做閑魚一件代發(fā),工廠在快遞里面放了卡片,要如何跟客戶解釋?
2021-10-27 12:03 作者:老陳是個(gè)珠寶商 | 我要投稿
做閑魚一件代發(fā),上家在快遞里放好評卡片怎么辦?
一是大家可以在下單前,直接聯(lián)系代發(fā)商家客服溝通好,就說我們這邊是一件代發(fā)模式,讓他們不要放小卡片。
一般來說,商家那邊都是會(huì)同意我們的請求的,因?yàn)楹芏嗌碳叶加幸患l(fā)的業(yè)務(wù),可能一天都有幾十單是不需要放卡片的。這種不影響商家的利益。
這種情況,客戶只要沒主動(dòng)來問,大家就不用去管。
畢竟咱們自己也很少會(huì)對快遞里的小廣告、小卡片感興趣的。所以只要做好售前和售后服務(wù)就可以了~
第二種情況是客戶看見了過來問你,怎么辦?很簡單,比如客戶問:為什么會(huì)有PDD卡片?
答:對的親,我們這邊都是一起發(fā)貨的喔。閑魚這邊只是分店哦,貨目前都是從總店那邊倉庫統(tǒng)一安排發(fā)貨的。對貨品滿意的話,可以確認(rèn)收貨給個(gè)好評嗎?
這樣不就化被動(dòng)為主動(dòng)了。大家記住一點(diǎn):客戶一般不會(huì)太在意這個(gè)卡片,他們需要的只是一個(gè)合理的解釋,你說的通就可以了。
既然客戶選擇了閑魚,那就有他選擇的理由。你無需擔(dān)心客戶會(huì)被拼多多搶去了,要去早去了嘛畢竟每個(gè)人都拼多多的認(rèn)可度不怎么樣。
生意人聊閑魚,說點(diǎn)有用的干貨,我們下期再見!
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