編輯 | 于斌

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號角吹進國內(nèi)市場時，SaaS服務(wù)這一很早就出現(xiàn)的行業(yè)開始成為又一個行業(yè)“風(fēng)口”，吸引了包括BAT、各類創(chuàng)業(yè)公司在內(nèi)的大量企業(yè)涉足。而在眾多SaaS服務(wù)領(lǐng)域中，HR SaaS無疑是風(fēng)頭較盛的那一個，中國龐大的人力資源服務(wù)市場容量給眾多HR SaaS初創(chuàng)企業(yè)來來了無限的想象空間。

　　需要強調(diào)的是，SaaS領(lǐng)域里不論是大的商業(yè)服務(wù)概念，還是垂直的HR服務(wù)領(lǐng)域，這些服務(wù)的本質(zhì)都是“以人為本”，任何商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)的賦能，都需要以“人”為核心來完成。以阿里、騰訊等巨頭為例，它們雖然在商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)的賦能上都取得了巨大的成功，但究其核心，“大佬”們宣貫的重點始終三步不離“人”的力量。

　　從這個角度來說，近年來蓬勃發(fā)展的5G、AI、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新科技都是為了助力“人力”的延展而已。人為核心，技術(shù)為輔助。

　　定位為HR云服務(wù)提供商的“乾通互連”就是這樣一家力圖解放“人”的力量的公司，作為一家基于SaaS和云計算技術(shù)提供一站式人力資源云服務(wù)的企業(yè)，它在過去的幾年時間里發(fā)展迅猛，雖然創(chuàng)立時間不長，但業(yè)績與用戶增長速度驚人。

　　而在去年底乾通互連將人工智能引入HR云服務(wù)從而引發(fā)大量關(guān)注之后，近期它又因為將區(qū)塊鏈引入到了自身的云平臺而引發(fā)行業(yè)內(nèi)的大量討論。成為區(qū)塊鏈在人力資源垂直領(lǐng)域比較早的實踐者之后，乾通互連過往一直強調(diào)的圍繞HR理念做“以人為本”的HR服務(wù)思路愈發(fā)得到市場的認(rèn)可。

　　在以“人”為核心的各類生活場景中，圍繞人的“生活”場景的“免費”模式和“工作”場景的“收費”模式是產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的兩個典型代表。在這兩種場景里，區(qū)塊鏈的加入勢必將產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

　　比如在人的“生活”場景中，人們購物、溝通、逛街等生活需求都逐漸被數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化，從而誕生了以To C業(yè)務(wù)為主體的淘寶、騰訊、新美大等品牌和企業(yè)，而且它們往往都是一開始以免費的商業(yè)模式吸引用戶，慢慢再逐漸過渡到以會員費、服務(wù)費為代表的收費模式。

　　在這些“生活”消費場景下，區(qū)塊鏈的加入可以幫助平臺實現(xiàn)高度的“可溯源性”，使得商品或服務(wù)從生產(chǎn)商到消費者手里都有跡可循，從而幫助監(jiān)管機構(gòu)、交易方或消費者核查某種產(chǎn)品、服務(wù)的真實來源。

　　而在人的“工作”場景中，從面試找工作、入職、打卡、領(lǐng)工資到報銷、交社保、繳稅、離職等“工作”需求推動了To B業(yè)務(wù)的誕生，而且這些To B業(yè)務(wù)多以收費模式為主。從國外的Oracle、SAP、Workday到中國的用友、乾通互連等，它們都是在圍繞這些“工作”場景打造各類應(yīng)用。

　　區(qū)塊鏈賦能，讓付費商業(yè)模式更具價值

　　以國外的Workday為例，Workday收購了區(qū)塊鏈身份認(rèn)證公司Trusted Key，成立了2.5億美元基金，用以側(cè)重人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研究和應(yīng)用。在區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的加持下，Workday在今年第三季度取得了9.381億美元的營收，比去年同期的7.4319億美元大幅增長26%，高于市場預(yù)期。

　　在國內(nèi)，乾通互連近期引入?yún)^(qū)塊鏈的舉措幫助它實現(xiàn)了入職簽約、文件簽署、假勤記錄、工資發(fā)放等人力資源管理全流程可信存證服務(wù)。在此優(yōu)勢布局思路之下，乾通互連在2019年服務(wù)覆蓋城市達到近六百個，現(xiàn)金流突破百億元規(guī)模。

　　具體到乾通互連所在的人力資源行業(yè)，HR SaaS服務(wù)的未來是什么？乾通互連提出的思路可能在某種程度上是行業(yè)的終極答案，“做To B服務(wù)To C化，讓企業(yè)的員工都能感受到服務(wù)”。

　　對于聚焦在人力資源管理的HR行業(yè)來說，它看起來是一個To B的服務(wù)，但如何讓企業(yè)組織的員工能夠切身感知、得到這種服務(wù)是重中之重。To B的HR SaaS服務(wù)如何讓員工體會到雇主是一個有溫度的平臺？

　　以區(qū)塊鏈技術(shù)的切入來說，如果在未來可見的預(yù)期里，從收入的開始到報稅的每一份錢都能夠證明它的合法性、真實性，這可能就是一個典型的“感知”場景。

