400電話呼叫中心是撥打或接聽電話以及數(shù)據(jù)和聯(lián)系人管理的工作中心。今天，400電話呼叫中心可以提供各種各樣的服務(wù)，例如實(shí)時(shí)支持、與社交網(wǎng)絡(luò)的交互、增值業(yè)務(wù)、消息傳遞等。

盡管有些公司的運(yùn)營(yíng)和規(guī)模允許他們擁有自己的400電話呼叫中心，但您也可以找到專門管理這些聯(lián)系人的公司：即外包公司，將他們的服務(wù)提供給選擇外包這些服務(wù)的其他公司。事實(shí)上，隨著消費(fèi)者意識(shí)到自己的權(quán)利，對(duì)電話的需求只會(huì)增加，這就是為什么越來(lái)越多的公司選擇使用這種服務(wù)的原因。

無(wú)論400電話呼叫中心是自己搭建還是外包，其目的始終是改善與客戶的關(guān)系，以提高公司的盈利能力。為此，400電話呼叫中心既可以增加銷售，也可以作為客戶服務(wù)部門，始終基于使用電話或數(shù)字渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。