銷售管理就是對銷售全過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤的全方位管理。

包括：銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單工單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、客戶回訪管理售后等。這些都會在公司所用的銷售管理系統(tǒng)里展現(xiàn)的，讓管理者管理起來更方面快捷。

如何做好銷售管理的技巧

第一，要定制化。

銷售培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)要針對性強(qiáng)，能夠現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，不能只考慮基于人員素質(zhì)或能力類的培訓(xùn)，而應(yīng)基于崗位的應(yīng)知應(yīng)會，與銷售現(xiàn)場和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。因此，在銷售人員培訓(xùn)體系里，“產(chǎn)品知識培訓(xùn)”“銷售流程培訓(xùn)”“基于業(yè)務(wù)現(xiàn)場的銷售技巧培訓(xùn)”組成了課程“金三角”。

第二，要注重體驗(yàn)。

銷售一線人員的培訓(xùn)都要求“實(shí)用”，因此銷售課程設(shè)計(jì)絕不能是單向的知識灌輸，必須設(shè)計(jì)更多的實(shí)操環(huán)節(jié)，加入演練等行動學(xué)習(xí)的方式，通過不斷交流來促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

第三

針對銷售人員高流失率和水平參差的特點(diǎn)，銷售培訓(xùn)從業(yè)人員必須能夠以體系化的思想來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，采取分級的方式進(jìn)行銷售人才的區(qū)別培養(yǎng)，對培訓(xùn)內(nèi)容有長期性和系統(tǒng)性的規(guī)劃。

最后，要有知識化結(jié)果。

銷售培訓(xùn)課程的效果往往需要通過后續(xù)更多的知識化工作來保證。在我們的銷售培訓(xùn)課程體系中，要求所有培訓(xùn)課程必須提供配套的課程工具手冊，如“銷售技巧類課程”配合“銷售話術(shù)手冊”，“銷售流程類課程”配合“標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊”，“產(chǎn)品課程”配套“產(chǎn)品買點(diǎn)介紹話術(shù)手冊”等。配套的工具書保證培訓(xùn)知識更好地用于傳播和實(shí)操，并且注重知識的沉淀和轉(zhuǎn)訓(xùn)。

首先，對應(yīng)每個(gè)崗位的年限及業(yè)務(wù)要求梳理出該資格級別需要的業(yè)務(wù)知識、技能、素質(zhì)，形成各資格級別，提取出了崗位資格級別所需的知識、技能及素質(zhì)后，一定要進(jìn)行一項(xiàng)重要但是常常被培訓(xùn)人員所忽略的工作：篩選出培訓(xùn)可以解決的內(nèi)容。各崗位所需要的大量知識、技能、素質(zhì)，并不是培訓(xùn)全都可以解決的。