1個理念

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

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4個原則

1）員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)！

2）不為問題找責(zé)任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！

3）一個方法走不通，引導(dǎo)員工找其他方法！

4）發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學(xué)習(xí)！

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7個步驟

1）創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。

2）調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。

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3）幫員工把目標(biāo)分解成一個個動作，讓目標(biāo)清晰有效。

4）調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。

5）贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美。

6）讓員工對工作進(jìn)度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。

7）引導(dǎo)員工「向前看」，少問「你為什麼」，多問「你怎麼辦」。

為什麼多數(shù)人做不了老板？排除一切，最大的原因就是你沒有老板的承受力！

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老板必須要有承受力

老板必須要有承受力，這是老板和員工最大的不同。

員工做得不開心，可以說我不干了，但老板不行。

即使明天公司倒閉，今天也要笑瞇瞇的給員工發(fā)工資，并感謝大家。

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老板要承受得了苦難

所有勛章前面的凸起都是在后面拿錘子鑿出來的，

大眾往往只看到了前面的光鮮，

卻忘記了：成功背后是苦難！

老板要承受得了苦難，

學(xué)會將苦難當(dāng)成常態(tài)。

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老板要承受得了驟變

過去是確定的，

未來是驟變的，

今天的摩天大廈，

明天就可能轟然倒塌，

老板要隨時接受變化，

做一根定海神針，

在紛亂中堅定自己的方向。

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老板要承受得了問題

員工做錯了，有老板承擔(dān)，

老板做錯了，只有自己承擔(dān)。

錯誤決策對于普通人來說是壞事，

但對于有智慧的人，卻可以轉(zhuǎn)化為好事。

老板要學(xué)會將成功建立在問題基礎(chǔ)上，

像蓮花一樣將污濁的淤泥變成你生命的營養(yǎng)和能量，

大問題大機(jī)會，小問題小機(jī)會，沒有問題就沒有機(jī)會。

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老板要承受得了不確定

現(xiàn)在是看得清的，

未來是看不清的，

老板要在看不清的狀態(tài)下，

憑你的直覺和基本的判斷做決策，

人生重大的事情都是沒有經(jīng)驗的，

所以對未來要敢于決策！

老板既要承受得了失敗，又要承受得了成功！

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歷史上兩個失敗的梟雄，

一個叫項羽、一個叫李存勖。

前者敗在承受不了失敗，

后者敗在承受不了成功。

許多人在失敗之后怨天尤人，這叫失意現(xiàn)形；

很多人恰恰是成功的時候倒霉的，這叫得意忘形。

真正的高手一定是得以而不忘形，失意而不現(xiàn)形。