3月28日，為期四天的上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會在上海新國際博覽中心隆重開幕。智慧酒店解決方案領軍企業(yè)TCL等超2000家全球知名品牌攜新技術(shù)、新產(chǎn)品云集上海，立足產(chǎn)業(yè)源頭，以精準配對，優(yōu)質(zhì)服務，前瞻引領，呈現(xiàn)一場酒店及商業(yè)空間工程開春展覽盛宴。

據(jù)悉，本屆博覽會展出面積超20萬平方米，“HOTEL”和“SHOP”兩大商業(yè)應用場景為核心的生態(tài)圈。整合酒店、商業(yè)、地產(chǎn)、建筑設計籌建、物業(yè)運營管理等多方面的資源打造一站式采購平臺。展會現(xiàn)場，TCL重新定義智慧酒店，現(xiàn)場呈現(xiàn)以智慧交互，生態(tài)連接為一體的酒點全場景智慧解決方案。

酒管搶占“復蘇紅利”勢在必行

疫情過后的各大酒管集團、品牌連鎖酒店、非品牌連鎖單體酒店紛紛秣馬厲兵，進一步加大酒店的硬件設備、智慧運營、住客體驗、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的投入，以期先人一步搶占“復蘇紅利”。

搶占“復蘇紅利”雖然勢在必行，但各大酒店仍需直面后疫情時代的荊棘和挑戰(zhàn)，做好準備迎接新一輪的競爭。在確?；颈P營收穩(wěn)定前提下，快速適應復雜多變的市場環(huán)境，不斷調(diào)整運營策略，尋找并把握新的發(fā)展突破口、創(chuàng)新點，以期獲得更好的生存空間。

過去三年，疫情加速了酒店行業(yè)洗牌，大量規(guī)模小、資質(zhì)差的酒店逐步出局，龍頭酒店品牌實現(xiàn)逆勢擴張，各大頭部酒店集團在跑馬圈地的同時，迎來更激烈的競爭，在產(chǎn)品及服務上也在斷升級，爭取通過提升服務品質(zhì)，打造差異化賣點等方式吸引賓客。

不僅如此，當下年輕人群對于酒店個性化、訂制化的需求日益增多。谷歌一份報告顯示，近60%的游客表示，品牌應該根據(jù)他們的個人喜好或過去的行為來定制產(chǎn)品。酒店或?qū)⒃?023年通過結(jié)合CRM（客戶關系管理）和在線行為數(shù)據(jù)來圍繞客人的偏好定制優(yōu)惠和服務，從而強化匹配客戶的個性化需求。

TCL一屏到位智慧酒店方案

近年來，酒店行業(yè)內(nèi)的市場競爭愈發(fā)激烈，高端酒店與新概念酒店層出不窮。伴隨數(shù)字化時代的全面到來。酒店入住以生態(tài)平臺為定位，以技術(shù)為核心，平臺化賦能單體酒店和酒店集團，提供數(shù)字化經(jīng)營整體解決方案。

作為酒店智慧空間解決方案領導者，TCL聚焦酒店入住場景，在技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)，工程服務等方面的綜合能力，能夠切實解決酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型所遭遇的桎梏，為每一位酒店住客創(chuàng)造出高品質(zhì)的旅居體驗。

展會現(xiàn)場， TCL攜11塊性能各異、大小不一的屏幕，還原了以智慧顯示為基礎，通過智慧交互，生態(tài)連接為一體的酒點全場景智慧解決方案。該方案全面覆蓋智慧前臺、智慧客房、智慧洗衣、智慧健身、智慧娛樂、智慧會議在內(nèi)的六大酒店智慧空間場景。

在酒店客房方案上，TCL充分發(fā)揮客房標配TV硬件功能，創(chuàng)新引入AI語音交互系統(tǒng)，僅需通過1臺AI語音電視，與客房RCU的打通，貼心的“AI語音客房管家”在住客的語音喚醒指令下，能以聲音和電視畫面的視聽雙重交互方式，實現(xiàn)酒店客房全場景的控制和反饋，一臺電視滿足所有功能。

