企業(yè)如何實施符合自身發(fā)展的crm管理系統(tǒng)，是擺在所有需要實施CRM的企業(yè)眼前的問題。

對顧客行為的分析有助于提供企業(yè)的市場競爭能力和利潤擴張能力。無論是什么樣的企業(yè)，抓住客戶是最重要的。對顧客的分析主要是從顧客滿意度和忠誠度、顧客反饋、損失預(yù)測、重復(fù)消費次數(shù)等方面進(jìn)行的，只要能保證顧客長期對企業(yè)有良好的印象，可以提高公司的長期盈利能力。

點鏡crm管理系統(tǒng)借助企業(yè)微信強大的流量生態(tài)優(yōu)勢和客戶營銷、銷售、服務(wù)方面的綜合運營能力，可以實現(xiàn)前端營銷的精益和銷售，服務(wù)于整個業(yè)務(wù)價值鏈的閉環(huán)管理。

點鏡crm管理系統(tǒng)有哪些功能?

(1)、高效管理客戶資源

打通企業(yè)微信、個人微信，這些平臺的客戶資源是可以一鍵導(dǎo)入點鏡crm管理系統(tǒng)客戶庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。有的企業(yè)的客戶資源用excel表管理，這個也沒問題，同樣可以一鍵導(dǎo)入點鏡crm管理系統(tǒng)。管理好企業(yè)客戶資源，就用點鏡crm管理系統(tǒng)系統(tǒng)。

(2)、高效跟進(jìn)客戶資源

可以用點鏡crm管理系統(tǒng)管理客戶資源，加速促進(jìn)銷售人員客戶轉(zhuǎn)化。點鏡crm管理系統(tǒng)可以對客戶庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，標(biāo)簽化管理，制定銷售計劃有針對性的及時跟進(jìn)意向客戶。智能識別客戶意向度，大大提高銷售人員的工作效率，提升銷售業(yè)績。

(3)、高效監(jiān)管銷售行為

銷售是否私下飛單、甩單？行為無法監(jiān)管？用點鏡crm管理系統(tǒng)可以有效的監(jiān)管銷售行為，客戶資源權(quán)限掌握在企業(yè)手里，銷售跟進(jìn)客戶的詳細(xì)記錄也自動保存。還可以自定義銷售報表，團(tuán)隊業(yè)績一目了然。

(4)、數(shù)據(jù)總結(jié)分析，精確的營銷方案。

點鏡crm管理系統(tǒng)強有力的支持用戶設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率。通過系統(tǒng)總結(jié)數(shù)據(jù)，企業(yè)經(jīng)理分析制定營銷計劃，滿足市場需求，或跟蹤新老客戶和潛在客戶的消費習(xí)慣和興趣，制定不同的營銷計劃，提高企業(yè)的營銷效率。

客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

(5)、客戶服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度密切相關(guān)。

點鏡crm管理系統(tǒng)可以將客戶關(guān)懷貫穿于售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶需求、客戶服務(wù)狀況等。服務(wù)人員和銷售人員可以從多個維度了解客戶，開展有針對性的工作。準(zhǔn)確推送符合購買需求的營銷信息，并在節(jié)日或客戶生日期間發(fā)送祝?；騼?yōu)惠信息。

點鏡crm管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理的銷售管理系統(tǒng)，能夠滿足現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的需要，實現(xiàn)隨時隨地訪問，實時準(zhǔn)確了解客戶的最新動態(tài)，了解客戶的實際情況和銷售人員的績效，提高營銷管理效率，提高企業(yè)績效。可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營銷能力。