??家長說“暫不需要”怎么辦？

父母說不需要的時間點決定了我們應(yīng)該采取不同的處理方法。如果父母一開口就說不需要，可以考慮作為條件反射。如果父母聽了介紹后說不需要，說明我們的介紹沒有打動他

??第一種情況：處理要點是修改開場白，讓開場白有足夠的誘惑力，吸引家長的興趣，防止家長一開口就說不需要

??話術(shù)：沒關(guān)系，不了解的東西您說不需要很正常，接下來我花一分鐘時間向您做一個簡短介紹，讓您了解一下我們是如何提升孩子興趣和能力的，關(guān)于孩子的事您不妨聽聽

??第二種情況：處理的重點是了解父母說他們不需要的原因，父母是因為他們不需要報名上課，還是不信任我們的機構(gòu)，并根據(jù)情況處理。如果不容易處理，你可以轉(zhuǎn)移這個話題

??話術(shù)：您能告訴我為什么我不需要的原因嗎？是已經(jīng)報名上課了，還是覺得我們幫不了孩子？如果暫時不需要的話，也可以先了解一下。當(dāng)做以后的參考也不錯

??家長不留電話怎么辦？

由于電話涉及隱私，一些家長擔(dān)心被電話轟炸，拒絕留下號碼。此時，我們應(yīng)該消除父母的擔(dān)憂，擺正姿態(tài)，不妨主動解釋父母的擔(dān)憂，讓他們放下心理防線

??話術(shù)1：家長，別擔(dān)心，我是學(xué)校的老師。每個人都是忙于事業(yè)的人。時間是寶貴的。如果您不方便接聽電話，我可以發(fā)送微信給您。如有任何變化，方便通知到您

??話術(shù)2：父母，我能理解您的心情?，F(xiàn)在騷擾電話太多了。我是學(xué)校老師。不用說，你應(yīng)該知道老師的素質(zhì)。我不會把時間浪費在毫無意義的事情上。您可能會因為忙而有可能會忘記時間。我打電話就是通知時間。如果您接電話不方便，以后可以發(fā)微信給您

??家長說“不感興趣”怎么辦？

當(dāng)家長表示沒有興趣后，要牢記：前面所有的話術(shù)應(yīng)對都是鋪墊，即對家長的“沒興趣”給一個對應(yīng)說法，而鋪墊之后要做的就是想辦法找出一個理由來抓住家長的注意力，使家長的思考焦點轉(zhuǎn)移到對你有利的方面來

??話術(shù)1：我很理解您。不感興趣是正常的，但最重要的是你是否需要這個。事實上，我們學(xué)校大多數(shù)家長最初的反應(yīng)和你一樣，但當(dāng)他們知道我們可以幫助孩子找到他們感興趣的東西，提高他們的能力，有一個完全不同的反應(yīng)，不如我現(xiàn)在向你解釋，如果我說完您仍然不感興趣，我保證不會再打擾到您

??話術(shù)2：沒關(guān)系。對于我們不了解的東西沒有興趣是正常的，但是您了解了之后說不定就有興趣了，現(xiàn)在讓我用一分鐘跟您介紹一下怎樣解決孩子在興趣培養(yǎng)過程中存在的問題。

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