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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直播已經(jīng)成為一個(gè)日新月異的行業(yè)，它已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)直播，而是成為了一個(gè)全新的文化現(xiàn)象。從最早的網(wǎng)絡(luò)游戲直播，到現(xiàn)在的音樂、綜藝、體育、購物等各種直播類型，直播行業(yè)正變得越來越多元化和創(chuàng)新化。?

淘寶作為電商行業(yè)的領(lǐng)軍人，自然不會(huì)落下這場(chǎng)直播潮流。淘寶直播是一項(xiàng)近年來備受關(guān)注的新興服務(wù)，它將傳統(tǒng)的電商和直播形式相結(jié)合，為用戶帶來了全新的購物體驗(yàn)。?

在淘寶直播中，商家和主播可以通過直播的形式，向用戶展示商品、提供咨詢和服務(wù)，用戶可以在直播間中與主播互動(dòng)、提問、評(píng)論、點(diǎn)贊等，享受購物過程中的樂趣和便利。淘寶直播不僅提高了商家的銷售效率和轉(zhuǎn)化率，也提升了用戶的購物體驗(yàn)和滿意度，成為了電商領(lǐng)域中的一股新勢(shì)力。?

但是淘寶在享受直播帶來的便捷的同時(shí)，也存在著一些問題。諸如平臺(tái)缺乏有效監(jiān)管，導(dǎo)致低俗內(nèi)容和不良信息泛濫，引發(fā)社會(huì)輿論反感。同時(shí)還存在著一些直播內(nèi)容的品質(zhì)及專業(yè)性不夠，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)欠佳的問題。?

淘寶直播使其傳統(tǒng)購物更具多元化，不斷注入活力和創(chuàng)意，為淘寶帶去了不小的便利和優(yōu)勢(shì)。但是淘寶直播若想繼續(xù)起推波助瀾之勢(shì)，對(duì)自身所存在的問題或許還需積極的改進(jìn)。?

淘寶直播或有失真實(shí)，以誠(chéng)為本方為上策?

隨著直播形式走向多元化，直播帶貨一詞仿佛已經(jīng)成為人們購物生活的一部分。互動(dòng)性強(qiáng)是直播最大的優(yōu)勢(shì)，淘寶直播支持實(shí)時(shí)互動(dòng)，用戶可以在直播間與商家互動(dòng)、提問、評(píng)論等，商家可以及時(shí)回復(fù)用戶的問題和反饋，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。?

但是直播信息的真實(shí)性也是直播行業(yè)最難能可貴之處，淘寶直播先前就面臨過內(nèi)容有失真實(shí)的拷問，淘寶直播在內(nèi)容真實(shí)性問題方面或有待提高。?

淘寶直播的商品展示主要依靠主播的演示和描述，有些商家可能會(huì)夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)或者以不誠(chéng)實(shí)的方式推銷商品，導(dǎo)致消費(fèi)者購買到與所描述不符的商品，給消費(fèi)者帶來損失和不滿。?

同時(shí)為了提高銷售額，一些商家會(huì)采取夸張或夸大的營(yíng)銷手法，比如說使用“限時(shí)搶購”、“限量發(fā)售”、“優(yōu)惠券”等手段，實(shí)際上這些優(yōu)惠都可能是虛假的，使用戶購買商品時(shí)產(chǎn)生不必要的心理壓力和損失。?

而對(duì)于淘寶的主播而言，行業(yè)規(guī)范性或許也有所欠缺，以誠(chéng)為本有所忽視。一些主播為了提高收益或者博取關(guān)注，可能會(huì)夸大或者制造一些場(chǎng)景，給用戶制造虛假的購物體驗(yàn)，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。?

在2021年4月，淘寶直播平臺(tái)官方就公布過一份《淘寶直播規(guī)范行為報(bào)告》，報(bào)告中指出，平臺(tái)上存在著一些主播和商家使用虛假宣傳手段的問題，例如夸大商品效果、虛假評(píng)價(jià)等。其中，平臺(tái)已經(jīng)處理了超過1.2萬個(gè)違規(guī)行為，涉及到4000多個(gè)主播和近5000個(gè)店鋪。?

而就在近日4月24日，多位知名帶貨主播以及平臺(tái)被點(diǎn)名，虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)等問題層出不窮。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，報(bào)告中對(duì)主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，瘋狂小楊哥、李佳琦等眾多主播存在著虛假宣傳以及產(chǎn)品質(zhì)量問題。?

另外對(duì)于平臺(tái)方面，在眾多網(wǎng)購平臺(tái)中，涉及抖音的維權(quán)輿情占比為 55.41%；其次是快手，占比 26.76%；淘寶排名第三，占比 15.67%?？梢钥闯?，淘寶直播在產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳方面存在的問題并非小數(shù)，一定程度上反映出了淘寶直播存在虛假宣傳的問題嚴(yán)重程度。?

總而言之，這些虛假宣傳的問題，不僅對(duì)消費(fèi)者造成損失和誤導(dǎo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)淘寶直播行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，淘寶直播平臺(tái)和商家或許應(yīng)該加強(qiáng)宣傳合規(guī)的意識(shí)，規(guī)范宣傳行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)行業(yè)的形象和信譽(yù)。?

直播帶貨行業(yè)日新月異，對(duì)于自身的產(chǎn)品真實(shí)性不予重視，無異于自斷后路。淘寶直播作為一家規(guī)模較大的直播平臺(tái)，以誠(chéng)為本方為上策。?

淘寶直播監(jiān)管欠缺，直播規(guī)范或需重視?

