10.兄弟單位要來(lái)你們單位進(jìn)行為期一周的考察，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)接待任務(wù)交給你，你怎么接待？

?【審題】

本題屬于接待類的組織管理題目，題中給出接待的對(duì)象、接待周期、接待事項(xiàng)，則考生就需要根據(jù)已獲得的信息，按照接待工作的時(shí)間流程依次展開(kāi)具體的接待工作。下面，我們結(jié)合題目具體分析詳細(xì)闡述。

審題點(diǎn)1：“兄弟單位要來(lái)你們單位進(jìn)行為期一周的考察”

這句話給出了工作的主要信息。既然來(lái)的是“兄弟單位”，說(shuō)明此次考察的內(nèi)容定是關(guān)圍繞業(yè)務(wù)工作方面的內(nèi)容；要進(jìn)行“為期一周”的考察，說(shuō)明考察時(shí)間較長(zhǎng)，需要對(duì)這一周的活動(dòng)做出安排。

審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)接待任務(wù)交給你，你怎么接待”

這句話給出了作答身份和作答要求，接待工作全權(quán)由我們負(fù)責(zé)，則考生需要對(duì)工作內(nèi)容流程都做出具體的安排。為了做好充分的接待工作，首先需要做好前期對(duì)接，掌握考察的主要方向、考察人數(shù)等，還需要提前做好食宿、交通方面的準(zhǔn)備，確?？疾祉槙尺M(jìn)行。接下來(lái)在具體的接待中需展示出具體接待的流程，由于此次考察為期一周，考生可以按照時(shí)間對(duì)流程進(jìn)行劃分，例如第一天主要是進(jìn)行單位內(nèi)部考察，第二天到第四天開(kāi)展戶外的實(shí)地考察，最后一天可以開(kāi)座談會(huì)討論考察的心得感悟。在考察結(jié)束之后，需要安全送走考察團(tuán)，也可以總結(jié)此次考察過(guò)程當(dāng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后工作做好經(jīng)驗(yàn)積累。

因此，本道題的答題思路是：首先，對(duì)接兄弟單位，做好接待準(zhǔn)備；其次，具體開(kāi)展接待工作；最后，結(jié)束接待，做好工作總結(jié)。

【思維導(dǎo)圖】

【解析示例】

如果此次考察接待由我負(fù)責(zé)，我會(huì)這樣開(kāi)展工作：

第一，溝通對(duì)接，充分準(zhǔn)備。其一，電話聯(lián)系兄弟單位負(fù)責(zé)此次學(xué)習(xí)考察的負(fù)責(zé)人，對(duì)接了解此次考察的目的、考察人數(shù)、時(shí)間安排、大致行程，詢問(wèn)是否需要安排車輛接送，食宿上有無(wú)特殊要求等，做好詳細(xì)記錄。其二，根據(jù)兄弟單位提供的考察文件和人員名單做好交通、食宿等后勤保障工作的安排。同時(shí)，根據(jù)考察重點(diǎn)制定詳細(xì)的考察行程，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查，之后及時(shí)下發(fā)接待方案并通知相關(guān)科室做好接待準(zhǔn)備，全力迎接考察。

第二，認(rèn)真接待，交流經(jīng)驗(yàn)。本次考察為期一周，共分為三個(gè)考察階段，全程都會(huì)安排工作人員攝影記錄。

第一階段，開(kāi)展內(nèi)業(yè)資料考察。兄弟單位考察團(tuán)到來(lái)的第一天主要是修整精神和開(kāi)展內(nèi)業(yè)考察，考察地點(diǎn)安排在單位內(nèi)的大會(huì)議室和檔案室。其一，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言對(duì)兄弟單位的到來(lái)表示歡迎，請(qǐng)兄弟單位的考察人員自行查閱我們預(yù)先準(zhǔn)備的資料，有不懂的地方可以詢問(wèn)我單位的業(yè)務(wù)骨干。

其二，由相關(guān)科室的工作人員通過(guò)PPT和視頻展示的方式全方位講解我單位在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)特色，例如引進(jìn)先進(jìn)的辦公系統(tǒng)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)，展示建成的項(xiàng)目全貌等，讓兄弟單位對(duì)我單位的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。

第二階段，開(kāi)展實(shí)地參觀考察。兄弟單位考察團(tuán)到來(lái)的第二天到第四天是開(kāi)展全面的實(shí)地考察。我會(huì)安排兄弟單位考察團(tuán)實(shí)地參觀和感受我單位在項(xiàng)目管理、扶貧工作方面的成就，帶著考察團(tuán)前往我單位管轄的不同情況的項(xiàng)目基地和扶貧點(diǎn)，親身感受業(yè)務(wù)工作和扶貧工作的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，讓考察團(tuán)自己和基層工作人員、群眾溝通掌握實(shí)際情況，參觀考察中業(yè)務(wù)骨干會(huì)全程跟隨，為兄弟單位考察團(tuán)講解工作重難點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

