?　　作者 | 于斌

　　來(lái)源 | 于見(jiàn)（ID：mpyujian）

　　去年4月23日，鏈家網(wǎng)正式宣布升級(jí)為貝殼找房，定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力，為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)。

　　一年多過(guò)去了，盡管貝殼找房總裁左暉多次在不同場(chǎng)合反復(fù)重述其發(fā)展愿景，然則也掩蓋不了其在轉(zhuǎn)型過(guò)程中所經(jīng)歷的陣痛。這些陣痛主要表現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整與動(dòng)蕩、外部競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)議等，這些問(wèn)題的存在制約著貝殼的發(fā)展，同時(shí)也為其成功轉(zhuǎn)型注入了強(qiáng)大的發(fā)展能量。

　　內(nèi)部調(diào)整與動(dòng)蕩

　　貝克找房成立以來(lái)，內(nèi)部經(jīng)歷著一系列的調(diào)整和變更，也傳出諸多動(dòng)蕩的新聞。誠(chéng)然，正如一切大公司所經(jīng)歷的那樣，動(dòng)蕩、爭(zhēng)吵、質(zhì)疑等現(xiàn)象一輪輪的在貝殼上演，反應(yīng)出貝殼找房在轉(zhuǎn)型過(guò)程中所感受的劇痛。

　　資本抽離與重組備受質(zhì)疑。自貝殼成立以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上就一直有一些聲音在質(zhì)疑貝殼找房在掏空鏈家。網(wǎng)絡(luò)傳聞也并非空穴來(lái)風(fēng)，實(shí)際上貝殼內(nèi)部也的確經(jīng)歷著資本的抽離和重組。

　　3月20日北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)生注冊(cè)資本、投資人和管理層變化，萬(wàn)科、新希望、華興資本、騰訊、高瓴資本、百度、執(zhí)一資本等22家投資方從鏈家撤出投資。

　　本次變更后，鏈家注冊(cè)資本2054.0213萬(wàn)元減少為1355.817萬(wàn)元，左暉手中所持股份已經(jīng)從最初的93.1%倍稀釋到現(xiàn)在的38.88%。企業(yè)類型由外商投資企業(yè)與內(nèi)資合資變更為自然人投資或控股。

　　3月25日，貝殼找房正式啟動(dòng)D 輪投資，其中騰訊就大筆領(lǐng)投8億美元，其他資本也陸續(xù)跟投。另外仔細(xì)查看貝殼的注冊(cè)資本，左暉個(gè)人占股高居94.38%，其余為一些其他投資方。

　　對(duì)于此次在資本層面的變更，貝殼找房方面回應(yīng)稱：“減資目的在于企業(yè)發(fā)展所需，原投資方在鏈家的股份將通過(guò)協(xié)議鏡像平移到貝殼找房，融資正在進(jìn)行中。貝殼的回應(yīng)一定程度上平復(fù)了外界的猜疑，實(shí)際上并無(wú)法掩蓋其內(nèi)部由資本層面的變更所帶來(lái)的一系列變動(dòng)。

　　人事調(diào)整引發(fā)動(dòng)蕩。隨著做大貝殼平臺(tái)的呼聲不斷加強(qiáng)，其內(nèi)部的人事結(jié)構(gòu)也經(jīng)歷著調(diào)整。

　　首先是鏈家核心高層陸續(xù)兼任貝殼找房的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)隨著鏈家、貝殼、德佑、自如等幾條業(yè)務(wù)線的并攏和歸集，其中層干部經(jīng)歷了輪番的調(diào)整和辭職。其次其基層員工也背負(fù)著貝殼大平臺(tái)的包袱和指標(biāo)，出現(xiàn)明顯的抵觸情緒，并泛起辭職潮。

　　資源切換未見(jiàn)明顯功效。從鏈家到貝殼，其內(nèi)部資源的導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化并非是那樣的順暢。

　　從直觀上看，以于見(jiàn)手機(jī)上所裝載的鏈家和貝殼兩款最新的app進(jìn)行比較，兩者app在頁(yè)面布局、網(wǎng)頁(yè)鏈接、用戶操作等方面近乎完全一樣。這樣簡(jiǎn)單的雷同，很大程度上反映了從鏈家到貝殼的資源導(dǎo)入的粗暴化，并未真實(shí)凸顯貝殼的特性。

