親愛(ài)的CFer：
大家好。

我是靈狐姐。

靈狐代表穿越火線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)感謝大家對(duì)“火線新視界”新版本的高度關(guān)注和積極評(píng)論。自從上周更新版本以來(lái)，我們持續(xù)在掌火、貼吧、論壇、微博等眾多渠道，認(rèn)真收集了大量的玩家反饋，包括新版大廳分辨率、基礎(chǔ)體驗(yàn)、卡頓掉線、排位、黑屏等各類體驗(yàn)問(wèn)題，以及大家對(duì)新版大廳美術(shù)表現(xiàn)、功能上的種種建議。

從大家的留言中，我們深深感到了大家對(duì)穿越火線的愛(ài)之深，責(zé)之切，我們也信守一周前更新前夕向大家的承諾，在此針對(duì)本周內(nèi)接收到的反饋進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)。詳情查閱下述內(nèi)容。

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問(wèn)題一：新版大廳的分辨率重設(shè)問(wèn)題：已定位問(wèn)題，正在加緊優(yōu)化。

新版大廳更新后，由于大廳分辨率變更，分辨率重設(shè)的邏輯發(fā)生變化，我們收到了許多玩家對(duì)于分辨率重設(shè)問(wèn)題的反饋和建議。當(dāng)前定位到的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

1、分辨率重設(shè)時(shí)間變長(zhǎng)，有時(shí)出現(xiàn)黑屏，切屏，卡屏等問(wèn)題。

2、除1600*900分辨率之外，包括使用800*600、1024*768、1920*1080等常見(jiàn)分辨率的玩家，進(jìn)入游戲時(shí)均需要重設(shè)分辨率。

3、桌面或系統(tǒng)的分辨率在1024*768之下時(shí)，大廳頁(yè)面顯示不全，部分內(nèi)容點(diǎn)擊不到。

4、部分玩家使用大廳全屏?xí)r，顯示器出現(xiàn)黑邊。

上述問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因是由于新版大廳為了更精細(xì)的畫(huà)面展示和美觀設(shè)計(jì)，將大廳固定為16:9的分辨率比例，同時(shí)調(diào)整后的內(nèi)存使用邏輯，在分辨率重設(shè)過(guò)程中難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種難以預(yù)料的情況。

針對(duì)這些不良體驗(yàn)，我們深知已嚴(yán)重影響到了各位CFer的游玩體驗(yàn)。因此在版本更新后我們第一時(shí)間定位了問(wèn)題，考慮到開(kāi)發(fā)量和穩(wěn)定性，經(jīng)過(guò)我們的仔細(xì)評(píng)估，目前已有三種可能的分辨率優(yōu)化方向，在此共享給大家。

方向一：新增更多分辨率大廳。

在1600*900分辨率大廳基礎(chǔ)上，新增1024*768,1920*1080,800*600等主流分辨率的大廳尺寸，使用這些分辨率參與游戲的玩家無(wú)需在進(jìn)行分辨率重設(shè)。

方向二：縮短分辨率重設(shè)時(shí)間。

考慮使用更好的內(nèi)存管理方式，杜絕分辨率重設(shè)過(guò)程中的卡屏，黑屏，白屏問(wèn)題。大幅縮短分辨率重設(shè)時(shí)間，并將重設(shè)過(guò)程提前至加載游戲之前。

這種措施能夠較好的規(guī)避由于分辨率重設(shè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的系列問(wèn)題，如進(jìn)入游戲后其他玩家已經(jīng)開(kāi)打，或等待時(shí)間中游戲進(jìn)程卡死。

較為理想的狀態(tài)是將分辨率重設(shè)時(shí)間縮短至穩(wěn)定10s以內(nèi)。

方向三：分隔大廳和游戲內(nèi)分辨率。

將大廳分辨率和游戲內(nèi)分辨率進(jìn)行分割處理。玩家在大廳啟動(dòng)游戲?qū)趾?，拉起游戲進(jìn)程時(shí)直接適用選定的分辨率。

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我們充分理解大家對(duì)分辨率重設(shè)問(wèn)題的重視，分辨率問(wèn)題一直是大家游戲過(guò)程中反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題，我們對(duì)此保持了高度的關(guān)注,也向大家承諾會(huì)優(yōu)先投入精力解決困難、爭(zhēng)分奪秒優(yōu)化客戶端?，F(xiàn)階段，分辨率優(yōu)化的內(nèi)容已經(jīng)在制作當(dāng)中，為了保證版本質(zhì)量和優(yōu)化后的效果，也還請(qǐng)大家稍作等待。若我們有了任何關(guān)于分辨率優(yōu)化進(jìn)展的消息，會(huì)第一時(shí)間告知大家。感謝大家的耐心等待！