第三階段，召開(kāi)考察交流座談會(huì)。兄弟單位考察團(tuán)到來(lái)的第五天我們回到單位總結(jié)考察情況，在座談會(huì)上請(qǐng)兄弟單位考察團(tuán)代表對(duì)我單位的日常工作、檔案管理、扶貧成效提出寶貴的意見(jiàn)建議，共同探討工作中難點(diǎn)問(wèn)題的解決方法，同時(shí)針對(duì)考察團(tuán)提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答和回復(fù)。

第三，結(jié)束接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一方面，考察結(jié)束后歡送兄弟單位離開(kāi)，請(qǐng)兄弟單位之后與我單位加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流。另一方面，整理本次考察情況、影像資料，形成接待總結(jié)和新聞通稿，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為之后的工作做參考。

【拓展知識(shí)】

本題屬于比較典型的接待類題目，考生可積累解析示例中的具體流程步驟，以后遇到接待類題目時(shí)可巧妙化用。需要注意的是，本解析示例重點(diǎn)突出的是考察內(nèi)容，所以對(duì)于一些接待環(huán)節(jié)有適當(dāng)?shù)娜趸?，考生在作答時(shí)如果接待內(nèi)容不夠豐富，也可以時(shí)間流程作為接待的線索，例如考察團(tuán)到的第一天需要去高鐵站或是汽車站接考察團(tuán)來(lái)單位，在考察團(tuán)要走的最后一天安排聚餐并合影留念。這些內(nèi)容出現(xiàn)在接待中也并無(wú)不可，只要能夠邏輯通順，安排得當(dāng)即可。

【知識(shí)積累】

“下去調(diào)研要輕車簡(jiǎn)從，不搞層層陪同，不得要求主要負(fù)責(zé)同志出面接待?！比涨?，中辦印發(fā)《關(guān)于持續(xù)解決困擾基層的形式主義問(wèn)題為決勝全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保證的通知》，再次對(duì)調(diào)查研究改進(jìn)作風(fēng)作出明確規(guī)定。

然而，形式主義官僚主義之弊非一日之寒，從根子上減輕基層負(fù)擔(dān)也非一日之功?！安坏靡笾饕?fù)責(zé)同志出面接待”，便是針對(duì)在調(diào)查研究方面的作風(fēng)頑疾新問(wèn)題的靶向治療。

調(diào)查研究重在察實(shí)情、聽(tīng)真話、取真經(jīng)，與主要負(fù)責(zé)同志是否出面接待并無(wú)關(guān)系?？涩F(xiàn)實(shí)中，要求主要負(fù)責(zé)同志出面接待，還普遍存在。

在地方開(kāi)展調(diào)研，需要搞好工作對(duì)接。但要求主要負(fù)責(zé)同志出面接待，則多是禮節(jié)性的，往往是多余的安排。讓主要負(fù)責(zé)同志出面接待，還是官僚主義作祟。有的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，只有主要負(fù)責(zé)同志出面接待才有面子；有的認(rèn)為，主要負(fù)責(zé)同志是否出面關(guān)系到調(diào)研的規(guī)格；有的講究職級(jí)對(duì)等，甚至要求提級(jí)接待，好像這樣，地方才算重視，調(diào)研才夠充實(shí)。

地方主要負(fù)責(zé)同志的工作頭緒很多，但對(duì)上面的調(diào)研，不能“不給面子”，不敢得罪領(lǐng)導(dǎo)，只能硬著頭皮上。有的時(shí)候，同時(shí)來(lái)了幾路調(diào)研組，主要負(fù)責(zé)同志還要放下手中工作“趕場(chǎng)子”，疲于應(yīng)付。

為地方主要負(fù)責(zé)同志減負(fù)，是為基層減負(fù)的具體要求。此次中辦通知，讓困擾基層許久的難題有望得到進(jìn)一步解決。但是，要根本解決此類問(wèn)題，還需要在落實(shí)上下更大功夫，常抓不懈。一方面，下去調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，面對(duì)基層干部不應(yīng)該講究接待規(guī)格，而應(yīng)該發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在求深、求實(shí)、求細(xì)、求準(zhǔn)、求效上下功夫，決不能因?yàn)橹饕?fù)責(zé)同志出面接待、熱情周到就放寬評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，更不能因?yàn)槿思覜](méi)出面就“上眼藥”“穿小鞋”。另一方面，相關(guān)的制度硬約束也不可或缺。對(duì)于“不得要求主要負(fù)責(zé)同志出面接待”要進(jìn)行細(xì)化，必要時(shí)可出臺(tái)相應(yīng)規(guī)定，讓上級(jí)和下級(jí)都做到有章可循，嚴(yán)格依規(guī)行事。這樣大家心里都踏實(shí)，工作起來(lái)更務(wù)實(shí)。 (出處：人民網(wǎng))

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