之前看到一篇關(guān)于在生產(chǎn)現(xiàn)場我們要看什么，從人機料幾個方面簡答說了在生產(chǎn)現(xiàn)場需要關(guān)注的點，除了那些，我們還需要看什么呢？

角色不同，需要看的東西自然就不同，假如你是個班組長，你所需要看的東西就要更細致點，而一個總經(jīng)理來到現(xiàn)場，就不會哪里都需要看了。所以，你看什么是由你的需求決定的。

我們常說要帶著問題去現(xiàn)場，然后帶著問題回辦公室。管理的對象是問題，改善的對象也是問題，如果沒有問題，也就不需要管理了。所以，我們?nèi)ガF(xiàn)場主要還是看問題，而且每個人的角度和標(biāo)準也不一樣。

如果是作為客戶去供應(yīng)商現(xiàn)場考察，想要在短時間內(nèi)盡可能深入和準確的了解供應(yīng)商的過程能力和管理水平，評估供應(yīng)商是否有供貨和質(zhì)量保證能力，那么就不能只站在參觀通道上了。你在參觀通道上能看到的都是供應(yīng)商想讓你看到的，相應(yīng)也是比較好的一面。一般情況下，當(dāng)客戶在現(xiàn)場時，往往都是經(jīng)過特別打掃和整理的。所以，理論上來說可以算是供應(yīng)商能達到的較好的水平。

如果有興趣，還可以去衛(wèi)生間看看，當(dāng)然不是辦公樓里的衛(wèi)生間，一定得是車間里面的衛(wèi)生間。最好的時間是在工人工休之后去看，因為在集中使用了衛(wèi)生間之后，是否還能保持一個較為干凈的狀況很能反映出現(xiàn)場管理的水平。能夠容忍一個臟亂差的衛(wèi)生間，就會容忍臟亂差的現(xiàn)場，也就可以容忍不合格品的產(chǎn)生。越是難打掃干凈的地方，如果都能保持干凈，那說明是下了功夫的。

還有一個地方是供應(yīng)商不愿讓客戶看到的，就是報廢產(chǎn)品放置區(qū)。這也許是一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題最集中的地方，報表上的數(shù)據(jù)可以作假，但成堆的報廢品說不了慌。當(dāng)然，任何供應(yīng)商都不會讓客戶看到真實的這一面，一般都會提前處置掉。

如果在現(xiàn)場，有獨立的區(qū)域來單獨封閉存放不合格品，且對于不合格品有嚴格的控制程序，對不合格品有分析問題和解決問題的過程，那么這樣的質(zhì)量管理就是有章可循的。如果能看到對于問題的管理，那么管理的問題也會得以控制。

不愿意讓客戶看到的地方其實就是我們自身做的比較差的地方，但做的差的地方恰恰就是我們要改善的地方，什么時候做好了，可以拿出來給別人看了，可以讓客戶來評價了，那么問題也就得到了解決，管理的水平相應(yīng)也就提升了。

換個角度，如果你是公司的生產(chǎn)主管或者是質(zhì)量主管，那么你要去哪里看呢？是不是就要去看那些不容易被看到的地方呢？一個生產(chǎn)主管，除了看生產(chǎn)線的異常之外，是不是也要去車間里的那些死角去看看，看看還有多少問題被藏在了那里，還有什么人會躲在某個角落里。作為質(zhì)量的主管，除了看提交上來的報表，除了看工程師寫的8D報告，是不是也要去報廢品區(qū)看一看，看看有多少東西是過程沒有控制的條件下產(chǎn)出的，哪一個環(huán)節(jié)還需要特別的控制來加強整個系統(tǒng)的能力。

在生產(chǎn)現(xiàn)場，我們需要看的東西非常多，抓住問題的重點，有效的利用有限的資源去解決重點問題，管理才有的放矢。