　　從內(nèi)容層面看，目前貝殼在全國(guó)各地進(jìn)行著密集型的宣傳和拓展，起到了不錯(cuò)的市場(chǎng)效應(yīng)。貝殼在逐漸獲得人們認(rèn)可的同時(shí)也形成了鏈家和貝殼之間的模糊區(qū)，普通人會(huì)知道鏈家和貝殼，至于兩者之間的關(guān)系則很難界定。

　　這說(shuō)明了鏈家在向貝殼過(guò)渡時(shí)沒(méi)有注意品牌效應(yīng)的導(dǎo)入，形成了鏈家品牌資源的浪費(fèi)。其實(shí)很多大公司在進(jìn)行品牌切換時(shí)都會(huì)留足足夠的時(shí)間，促進(jìn)品牌資源的順利轉(zhuǎn)化。

　　餓了么收購(gòu)百度外賣，也是花了一年時(shí)間來(lái)吸收后者的品牌資源。美團(tuán)收購(gòu)摩拜單車，也是在保證后者獨(dú)立發(fā)展同時(shí)逐步過(guò)渡成美團(tuán)單車。

　　而如今的貝殼找房，過(guò)于宣傳，急于求成，只能說(shuō)是其用力過(guò)猛，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都沒(méi)有銜接好。因而也未能實(shí)現(xiàn)從鏈家到貝殼之間的內(nèi)部資源轉(zhuǎn)化，算是一件比較遺憾的事。

　　外部競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)議

　　貝殼找房是鏈家在互聯(lián)網(wǎng)化的一招急促之舉，也是一步險(xiǎn)象環(huán)生的落棋布局。自從成立以來(lái)，就一直面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓和行業(yè)各方的質(zhì)疑，并將長(zhǎng)期處于這樣的尷尬境遇。

　　貝殼找房去年4月份成立不久，其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手58同城就我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)等眾多的房地產(chǎn)中介組建“真房源”聯(lián)盟，其背后的目的不言而喻就是堵住貝殼的發(fā)展空間。

　　隨后兩方圍繞平臺(tái)化的方向產(chǎn)生了相互的糾纏與爭(zhēng)吵，上至左暉與姚勁波的相互掐架，下至底層員工的相互詆毀。就在今年貝殼找房成立一周年之際，58旗下安居客就一紙?jiān)V狀將貝殼告上法庭，宣稱貝殼大量盜用安居客圖片，要求停止盜用，并賠償7千萬(wàn)。

　　隨后貝殼又向法院告狀安居客侵犯了其著作權(quán)，要求賠償一個(gè)億。兩方的喋喋不休，從根本上講貝殼的成立動(dòng)了58在房產(chǎn)中介互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的奶酪。然而貝殼的成立與發(fā)展也正如左暉所定為的那樣：這是一件難而正確的事，并強(qiáng)調(diào)“已做好最壞的打算”。

　　所以盡管以58為首的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給了貝殼強(qiáng)大的壓力，但也無(wú)法阻止貝殼轉(zhuǎn)型的決心與意志，只是會(huì)給其造成很大的干擾和痛苦。

　　目前從各方面的反映和信息來(lái)看，貝殼找房面臨著房地產(chǎn)中介行業(yè)的質(zhì)疑。首先從加盟貝殼的品牌商數(shù)量看，反映出品牌商對(duì)其發(fā)展模式的不信任與不認(rèn)可。

　　究其原因，可以敏銳的捕捉到品牌商對(duì)公開(kāi)自身信息的敏感性。在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介行業(yè)一直秉承著一個(gè)固定不變的理念：信息即財(cái)富，掌握了房產(chǎn)信息也預(yù)示著掌握了未來(lái)財(cái)富。

　　而貝殼要做的就是實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)盟、信息共享，在沒(méi)有良好的合作模式的前提下，品牌商對(duì)其的信任可想而知。另外就是對(duì)貝殼運(yùn)營(yíng)模式的不信任，貝殼從一家傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介轉(zhuǎn)型為房產(chǎn)平臺(tái)，其背后輸出更應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)的規(guī)則與模式。

