nèi)容一鍵發(fā)送。而且，當(dāng)客戶的聊天內(nèi)容觸及到關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)推薦話術(shù)庫(kù)中適合的回答，員工無(wú)需復(fù)制即可一鍵使用。

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　　3、聊天增強(qiáng)側(cè)欄

　　通過(guò)開發(fā)企業(yè)微信聊天側(cè)欄功能，實(shí)現(xiàn)高效溝通，細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。

　　4、客戶標(biāo)簽管理

　　根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)可以手動(dòng)、自動(dòng)地標(biāo)記客戶，充分滿足客戶的經(jīng)營(yíng)需求。

　　5、社群積分

　　幫助企業(yè)建立客戶積分規(guī)則，任何與企業(yè)互動(dòng)的客戶行為都可以在后臺(tái)增加分?jǐn)?shù)，以提高客戶活動(dòng)和客戶黏性的積分激勵(lì)方式；通過(guò)積分統(tǒng)計(jì)量化客戶行為。

　　6、客戶跟進(jìn)。

　　客戶需要在企業(yè)微信沉淀后及時(shí)跟進(jìn)。但是客戶比較多的時(shí)候如何提高跟進(jìn)效率呢？此時(shí)，可以通過(guò)企業(yè)微信的快速回復(fù)功能在快速回復(fù)中添加頻繁使用的腳本，從而在發(fā)送和與客戶溝通時(shí)直接選擇腳本，節(jié)省時(shí)間為其他客戶服務(wù)。

　　7、會(huì)話存檔

　　降低風(fēng)險(xiǎn)，分析工作量，監(jiān)管企業(yè)微信scrm軟件的會(huì)話存檔。

　　8、智能回復(fù)

　　提前設(shè)置高頻關(guān)鍵詞多模板回復(fù)詞，客戶觸發(fā)關(guān)鍵詞，可自動(dòng)回復(fù)，釋放客戶接待壓力，優(yōu)化人效。

　　9、聊天提高

企業(yè)微信內(nèi)置的快捷回復(fù)功能只有回應(yīng)文本信息，但企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)軟件適用回應(yīng)文本、照片、短視頻、文圖連接等信息，內(nèi)容更豐富。

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????企業(yè)微信scrm軟件推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。