? ??scrm管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)營銷CRM究竟有什么區(qū)別？

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????1.最有效的數(shù)字營銷渠道是社交渠道。在中國，電子郵件從未成為消費(fèi)者到來和交流的主要渠道。短信曾經(jīng)是一個強(qiáng)大的個性化渠道，但由于在技術(shù)環(huán)境中缺乏固有的反垃圾能力，它已成為一個低效的渠道。

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????根據(jù)目前營銷實踐中獲得的數(shù)據(jù)，電子郵件開通率為萬分之幾，短信開通率為千分之幾，顯示廣告點擊率最高的可達(dá)百分之幾，微信服務(wù)號開通率超過70%，微博企業(yè)私信開通率超過50%，社交渠道比傳統(tǒng)數(shù)字渠道高出一個以上的數(shù)量級。

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????所以，scrm管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)營銷CRM社會渠道到達(dá)和互動的管理能力是核心區(qū)別之一。

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????2.點鏡scrm管理系統(tǒng)以管理對象的社會價值為核心CRM管理

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????傳統(tǒng)的營銷CRM，管理對象僅針對消費(fèi)者，管理的核心數(shù)據(jù)是消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)的核心邏輯是：根據(jù)消費(fèi)者的歷史交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動分析，然后對消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的分組，推動不同的交易的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)營銷的自動化和精細(xì)化。

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????在企業(yè)看來，消費(fèi)者只是收入的貢獻(xiàn)者。在移動社交時代，消費(fèi)者最大的變化是，除了收入貢獻(xiàn)者，每個消費(fèi)者都通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)建立了自己的媒體價值。消費(fèi)者不僅是企業(yè)的收入貢獻(xiàn)者，也是口碑貢獻(xiàn)者和品牌信任貢獻(xiàn)者。

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)核心區(qū)別在于做，更注重消費(fèi)者，注重如何充分發(fā)揮每個消費(fèi)者的社會價值作為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點。點鏡scrm管理系統(tǒng)在分類方面，員工版、意見版和普通消費(fèi)者版根據(jù)個人與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類，因為這三個角色在幫助企業(yè)創(chuàng)造營銷價值方面實際上是非常不同的。此外，在計算每個特定消費(fèi)者的價值時，點鏡scrm管理系統(tǒng)除了收入貢獻(xiàn)價值外，還將充分記錄和包括消費(fèi)者的營銷參與、影響力等數(shù)據(jù)，形成最有利于品牌和銷售轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和模式。

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????3.點鏡scrm管理系統(tǒng)它將繼續(xù)與交易轉(zhuǎn)型和廣告轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，最終成為數(shù)字營銷的核心

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????2015年，我相信沒有消費(fèi)者在社交媒體上收到過各種各樣的東西“紅包”相當(dāng)一部分消費(fèi)者被紅包驅(qū)使去消費(fèi)。在這些紅包的背后，其實是一套scrm管理系統(tǒng)的策略。

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????傳統(tǒng)CRM其實是一個“防守型”戰(zhàn)略：對于已經(jīng)是企業(yè)的消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)CRM識別出忠誠度更高、潛在消費(fèi)價值更高的消費(fèi)者，進(jìn)行更集中的營銷資源投入，提升這部分價值。

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????然而，在移動和社會環(huán)境中，企業(yè)可以在交易前以低成本獲取大量潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。充分利用這些數(shù)據(jù)可以形成相當(dāng)大的判斷力并在消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行交易之前開始采取有針對性的營銷策略。

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????scrm管理系統(tǒng)到底是什么，scrm管理系統(tǒng)是指“管理社會化客戶關(guān)系”系統(tǒng)。點鏡scrm管理系統(tǒng)提供了一個相互支持賴的透明商業(yè)環(huán)境，吸引客戶相互互動，以客戶需求為企業(yè)目標(biāo)，關(guān)注企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴與客戶之間的所有互動關(guān)系，為客戶創(chuàng)造新的價值SaaS系統(tǒng)。

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)CRM的基礎(chǔ)上，更偏向與社交媒體的用戶關(guān)系管理。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的營銷理念也發(fā)生了變化，核心逐漸從企業(yè)本身轉(zhuǎn)向用戶。點鏡scrm管理系統(tǒng)圍繞用戶生成系統(tǒng)中的大部分功能。而說起社交屬性，則離不開微信。所以現(xiàn)在的scrm管理系統(tǒng)基本上是基于微信-企業(yè)微信的系統(tǒng)。

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)集客戶引流、客戶運(yùn)營、客戶管理、裂變增長、企業(yè)風(fēng)險控制管理等功能，可為企業(yè)提供一站式的私有域運(yùn)營解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)入企業(yè)微信，通過一套完整的精細(xì)運(yùn)營管理工具，實現(xiàn)客戶促進(jìn)，加快交易轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

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????通過員工活碼、歡迎語、批量添加好友等功能，輪流排班，自動標(biāo)簽，自動分流，自定義演講，使智能觸摸更加高效。

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????判斷用戶粘性，構(gòu)建人群肖像，通過客戶標(biāo)簽、群標(biāo)簽等標(biāo)簽系統(tǒng)和客戶評分系統(tǒng)實現(xiàn)精細(xì)操作

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)豐富的營銷方式，可以幫助企業(yè)沉淀私域流量客戶

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????標(biāo)簽建群，自動拉群，群事件和社區(qū)SOP等群運(yùn)營工具為社區(qū)提供精細(xì)化運(yùn)營工具，降低運(yùn)營成本，提高用戶粘性。

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)有效的任務(wù)裂變和紅包裂變，低成本幫助企業(yè)快速獲客。

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????團(tuán)隊管理功能，如客戶遷移、違規(guī)提醒、群聊質(zhì)檢等，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)品牌形象

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