醫(yī)用織物的洗滌消毒工作是預(yù)防和控制醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)之一。本文通過(guò)介紹醫(yī)院后勤處應(yīng)用FEMA優(yōu)化醫(yī)用織物管理流程，進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，從而提升醫(yī)用織物洗滌的管理水平，達(dá)到醫(yī)院管理要求的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

該項(xiàng)目實(shí)施后，潔凈病員服洗滌抽檢合格率由86%提高至97%。2016年7月份至今，后勤管理處安排專(zhuān)人對(duì)醫(yī)院各診療科室的負(fù)責(zé)人，針對(duì)被服工作質(zhì)量、及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行6次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷發(fā)放402張，收回402張，滿意度由上半年的84%提升到96%.

在不滿意項(xiàng)目調(diào)查中，醫(yī)用織物有褶皺占45%、掉紐扣占39%。外包公司熨燙工及檢驗(yàn)工工作仍存在不細(xì)致現(xiàn)象，后勤管理處繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理，制定計(jì)劃每季度到洗滌現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督洗滌流程。

另外，外包公司員工流動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)考核應(yīng)該納入長(zhǎng)效對(duì)策，建立崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)入職前的員工及在職的員工進(jìn)行有計(jì)劃有目標(biāo)的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)。從而不斷提升醫(yī)用織物的質(zhì)量，滿足患者及醫(yī)院工作人員的需求。? ? ??

?

通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的有效實(shí)施，明確醫(yī)用織物管理的基本要求和重點(diǎn)內(nèi)容，使后勤管理處更注重團(tuán)隊(duì)共同參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，由點(diǎn)帶面解決系統(tǒng)問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)降低院區(qū)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)程度等成效，為患者提供安心舒心的就醫(yī)環(huán)境。

發(fā)現(xiàn)后勤處內(nèi)部管理的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地建立健全管理控制體系，同時(shí)后勤管理處管理人員也提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及對(duì)外包公司的管理能力，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升后勤團(tuán)隊(duì)的凝聚力。