來源 | 開甲財(cái)經(jīng)

近日，河南電視臺(tái)民生頻道《大參考》欄目報(bào)道，湖北襄陽的趙女士告訴記者，其2月7日在得物（毒）APP上花了598元買的一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，11號(hào)開始穿了之后，13號(hào)鞋面就出現(xiàn)折痕，并且折痕里面已經(jīng)脫皮。

針對(duì)脫皮問題，趙女士致電得物APP客服，得到的回復(fù)是，得物APP只是鑒別商品真假，不提供三包服務(wù)，只能提供50元補(bǔ)償，讓其自行維修一下。然而，趙女士在維修過程中發(fā)現(xiàn)，不僅鞋面出現(xiàn)脫皮，鞋底也磨了一層皮，就跟要破了一樣。

對(duì)此，《大參考》欄目記者致電得物APP，對(duì)方工作人員表示，得物APP這邊通過先鑒別，后發(fā)貨的購物流程，保證每件經(jīng)過得物鑒別的商品均為全新商品。

記者追問，為什么消費(fèi)者穿了2天，就出現(xiàn)鞋子脫皮的情況？，得物方面則表示，我們針對(duì)這個(gè)訂單進(jìn)行了詳細(xì)排查，這個(gè)訂單的商品屬于正常的穿著磨損現(xiàn)象，并非質(zhì)量問題。我們這邊會(huì)與消費(fèi)者溝通，并妥善解決這個(gè)問題。

值得注意的是，這并非《大參考》欄目第一次曝光得物APP。

2月5日，《大參考》欄目曝光網(wǎng)友在得物APP買的耐克鞋（王一博同款），花了599元?jiǎng)偞┮惶煨婢蛿嗔?。?duì)此，得物官方給出的回復(fù)是，我們發(fā)給您的鞋子確實(shí)沒有問題，APP上也有提前告知，平臺(tái)不提供三包服務(wù)，考慮到您的實(shí)際情況，我們可以幫您申請(qǐng)100元的維修保養(yǎng)基金，但是無法滿足您退換貨的要求。

最終，在《大參考》欄目介入調(diào)查后，得物官方客服致電網(wǎng)友，同意網(wǎng)友的退貨退款要求。

2月4日，《大參考》欄目報(bào)道，開封警方查獲一批假名牌鞋數(shù)量驚人！更讓人吃驚的是這批耐克、阿迪】等國際一線潮流品牌，上面帶著的標(biāo)簽竟均為“得物”平臺(tái)。

根據(jù)開封警方透露，這次行動(dòng)共抓獲犯罪嫌疑人18名，繳獲各類生產(chǎn)線、生產(chǎn)設(shè)備70余臺(tái)，總共涉案價(jià)值高達(dá)5000余萬元。警方提醒消費(fèi)者，購買品牌商品，一定要到正品實(shí)體店購買，一是質(zhì)量有保證，二是后期維權(quán)有渠道。

百科資料顯示，得物（毒）是由上海識(shí)裝信息科技有限公司推出的隸屬于上海識(shí)裝信息科技有限公司。得物App開創(chuàng)性的推出了"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程，對(duì)電商貨品實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)中心化的平臺(tái)監(jiān)管”機(jī)制，探索出電商平臺(tái)交易新模式。

工商資料顯示，得物成立于2015年7月27日，注冊(cè)資本100萬元，法人代表?xiàng)畋?，股東為楊冰（57%）、上海唯物信息系統(tǒng)合伙企業(yè)(有限合伙)（20%）、虎撲(上海)文化傳播股份有限公司（15%）、陳桃良（8%）。企查查數(shù)據(jù)顯示，得物疑似實(shí)控人為楊冰，總股權(quán)比例為74.21%。

開甲財(cái)經(jīng)注意到，得物APP在每個(gè)商品詳情中都會(huì)披露：得物——鑒別服務(wù)開創(chuàng)者、平臺(tái)品控、正品保障。

購物流程為：1、買家下單（賣家發(fā)貨到得物）；2、平臺(tái)實(shí)物鑒別（逐件查驗(yàn)，多重鑒別）；3、鑒別通過（得物發(fā)貨到買家）。

值得注意的是，雖然得物APP，先鑒別后發(fā)貨，逐件查驗(yàn)，正品保障。但當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，得物APP又耍賴，稱其只鑒別商品真假，不提供三包服務(wù)。不僅如此，得物APP在每件商品的詳情頁中都詳細(xì)披露品牌故事，商品介紹，產(chǎn)品展示，購買須知等信息，但得物APP作為平臺(tái)卻并未披露商家信息。

開甲財(cái)經(jīng)注意到，在被《大參考》欄目曝光之前，得物APP在抖音平臺(tái)植入了大量廣告。例如：汽車自媒體“大鮮汽車降堂”和美食自媒體“【尋真味】佬美”曾多次在視頻中植入得物APP廣告，兩者均為900萬+粉絲的抖音大V。

此外，得物（毒）APP還借人民網(wǎng)名義宣稱“每3個(gè)年輕人就有1個(gè)使用得物App”。2020年9月，得物APP在人民網(wǎng)上海頻道發(fā)布標(biāo)題為《得物APP：“90后”占比超七成 解鎖年輕新消費(fèi)》的一文提到：每3個(gè)年輕人就有1個(gè)使用得物App，并將其作為參考資料放在百科詞條中。