寧德市的吳先生反映，

他和朋友在7月7日于福州大利嘉城商場

花了一萬四千四百元

購買了六臺組裝電腦，

然而買完還沒幾天，

他卻發(fā)現(xiàn)這些電腦的硬件存在質(zhì)量問題……

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一萬多購入六臺二手電腦

吳先生表示，

當(dāng)時(shí)之所以選擇在這家店購買，

也是因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到

這家店的好評度和信譽(yù)度高。

但是電腦剛買回去用沒多久，

一臺電腦的主板就出現(xiàn)了問題。

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不僅如此，吳先生表示，

在他使用其它兩臺電腦的時(shí)候，

也發(fā)現(xiàn)了問題：

吳先生：

在我使用其他兩臺電腦的時(shí)候，電腦顯卡就提示警報(bào)溫度過高，然后我想新買的電腦，玩游戲溫度也不會這么高，就感覺這個(gè)電腦顯卡有質(zhì)量問題。

電腦顯卡溫度高? ?買家欲退貨

在認(rèn)為電腦存在質(zhì)量問題后，

吳先生說他也把電腦帶到了

商家店里進(jìn)行了檢測。

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測試過后，有三臺顯卡溫度過高

然后店家就給吳先生換了一塊顯卡，

剩下的兩臺因沒有顯卡而沒有更換

吳先生：

買了六臺電腦，三臺電腦出現(xiàn)了問題，剩下的三臺我也很不放心，我現(xiàn)在只想退貨。

但是商家表示，

他們出售的是二手商品，

是不能退貨的，

若電腦有出現(xiàn)硬件問題可以換貨處理。

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市場監(jiān)管部門建議消費(fèi)者與商家再協(xié)商

當(dāng)天，針對此事的處理，

記者也咨詢了市場監(jiān)督管理部門。

工作人員表示，由于吳先生購買的是組裝機(jī)，組裝機(jī)沒有品牌和商標(biāo)，而國家目前對組裝機(jī)也沒有三包條例，商家之前也沒有明確答應(yīng)有包銷包退。所以工作人員建議，如果調(diào)解不成，消費(fèi)者還是走司法渠道來解決。

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對硬件問題的認(rèn)識上 兩方未統(tǒng)一

當(dāng)天的協(xié)商中，吳先生認(rèn)為，

自己購買的電腦有問題，

而商家卻表示，

有些問題是正常現(xiàn)象，

導(dǎo)致兩邊始終協(xié)商不下……

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商家：

我們每一臺電腦都是以魯大師出現(xiàn)的高溫報(bào)警為準(zhǔn)，這邊也寫的很清楚，目前各硬件溫度正常，散熱情況良好，我們以這邊為準(zhǔn)，如果這邊出現(xiàn)了紅色的，報(bào)警了，那我們必?fù)Q無疑。

吳先生：

正常的話壓力測試也就五六十度， 雖然這里沒有高溫報(bào)警，但是其他4臺同型號的的顯卡也就五六十度，沒有八十多度。

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商家：

七八十度屬于正常，整個(gè)市場都做不到，我十片顯卡拿給你測十片顯卡都有七十度，包括你這幾臺拿過來也測個(gè)二十分鐘也是。

于是，在記者的見證下，

兩方也當(dāng)場做了測試。

從測試結(jié)果上，

現(xiàn)場的顯卡溫度為六十多度，

對此，吳先生提出了他的訴求：

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商家同意換配件? 雙方協(xié)商一致

而商家也愿意做出退步，

給出了解決方案，

表示愿意在顯卡到貨后

為吳先生更換電腦顯卡。

最終，雙方達(dá)成了一致意見。

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在此，

幫幫團(tuán)也提醒廣大消費(fèi)者，

購買二手商品時(shí)需謹(jǐn)慎，

并針對在意的內(nèi)容，

與商家做好約定。