2020年11-12月中國汽車、房地產(chǎn)、家裝、移動(dòng)社交和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但行業(yè)輿情事件頻發(fā)，企業(yè)應(yīng)重視品牌聲譽(yù)建設(shè)。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，11月合資和自主汽車品牌的投訴量較10月份均出現(xiàn)一定下降，但投訴占比保持不變。合資品牌汽車在品牌類型投訴中占比較大，達(dá)56%。

一、2020年11-12月中國汽車/房地產(chǎn)/家裝/移動(dòng)社交/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展概況分析

行業(yè)輿情分類

汽車行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年11月，合資和自主汽車品牌的投訴量較10月份均出現(xiàn)一定下降，但投訴占比保持不變。合資品牌汽車在品牌類型投訴中占比較大，達(dá)56%。進(jìn)口品牌的投訴量本月出現(xiàn)增長，投訴增量來自于部分日系和德系豪華品牌車型。

房地產(chǎn)行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資12.94萬億元，同比增長6.8%，增速比1-10月份提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。

家裝行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，從2015年的1533.5億元到2019年的3861.7億元，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模逐年增長，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模繼續(xù)增長至4050.7億元。

移動(dòng)社交行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模為8.62億人，較2016年新增用戶1.96億人，2020年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模突破9億人。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模逐年增長，2019年達(dá)到321.4億元，2020年中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模增至520.8億元。

二、2020年中國11-12月中國汽車/房地產(chǎn)/家裝/移動(dòng)社交/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)輿情輿論態(tài)勢監(jiān)測

2020年11-12月中國汽車行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：一個(gè)月內(nèi)“四連燒” 威馬汽車陷信任危機(jī)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月2日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“威馬汽車陷信任危機(jī)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為39.0。

行業(yè)典型輿情事件二：理想ONE公開致歉、承認(rèn)設(shè)計(jì)問題

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月6日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“理想ONE公開致歉、承認(rèn)設(shè)計(jì)問題”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件三：通用因雪佛蘭Bolt電動(dòng)車起火事件遭遇集體訴訟

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月5日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“通用因雪佛蘭電動(dòng)車起火事件遭遇集體訴訟”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為44.0。

行業(yè)典型輿情事件四：廣汽傳祺新能源車型違規(guī) 工信部責(zé)令整改

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月10日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“廣汽傳祺新能源車型違規(guī)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為40。

2020年11-12月中國房地產(chǎn)行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：金地·悅風(fēng)華：“墅質(zhì)小奢宅”變成“回遷房”

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月2日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“金地·悅風(fēng)華項(xiàng)目遭業(yè)主群體維權(quán)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為28.4。

行業(yè)典型輿情事件二：華潤置地官方回應(yīng)違規(guī)行為

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月25日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“華潤置地官方回應(yīng)違規(guī)行為”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為44.0。

行業(yè)典型輿情事件三：保利地產(chǎn)子公司違法擅自挖路砍樹

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月2日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“保利地產(chǎn)子公司違法擅自挖路砍樹”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件四：福建家景置業(yè)因發(fā)布違法廣告被罰款10萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月11日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“福建家景置業(yè)因發(fā)布違法廣告被罰款10萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為13.6。

2020年11-12月中國家裝行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：滿堂喜裝飾集團(tuán)“失聯(lián)” 客戶房子“爛尾”

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月28日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“滿堂喜裝飾集團(tuán)'失聯(lián)'”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件二：土巴兔裝修網(wǎng)推薦公司跑路 平臺手握資金卻不履責(zé)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月4日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“土巴兔推薦裝修公司跑路不履責(zé)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

行業(yè)典型輿情事件三：廣木裝修公司人去樓空 老板被列入“老賴”黑名單

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月9日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“廣木裝修公司老板被列入'老賴'黑名單”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為40.4。

2020年11-12月中國移動(dòng)社交行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：脈脈APP被工信部要求限期整改

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月27日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“脈脈APP被工信部要求限期整改”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.8。

行業(yè)典型輿情事件二：知聊APP遭工信部下架處理

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月11日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“知聊APP遭工信部下架處理”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件三：新浪微博就違規(guī)收集使用個(gè)人信息致歉

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月19日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“新浪微博就違規(guī)收集使用個(gè)人信息致歉”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

行業(yè)典型輿情事件四：蜜約交友APP被工信部要求限期整改

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月4日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“蜜約交友APP被工信部要求限期整改”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為40.4。

2020年11-12月中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：阿里健康屢遭投訴 口碑有待提升

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月30日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“阿里健康屢遭投訴”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件二：春雨醫(yī)生APP“違規(guī)收集個(gè)人信息”屢次被通報(bào)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月3日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“春雨醫(yī)生屢次被通報(bào)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

行業(yè)典型輿情事件三：叮當(dāng)快藥違規(guī)銷售處方藥

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年12月10日達(dá)到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“叮當(dāng)快藥違規(guī)銷售處方藥”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為40.4。

三、2020年11-12月中國中國汽車/房地產(chǎn)/家裝/移動(dòng)社交/互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)輿情監(jiān)測總結(jié)

重視質(zhì)量是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)

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