“以客戶為中心”是各行各業(yè)長久不變討論的話題，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)把“以客戶為中心”奉為經(jīng)典。但是如何做到真正以客戶為中心，把“以客戶為中心”落到實處呢？對此，宜人金科CEO唐寧說到：一切以客戶為中心，就是要做到提前預(yù)知客戶未來很長一段時間的真正需求，圍繞需求建立核心競爭力，同時為客戶提供一站式服務(wù)，做客戶永遠的戰(zhàn)略合作伙伴，永遠為客戶解決最重要的問題，并創(chuàng)造最大的價值。

企業(yè)只有凝聚全公司的努力與智慧，真正把以客戶為中心的理念落到實處，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造更多、更大價值，才能在與客戶的共同成長中實現(xiàn)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。就拿宜人金科來說，在以客戶為中心的服務(wù)理念引領(lǐng)下，宜人金科產(chǎn)品和服務(wù)日趨成熟并有機延展和協(xié)同，形成了更有肌理的鏈接客戶的通路。

“以客戶為中心”不是一句標(biāo)語，一句口號，它是企業(yè)發(fā)展道路上的渴望，是一個企業(yè)需要始終踐行的行為標(biāo)準(zhǔn)，需要做到以客戶為中心進行換位思考，急客戶所急，想客戶所想。像宜人金科在信用科技方面，通過加速在線上線下多維場景的賦能滲透達到對B端和C端的需求穿透，打造覆蓋用戶生命全周期的多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，客戶可以通過更便捷的端口獲取與之匹配的服務(wù)，滿足日常消費及小微企業(yè)的用錢需求。保險科技方面，宜人金科在滿足大眾個性化和定制化保險方面具備引領(lǐng)市場的“保險+”能力，幫助客戶為美好生活撐起不可或缺的安全屏障。

在服務(wù)為王的時代，對客戶需求的理解認同、細分程度以及差異化的產(chǎn)品服務(wù)將成為企業(yè)脫穎而出的核心競爭力之一。在財富管理科技方面，宜人金科通過建立全周期客戶服務(wù)體系，綜合運用投資工具、知識工具、權(quán)益工具等來滿足客戶的多元需求。從品質(zhì)生活、財商學(xué)習(xí)、子女教育、公益慈善等領(lǐng)域幫助客戶優(yōu)選解決方案。

真正以客戶為中心，從客戶的“痛點”出發(fā)的創(chuàng)新是沒有止境的。未來，宜人金科將持續(xù)在以客戶為中心的戰(zhàn)略定位下，打磨自身業(yè)務(wù)與產(chǎn)品精益求精，以滿足客戶的多樣化需求，助力更多人群實現(xiàn)美好生活。