不僅如此，搭載TCL互動電視系統(tǒng)的智慧客房，摒棄了傳統(tǒng)酒店房卡入住，實現(xiàn)刷臉便捷入住，入住時AI智屏還將播放專屬迎賓界面，并為住客提供手機私密投屏、機器人送物，VOD點播、在線預約智慧洗衣等全方位“保姆級”服務。TCL從智慧客房著手，將千人千面的個性化旅居體驗落到實處。

TCL智慧方案為酒店運營創(chuàng)造價值

作為成熟的酒店智慧空間解決方案，TCL在滿足住客多樣化需求的基礎上。還將為酒店運營創(chuàng)造一系列“數(shù)字化”價值。針對酒店運營管理，TCL推出智慧運營管理平臺，該平臺坐擁“設備在線管理”、 “住客語音使用數(shù)據(jù)分析”（隱私保護）、“宣傳推廣一鍵下發(fā)“等六大數(shù)智化服務，有利于酒店實施精細化運營，提升管理效率。

其中，系統(tǒng)內(nèi)嵌的AI數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，能根據(jù)酒店住客的需求數(shù)據(jù)，為酒店提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，及時反饋。比如通過數(shù)據(jù)分析，了解到原來６８％住客都需要機器人多送１瓶水，大多數(shù)住客會把房間溫度調(diào)節(jié)到２５度，此類數(shù)據(jù)可反哺運營，幫助酒店精細化運營，讓智慧酒店變得更智慧。TCL AI語音電視提供VOD點播，新零售展示等酒店服務，也能為酒店提升非房收入。

不僅如此，今年的TCL深度強化智慧客房升級方案，簡單來說就是客房設備與電視機通過藍牙Mesh連接，提供成熟且穩(wěn)定的客控SaaS后臺。

酒店采用藍牙Mesh連接方案無需增加任何配件，直接減少傳統(tǒng)的網(wǎng)關，藍牙m(xù)esh 方案相比其他方案客房成本節(jié)省15-30%。酒店采用藍牙Mesh方案，可在裝修時布線更少，有效防止線路破損老化，使流程更加高效；存量酒店改造方便快捷，無論新老酒店，都可接入TCL更為開放的硬件生態(tài)平臺。

解構(gòu)智慧酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智慧酒店及整體解決方案主題展作為TCL構(gòu)建AI x IoT生態(tài)的重要布局，整合智慧酒店市場資源，覆蓋智慧酒店全業(yè)務場景。賦能酒店數(shù)字化建設，為酒管集團集中采購提供優(yōu)質(zhì)平臺，為智慧酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化提供新動力。

當前酒店行業(yè)迎來全面復蘇，極具潛力。邁點最新數(shù)據(jù)顯示，2022年全中國新開業(yè)的中高端酒店共871家，新開業(yè)酒店在數(shù)量上穩(wěn)中有增，中高端酒店市場競爭激烈。

在此背景下，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)的日益成熟，以智能終端為載體，通過信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務成為未來國內(nèi)酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢，以此來解決酒店行業(yè)長久以來的同質(zhì)化嚴重、入住流程繁復、人力溝通成本巨大等問題。

有業(yè)內(nèi)人士指出，未來三年是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二次紅利期，更是國內(nèi)頭部企業(yè)競爭的分水嶺。科技賦能酒店，技術(shù)驅(qū)動成效。酒店數(shù)字化本質(zhì)是提高效率和競爭力，表面上看是數(shù)字化工具的先進性，背后實質(zhì)是其智慧創(chuàng)新的先進性。

企業(yè)數(shù)字化變革的最終目的是效率和效益，只有全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能促使酒店集團的管理模式進一步扁平化，提高工作及運營效率，為酒店的發(fā)展提供動力。

TCL智慧酒店解決方案以智慧顯示為核心，智慧管理平臺為業(yè)務引擎。產(chǎn)品研發(fā)，工程服務，生產(chǎn)制造能力均位居行業(yè)前列。資料顯示，目前TCL智能解決方案擁有超800名員工，20000個全國服務網(wǎng)點，先后累積為超5000家酒店客戶提供服務，為客戶提供全鏈條數(shù)字化管理。

未來，TCL將繼續(xù)優(yōu)化酒店行業(yè)的數(shù)字化運營與后臺的智能化改造，加速行業(yè)的全面數(shù)字化管理升級。