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問(wèn)題二：新版大廳的基礎(chǔ)體驗(yàn)問(wèn)題。

新版大廳更新后，由于服務(wù)器邏輯的變化和同時(shí)涌入的玩家較多，我們接收到了諸多有關(guān)基礎(chǔ)體驗(yàn)問(wèn)題的玩家反饋，在此將問(wèn)題原因和修復(fù)進(jìn)度同步給大家。

1、無(wú)法連接新版大廳：最新補(bǔ)丁已修復(fù)。

版本更新初期已確認(rèn)到問(wèn)題，是由于服務(wù)器邏輯問(wèn)題導(dǎo)致的新版匹配服務(wù)器無(wú)法連接，部分玩家在新版大廳界面卡住轉(zhuǎn)圈，無(wú)法使用。

2、槍王排位掉線：最新補(bǔ)丁已修復(fù)。

上周末定位到問(wèn)題，是由于服務(wù)器崩潰導(dǎo)致的對(duì)局崩潰和掉線，部分玩家在參與槍王排位時(shí)由于服務(wù)器波動(dòng)意外掉線。

3、對(duì)局崩潰：最新補(bǔ)丁已修復(fù)

與槍王排位掉線類似，也是由于服務(wù)器崩潰導(dǎo)致的對(duì)局崩潰和掉線，部分玩家在匹配時(shí)意外頻繁掉線。

4、因服務(wù)器崩潰導(dǎo)致的禁賽問(wèn)題：最新補(bǔ)丁已修復(fù)

因?yàn)榕盼环?wù)器波動(dòng)導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)多次掉線，最終使部分玩家被意外禁賽。

此種情況下，禁賽時(shí)間不超過(guò)30分鐘。如果大家被意外禁賽超過(guò)30分鐘，或意外扣除信用分，可以前往騰訊信用查詢扣除詳情。

5、Wegame組件不兼容問(wèn)題：本周內(nèi)修復(fù)

上周更新后收到較多玩家反饋，新版大廳與wegame組件沖突，導(dǎo)致屏幕或?qū)謨?nèi)出現(xiàn)黑塊。我們已緊急聯(lián)系wegame，并于本周進(jìn)行修復(fù)。

6、啟動(dòng)時(shí)有時(shí)黑屏：定位中

由于本次版本優(yōu)化了啟動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)致部分玩家在啟動(dòng)游戲時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間黑屏，目前我們正在緊張排查原因。

7、局內(nèi)掉幀：定位中

新版大廳更新后，我們接收到較多對(duì)局掉幀的反饋。初步推測(cè)可能為分辨率增高導(dǎo)致的幀數(shù)下降，內(nèi)存增高導(dǎo)致的卡頓，或因其他原因?qū)е碌牡魩?。具體原因排查定位中。

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以上為我們對(duì)上周更新后出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題的回復(fù)。

本周的回復(fù)主要聚焦在分辨率和基礎(chǔ)體驗(yàn)等嚴(yán)重問(wèn)題，如果你還有更多新版本相關(guān)的建議（如倉(cāng)庫(kù)、大廳設(shè)計(jì)等），也歡迎積極留言，我們將于下周進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)。

雖說(shuō)在更新前已與大家溝通過(guò)并做好了心理準(zhǔn)備，但在正式更新后，版本凸顯出的問(wèn)題仍令我們措手不及，太多的邏輯變動(dòng)和火爆的玩家數(shù)量容不得一絲一毫的瑕疵，服務(wù)器崩潰導(dǎo)致大家的體驗(yàn)急劇下降，我們只有在積極定位問(wèn)題和加緊修復(fù)之余，向被波及和影響到的大家深深鞠躬，真誠(chéng)的道一句：對(duì)不起！

感謝大家瀏覽這篇文章，感謝大家對(duì)穿越火線新版大廳的關(guān)注和積極發(fā)聲，感謝大家對(duì)我們的愛(ài)之深責(zé)之切的留言，也感謝私信里認(rèn)真討論貢獻(xiàn)一份力量的普通CFer，感謝大家能夠與我們一同密切關(guān)注著穿越火線日后的走向。

衷心祝愿廣大CFer與穿越火線一同越來(lái)越好！

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愛(ài)你們的靈狐姐及穿越火線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)