什么叫大數(shù)據(jù)？如果你還不甚了解……

必勝客店的電話鈴響了。

客服拿起電話：必勝客。您好! 請問有什么需要我為您服務(wù)？

顧客：你好！ 我想要一份……

客服：先生，請先把您的會員卡號告訴我，好嗎？

顧客：16846146***。

客服：陳先生，您好！您是住在泉州路一號12樓1205室。您家電話是2646****，您公司電話是4666****，您的手機(jī)是1391234****。請問您想用哪一個電話付費(fèi)？

顧客：你為什么知道我所有的電話號碼？

客服：陳先生，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)CRM系統(tǒng)。

顧客：我想要一個海鮮比薩……

客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。

顧客：為什么？

客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。

顧客：那你有什么可以推薦的？

客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

顧客：你怎么知道我會喜歡這種的？

客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。

顧客：好。那我要一個家庭大號比薩。

客服：陳先生，大號的不夠吃。

顧客：為什么？

客服：因?yàn)槟乙还灿辛谌?。來個特大號的，怎樣？

顧客：要付多少錢？

客服：99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。

顧客：那可以刷卡嗎？

客服：陳先生，對不起。請您付現(xiàn)款。

顧客：你們不是可以刷卡的嗎？

客服：一般是可以的。但是您的信用卡已經(jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括您的房貸利息。

顧客：那我先去附近的提款機(jī)提款。

客服：陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過今日提款限額了。

顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會送到？

客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎摩托車來取。

顧客：為什么？

客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)車輛行駛自動跟蹤記錄顯示，您登記的一輛車號為SB-748的摩托車，目前正在解放路東段華聯(lián)商場右側(cè)行駛，離我們店只有50米。

顧客:好吧（頭開始暈）

客服：陳先生，建議您再帶一小份海鮮比薩。

顧客：為什么？你不是說我不能吃嗎？

客服：根據(jù)我們CRM通訊系統(tǒng)分析，今天您與一位女性通話頻率高、時間長，今天又是2.14，我們分析應(yīng)該是您的情人，而這位手機(jī)用戶近來一直買的是海鮮比薩，她應(yīng)該喜歡這種口味。

顧客：…………

客服：您最好現(xiàn)在就送回家，否則您就不方便出來了。

顧客：為什么？

客服：根據(jù)我們定位系統(tǒng)，您的愛人大約30分鐘后到家。

顧客：我為什么要出來？

客服：您已在匯峰酒店定了今晚的房間，

顧客：當(dāng)即暈倒…………

這就是大數(shù)據(jù)！

【END】

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