? ??利用企業(yè)微信讓員工聯(lián)系客戶即可解決！

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????企業(yè)微信自離職繼承功能可以實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的無縫繼承，幫助您保證客戶資產(chǎn)的安全，不再害怕客戶被帶走。當(dāng)員工離開公司時，管理員可以把所有的客戶和離職者的客戶基礎(chǔ)，一次分配，提醒客戶，如無異議，將在24小時內(nèi)完成，繼任者將收到繼承客戶的提醒，并在離職后24小時內(nèi)完成。

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????但將客戶離職的員工分派給其他員工之后，會產(chǎn)生新的問題：

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????新任雇員對客戶的偏好及特征缺乏足夠的了解，難以為客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)，不但影響了顧客的體驗，而且對于后來者而言，也會影響后續(xù)的工作效率。

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????所以，在轉(zhuǎn)移客戶時，有什么方法可以同步傳輸客戶畫像信息？

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????您可以嘗試點鏡scrm的客戶遷移功能。您只需在分配客戶時打開客戶畫像繼承，即可同時轉(zhuǎn)移客戶畫像。

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????可遷移的客戶畫像信息，包括客戶的企業(yè)標(biāo)識、以前員工給客戶的定制信息、好友互動、加入群聊側(cè)邊欄等等，這樣，新員工就可以根據(jù)客戶的需求進行定制，從而實現(xiàn)對客戶的個性化定制。

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????如果在工作中的職位發(fā)生變化，不能繼續(xù)為客戶服務(wù)，該怎么辦？

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????利用點鏡scrm的在職轉(zhuǎn)接功能，您只需點擊企業(yè)微信側(cè)邊欄的“轉(zhuǎn)接客戶”，就可以通過簡單地點擊“轉(zhuǎn)接客戶”，并可通過簡單的點擊“轉(zhuǎn)接客戶”按鈕，即可將客戶的信息轉(zhuǎn)接到其他員工手中。

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????除了員工離職，還有很多原因可能造成客戶的流失。比如，員工對顧客的主動刪除，或員工長時間未跟進，服務(wù)不到位等，導(dǎo)致員工被顧客刪除，而上述情況往往難以追溯。

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????此時可嘗試試點鏡scrm刪除提醒和丟失提醒，給您的客戶資產(chǎn)，雙重保險！

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????· 刪人提醒：一旦有員工將客戶的微信刪除，管理員就會收到消息提醒。

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????· 流失提醒：一旦有客戶將員工的企業(yè)微信刪除，被刪除的員工就會收到消息提醒。

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????有了刪人提醒和流失提醒，我們馬上就能知曉，哪些客戶流失了，負(fù)責(zé)跟進的客服是誰，還可以查看客戶的信息以及當(dāng)時的聊天記錄。對于那些可以挽回的客戶，我們可以及時采取挽回措施，而對于無法挽回的客戶，企業(yè)也可以吸取經(jīng)驗，對自身服務(wù)水平進行改進。

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????如今，客戶資產(chǎn)作為企業(yè)非常重要的一項無形資產(chǎn)，能為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的價值，我們必須對其加以管理和保護，而點鏡scrm作為一款專業(yè)的客戶管理工具，不僅能幫你保障客戶資產(chǎn)安全，還能幫你實現(xiàn)高效運營，充分挖掘每個客戶身上的價值，絕對是你管理客戶的不二之選哦~

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