　　需要指出的是，在所有的“工作”場景中，HR是職場人永遠(yuǎn)也離不開的中央“樞紐”，其重要性決定了HR SaaS服務(wù)的未來方向和潛力。特別是當(dāng)區(qū)塊鏈技術(shù)加入HR SaaS服務(wù)之后，HR應(yīng)用或?qū)⒊蔀門o B的流量入口。如果把行為變成可追溯的數(shù)據(jù)，一個人在做不好的事情之前就會考慮代價，因為在區(qū)塊鏈應(yīng)用之下，他做的這些事會讓所有雇主都看到，這必然還有助于HR領(lǐng)域誠信體系的建立。

　　總體暢想一下，區(qū)塊鏈+HR SaaS服務(wù)能夠為乾通互連帶來模式、價值與發(fā)展?jié)摿θ齻€方面的直接“好處”。

　　從模式上來說，區(qū)塊鏈的加入讓乾通互連在行業(yè)中的商業(yè)模式優(yōu)勢更加突出，區(qū)塊鏈加持下的服務(wù)模式也讓其商業(yè)模式得以更好地實現(xiàn)。

　　從價值上來說，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)可以讓企業(yè)價值獲得更高的認(rèn)可，在To B服務(wù)To C化的策略下，無論企業(yè)還是個人都能從乾通互連的服務(wù)中得到直接賦能。

　　從發(fā)展?jié)摿ι蟻碚f，乾通互連將區(qū)塊鏈引入平臺的動作無疑具有很強的行業(yè)前瞻性，在一系列行業(yè)利好的區(qū)塊鏈政策背景下，乾通互連此舉將有助于它在服務(wù)能力、技術(shù)實力、流量變現(xiàn)能力等各個維度都得到大幅提升。

　　乾通互連的核心商業(yè)邏輯：服務(wù)模式創(chuàng)新

　　在HR“以人為本”的核心價值理念之下，乾通互連的商業(yè)邏輯其實很“簡單”，那就是只要是有利于打破“人”與SaaS服務(wù)平臺之間“界限”的新技術(shù)、新應(yīng)用，它都不吝引為自身優(yōu)勢所在。

　　現(xiàn)在的區(qū)塊鏈、早前的人工智能，這些都是乾通互連實踐HR云服務(wù)智能化的技術(shù)賦能手段。

　　資本追逐之下，經(jīng)歷最近幾年的快速發(fā)展之后，目前國內(nèi)市場的 HR Saas 產(chǎn)品已經(jīng)非常多了，這里面有專做垂直行業(yè)的定制化招聘管理系統(tǒng)，有集中在考勤、薪酬、福利、移動辦公、協(xié)作處理等流程優(yōu)化服務(wù)方向的HR云平臺，也有涵蓋人力、招聘、測評、績效等于一體的HR綜合服務(wù)平臺。

　　但即便行業(yè)玩家眾多，國內(nèi)SaaS產(chǎn)品功能存在“同質(zhì)化”現(xiàn)象，從功能體驗來看，各家HR Saas產(chǎn)品幾乎大差不差。在這種背景之下，如何在為客戶提供價值的同時在行業(yè)內(nèi)做到差異化就顯得至關(guān)重要了。

　　基于此，乾通互連拋出的核心差異化理念就是很多平臺在技術(shù)發(fā)展的“裹挾”下已經(jīng)逐漸忽視掉的“以人為本”，當(dāng)企業(yè)更把客戶“當(dāng)回事”的時候，它在解決同一個問題時也就擁有了不同的視角。以財稅服務(wù)為例，乾通互連“關(guān)注的不是幫你把稅收計算地多么精確，而是專注于如何提高效率，如何利用一款產(chǎn)品幫助企業(yè)HR省心省力”。

　　同時，通過區(qū)塊鏈打造誠信體系，所有的員工信息都被存儲在鏈上，經(jīng)過驗證，多點存儲不易被篡改，信息的可信度更強，從身份證明、征信證明、工作履歷、勞動電子合同，到社保的繳納、薪水涉稅等，都可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)做到數(shù)據(jù)不可逆，證明從收入到報稅的每一分錢的合法性和真實性，賦能每一個個體。

　　從AI到區(qū)塊鏈，乾通互連在下一盤什么樣的棋？

　　乾通互連對于區(qū)塊鏈與AI技術(shù)的引入當(dāng)然也是遵循“以人為本”這一基本思路，不為了差異化而差異化，但當(dāng)新技術(shù)能夠有效提升客戶體驗、解決客戶痛點時，SaaS服務(wù)平臺當(dāng)然也需要及時跟進。

　　去年底，乾通互連在行業(yè)中率先將AI技術(shù)引入了HR云服務(wù)領(lǐng)域，用AI技術(shù)支撐新政策下HR管理的人事助手職能、智能客服機器人、人工智能化的績效薪酬用工管理......這些應(yīng)用領(lǐng)域進一步提升了平臺方的技術(shù)與服務(wù)價值。

　　“通過技術(shù)、專家團隊和合作伙伴的配合，打造無邊界一體化的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)場景，幫助HR提升效率，回歸業(yè)務(wù)”，乾通互連CEO錢康的這段話簡明扼要地概括了HR SaaS服務(wù)平臺的核心價值。當(dāng)區(qū)塊鏈、AI遇到“以人為本”的HR服務(wù)商，HR人員的能力正得到最大幅度的延展，人機協(xié)作大幅提高了工作效率之后，HR SaaS服務(wù)的未來才就此展開。