　　然而比較讓人遺憾的是，貝殼成立以來(lái)盡管在廣告投入、業(yè)務(wù)下沉、流量導(dǎo)入等方面做了非常多的功夫與實(shí)踐 ，然則并未起到什么效果。特別是在培育和制定行業(yè)規(guī)則方面，則一直處于不斷摸索的階段，也從未輸出一個(gè)讓品牌特別容易接受的解決方案?；谪悮み\(yùn)行模式和盈利模式的不確定性，其也會(huì)對(duì)品牌商造成模糊的感覺(jué)。

　　品牌商模糊后，也將對(duì)加盟貝殼處于搖擺不定和躊躇不前的狀態(tài)。同時(shí)，盡管貝殼自鏈家轉(zhuǎn)型，深知傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的優(yōu)勢(shì)與不足，也立足于打造房產(chǎn)中介的3.0時(shí)代，成長(zhǎng)為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　然，一個(gè)比較尷尬的現(xiàn)實(shí)是，貝殼身上的底層基因依舊是一家傳統(tǒng)中介，離真正的互聯(lián)網(wǎng)化還有很長(zhǎng)一段路程要走。這也是品牌商對(duì)其模式不認(rèn)可的重要原因。另外貝殼一直在宣稱其所服務(wù)的對(duì)象包括房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)商、經(jīng)紀(jì)人、裝修工人以及其他一些關(guān)聯(lián)參與方，也成立了一些周邊平臺(tái)和產(chǎn)品，如花橋?qū)W校，基金會(huì)等等。但是目前于見(jiàn)所能認(rèn)知的產(chǎn)品還是寥寥可數(shù)，可以說(shuō)貝殼所為遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上其所標(biāo)榜的那樣。

　　貝殼所經(jīng)歷的這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓和行業(yè)方面的質(zhì)疑，從根本上而言是源于其在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化方面的嘗試缺乏經(jīng)驗(yàn)與力量不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，貝殼會(huì)經(jīng)歷更多的痛苦與調(diào)整。

　　要做到互聯(lián)網(wǎng)衣食住行里面的“住”的引領(lǐng)者，貝殼還有很長(zhǎng)一段路要走。這里的路不僅僅指的是是加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源投放，更重要是從底層改造其傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的基因和思維，培育和導(dǎo)入更多互聯(lián)網(wǎng)的元素，使其真正成為一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　只有成為一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，才有可能對(duì)抗住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，以及形成和輸出一套完善的解決和合作方案，贏得更多行業(yè)參與者的認(rèn)可。

　　貝殼找房是在左暉極力做大市場(chǎng)規(guī)模的驅(qū)使下應(yīng)運(yùn)而生。在官方說(shuō)法里，成立貝殼的初衷多少寄托了左暉的行業(yè)情懷和野心，即在亂象叢生的中介行業(yè)里，通過(guò)成立大平臺(tái)規(guī)范行業(yè)生態(tài)秩序，同時(shí)輸出鏈家的優(yōu)勢(shì)賦能同行。

　　更重要的，正如左暉所言，如果完全按照鏈家這種方式做下去不是不可以，但是再往下發(fā)展的時(shí)候，邊際效益會(huì)越來(lái)越低，邊際成本會(huì)越來(lái)越高。

　　急于轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，急于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，左暉一直在做著難而正確的事。 然而從鏈家網(wǎng)到貝殼找房，其轉(zhuǎn)化的不僅僅是企業(yè)品牌，更多是品牌背后的發(fā)展理念、運(yùn)作模式、市場(chǎng)反饋。而如今，由于貝殼找房領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)舵，用力過(guò)猛，導(dǎo)致其轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

　　如何迎面直擊這些問(wèn)題的存在，考驗(yàn)的是貝殼領(lǐng)導(dǎo)層的集體智慧。于見(jiàn)相信，雖然貝殼轉(zhuǎn)型很痛苦，但是其有意志、有實(shí)力跨越這些坎坷，成為中國(guó)傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)樣本和模板！