真正對用戶有用的scrm系統(tǒng)是什么樣的呢？其實(shí)看這幾點(diǎn)就夠了。

　　1、銷售管理

　　隨著銷售隊(duì)伍的擴(kuò)大，客戶信息也會增加。當(dāng)大量的客戶信息和業(yè)務(wù)線索混雜在一起時(shí)，不僅會增加銷售人員的壓力，還容易導(dǎo)致潛在客戶的流失。scrm系統(tǒng)提供銷售管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售自動化，幫助銷售人員高效管理商機(jī)和客戶信息，提高訂單效率。

　　2、提高管理效率

　　scrm系統(tǒng)不僅僅局限于銷售管理，還可以幫助管理者控制銷售過程，有效管理員工，提高管理效率。scrm系統(tǒng)支持權(quán)限設(shè)置。不同的崗位接觸到不同的信息和操作權(quán)限。管理者可以通過數(shù)據(jù)看板及時(shí)了解公司的運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

　　3、數(shù)據(jù)分析

　　在很多問題上，企業(yè)往往沒有數(shù)據(jù)的支持無法做出正確的決策，比如市場活動的效果，預(yù)算控制，或者平均訂單時(shí)間，客戶來源渠道等等。對顧客友好。scrm系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析功能必不可少。除了提供幾十種默認(rèn)報(bào)告外，scrm還有助于查看業(yè)務(wù)機(jī)會。除了聯(lián)系人等數(shù)據(jù)，scrm還預(yù)置了圖表、透視表、表格等組件，方便自建報(bào)表。

　　4、擴(kuò)展和定制

　　由于每個(gè)企業(yè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)企業(yè)的需求也不一樣，為了滿足業(yè)務(wù)需求，scrm系統(tǒng)通常需要強(qiáng)大的定制功能。scrm客戶管理系統(tǒng)具有很強(qiáng)的個(gè)性化定制能力，可以對頁面布局、模塊、字段、自動化等方面進(jìn)行定制，自主打造獨(dú)特的企業(yè)業(yè)務(wù)需求scrm系統(tǒng)。