淘寶直播作為一種新型的電商營(yíng)銷方式，其內(nèi)容規(guī)范問題尤為重要。在淘寶直播中，直播內(nèi)容的質(zhì)量和合規(guī)性直接影響著商家的信譽(yù)和銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和信任感。?

此前，淘寶直播中，有些主播會(huì)以低俗、暴力、色情等方式進(jìn)行直播，這不僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成不良影響，也會(huì)違反相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響。?

從另一個(gè)角度來看，也可以說明淘寶直播平臺(tái)或許存在著監(jiān)管問題。淘寶直播平臺(tái)需要對(duì)商家和主播進(jìn)行管理和監(jiān)管，以保證直播內(nèi)容的合法、合規(guī)和健康。然而，監(jiān)管的力度和效果不盡相同，有些不良商家和主播仍然能夠通過各種手段繞開監(jiān)管，導(dǎo)致直播平臺(tái)的信譽(yù)和形象受到影響。?

雖然淘寶直播平臺(tái)在內(nèi)容規(guī)范方面有一定的監(jiān)管力度，但是在實(shí)際操作中，監(jiān)管效果并不理想。據(jù)媒體報(bào)道，有些淘寶直播違規(guī)主播或商家被封號(hào)后，很快就能通過變換賬號(hào)或其他手段再次進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行直播，導(dǎo)致處理效果不佳。同時(shí)，一些主播和商家的違規(guī)行為也沒有受到嚴(yán)格的罰款或其他處罰，影響了市場(chǎng)的公正和消費(fèi)者的權(quán)益。?

同時(shí)，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是淘寶直播不夠規(guī)范的一個(gè)體現(xiàn)。淘寶直播平臺(tái)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些違規(guī)行為的認(rèn)定和處理存在不確定性。同時(shí)，也缺乏對(duì)于主播和商家的培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致一些人員對(duì)于規(guī)范和法律法規(guī)的認(rèn)知不足。?

盡管缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一直是網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的通病，但對(duì)于涉及商品交易的淘寶直播平臺(tái)而言，內(nèi)容的真實(shí)與規(guī)范必須要給予重視。淘寶直播的監(jiān)管問題在實(shí)踐中確實(shí)存在，加強(qiáng)審核制度的建設(shè)和完善、加大監(jiān)管力度已刻不容緩，直播規(guī)范或需重視。?

淘寶直播品類豐富的背后，質(zhì)量或差強(qiáng)人意?

淘寶直播平臺(tái)上主要賣的商品種類非常豐富，涉及到了服裝、美妝、家居、食品、數(shù)碼、母嬰等各個(gè)領(lǐng)域。淘寶直播以其互動(dòng)性、即時(shí)性和娛樂性吸引了大量的消費(fèi)者，也成為了一些商家推銷商品、提高銷量的重要渠道。?

在淘寶直播中，一些主播通過展示商品的使用效果、演示商品的特性等方式，吸引了大量的觀眾和粉絲。淘寶直播主要以多樣性、高性價(jià)比商品吸引顧客，但在琳瑯滿目的商品背后，其質(zhì)量或難以盡善盡美。?

這不僅大大提高了消費(fèi)者的購買難度，消費(fèi)者在購買商品時(shí)還需要注意識(shí)別虛假宣傳和不合規(guī)的銷售行為，選擇正規(guī)、信譽(yù)度高的商家進(jìn)行購買。而且由于一些商家為了追求快速銷售和利潤(rùn)，會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量上偷工減料，甚至是販賣假貨，這給消費(fèi)者帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神壓力。?

盡管淘寶直播平臺(tái)在上架商品前進(jìn)行了嚴(yán)格地審核，但仍然存在部分商家在售賣商品后質(zhì)量抽檢不合格的情況。根據(jù)此前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，僅有29.6%的消費(fèi)者認(rèn)為淘寶直播平臺(tái)上的商品質(zhì)量可靠，而52.5%的消費(fèi)者表示曾在淘寶直播上遇到過商品質(zhì)量問題。?

這一調(diào)查結(jié)果也反映出了淘寶直播平臺(tái)上存在的質(zhì)量問題較為普遍，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的信心較低。而對(duì)于消費(fèi)者而言，如何選擇信譽(yù)度高、口碑好的商家，并對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)真地了解和比較，是消費(fèi)者需要重視的問題。?

同時(shí)，淘寶直播作為商品交易量龐大的平臺(tái)，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，嚴(yán)厲打擊販賣假貨等不法商家，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益也是重中之重。在質(zhì)量上差強(qiáng)人意，確實(shí)需要改善了。?

結(jié)語?

淘寶直播不僅是電商行業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的一個(gè)生動(dòng)例證。它既滿足了人們的實(shí)際購物需求，也創(chuàng)造了新的商業(yè)價(jià)值和文化價(jià)值，淘寶直播已經(jīng)成為電商行業(yè)的一股強(qiáng)勁力量。?

但是隨著平臺(tái)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和用戶需求的不斷變化，淘寶直播也面臨著新的挑戰(zhàn)和問題。虛假宣傳、內(nèi)容規(guī)范和商品質(zhì)量等問題時(shí)有發(fā)生，如何加強(qiáng)監(jiān)管和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這些問題都需要平臺(tái)和相關(guān)方共同努力解決。?

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)的監(jiān)管也越來越嚴(yán)格，同時(shí)面對(duì)消費(fèi)者不斷提高的質(zhì)量要求。淘寶直播平臺(tái)對(duì)于存在的虛假宣傳、質(zhì)量欠佳等問題，或許也應(yīng)該隨之給予重視。直播帶貨界的內(nèi)卷只會(huì)越來越嚴(yán)重，淘寶直播能否在這場(chǎng)潮流中脫穎而出，又或者飽受詬病，讓我們保留期待。