軟件過程能力成熟度模型旨在通過提升組織的軟件開發(fā)能力幫助顧客提升軟件的業(yè)務價值。本模型借鑒吸收了軟件工程、項目管理、產(chǎn)品管理、組織治理、質(zhì)量管理、卓越績效管理、精益軟件開發(fā)等領(lǐng)域的優(yōu)秀實踐，為組織提供改進和評估軟件過程能力的一個成熟度模型。

一、模型框架

組織通過治理、開發(fā)與交付、管理與支持和組織管理4個能力域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務價值。軟件過程能力成熟度模型框架見圖1：

圖1軟件過程能力成熟度模型框架

組織根據(jù)顧客與利益相關(guān)方要求以及對組織外部環(huán)境影響因素的分析，確定組織戰(zhàn)略與業(yè)務目標，分解業(yè)務目標，規(guī)劃產(chǎn)品路線圖，配備人力資源，管理合作伙伴，管理組織與團隊的績效，圍繞業(yè)務目標持續(xù)優(yōu)化組織級的過程。

項目團隊和組織通過實施軟件開發(fā)活動定義、實現(xiàn)、確認與調(diào)整業(yè)務價值以滿足組織級的業(yè)務目標，這些活動包括：定義軟件的業(yè)務戰(zhàn)略和目標，通過軟件的開發(fā)與交付，提供必要的管理與支持，不斷提升組織管理的水平等，實現(xiàn)業(yè)務價值。

軟件過程能力成熟度模型框架包括4個能力域：

1）治理：包括戰(zhàn)略與治理、目標管理能力子域，確定組織的戰(zhàn)略、產(chǎn)品的方向、組織的業(yè)務目標，并確保目標的實現(xiàn)；

2）開發(fā)與交付：包括需求、設計、開發(fā)、測試、部署、服務、開源應用能力子域，這些能力子域確保通過軟件工程過程交付滿足需求的軟件，為顧客與利益相關(guān)方增加價值；

3）管理與支持：包括項目策劃、項目監(jiān)控、質(zhì)量保證、風險管理、配置管理、供應商管理能力子域，這些能力子域覆蓋了軟件開發(fā)項目的全過程，以確保軟件項目能夠按照既定的成本、進度和質(zhì)量交付，能夠滿足顧客與利益相關(guān)方的要求；

4）組織管理：包括過程管理、人員能力管理、組織資源管理、過程能力管理能力子域，對軟件組織能力進行綜合管理。

二、成熟度等級的總體特征

本模型按照軟件過程能力的成熟度水平由低到高演進發(fā)展的形勢，定義了五個等級，高等級是在低等級充分實施的基礎(chǔ)之上進行，見圖2。

圖2成熟度等級模型

軟件過程和結(jié)果具有不確定性

1、能實現(xiàn)初步的軟件交付和項目管理活動；

2、項目沒有完整的管理規(guī)范，依賴于個人的主動性和能力。

2級：項目規(guī)范級

項目基本可按計劃實現(xiàn)預期的結(jié)果

1、項目依據(jù)選擇和定義管理規(guī)范,執(zhí)行軟件開發(fā)和管理的基礎(chǔ)過程；

2、組織按照一定的規(guī)范，為項目活動提供了支持保障工作。

3級：組織改進級

在組織范圍內(nèi)能夠穩(wěn)定的實現(xiàn)預 期的項目目標a） 在2級充分實施的基礎(chǔ)之上進行持續(xù)改進；b） 依據(jù)組織的業(yè)務目標、管理要求以及外部監(jiān)管需求，建立并持續(xù)改進組織標準過程和過程資產(chǎn)；c） 項目根據(jù)自身特征，依據(jù)組織標準過程和過程資產(chǎn)，實現(xiàn)項目目標，并貢獻過程資產(chǎn)

4級：量化提升級

在組織范圍內(nèi)能夠量化的管理和實現(xiàn)預期的組織和項目目標

1、在3級充分實施的基礎(chǔ)上使用統(tǒng)計分析技術(shù)進行管理；

2、組織層面認識到能力改進的重要性，了解軟件能力在業(yè)務目標實現(xiàn)、績效提升等方面的重要作用，在制定業(yè)務戰(zhàn)略時可獲得項目數(shù)據(jù)的支持；

3、組織和項目使用統(tǒng)計分析技術(shù)建立了量化的質(zhì)量與過程績效目標，支持組織業(yè)務目標的實現(xiàn)；

4、建立了過程績效基線與過程績效模型；

5、釆用有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析關(guān)鍵軟件過程的能力，預測結(jié)果，識別和解決目標實現(xiàn)的問題以達成目標；

6、應用先進實踐，提升軟件過程效率或質(zhì)量

5級：創(chuàng)新引領(lǐng)級

通過技術(shù)和管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)組織業(yè)務目標的持續(xù)提升，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

1、在4級充分實施的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化革新；

2、通過軟件過程的創(chuàng)新提升組織競爭力；

3、能夠使用創(chuàng)新的手段實現(xiàn)軟件過程能力的持續(xù)提升，支持組織業(yè)務目標的達成；

4、能將組織自身軟件能力建設的經(jīng)驗作為行業(yè)最佳案例進行推廣。

三、CSMM軟件能力成熟度模型評估的價值

1、促進高層管理者了解組織當前軟件過程能力水平;

2、找出組織內(nèi)最需要改進的方面，并提供改進的指導建議;

3、判斷模型中的核心內(nèi)容、關(guān)鍵要求與組織實際管理要求的匹配程度；識別軟件開發(fā)過程的強項和弱項，識別出需要優(yōu)先改進的軟件問題；

4、推動軟件開發(fā)過程的持續(xù)改進；

5、促進相關(guān)人員對軟件開發(fā)管理能力要求的理解；

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