? ??網(wǎng)絡(luò)的普及，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了許多困難。特別是受疫情暴發(fā)的影響，導(dǎo)致許多門店關(guān)閉，產(chǎn)品銷售渠道受阻，許多老板苦不堪言，面臨巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。在這種趨勢的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)只有一種方法可以另辟蹊徑:轉(zhuǎn)型。那么如何轉(zhuǎn)型呢?社群是個前景很廣的方向。

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????傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨的問題。

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????眾所周知，前幾年，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品銷售后，關(guān)系基本上結(jié)束了，但移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與之不同，可能銷售的產(chǎn)品才是關(guān)系的開始，因為70%的用戶，包括七成、八成的經(jīng)銷商，都是通過購買產(chǎn)品而形成的。因此，連接維度可以決定連接的效率。

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????購物法則：購物=需求+信任+情感。運(yùn)作過程中，就是將社群作為與消費(fèi)者、經(jīng)銷商等弱關(guān)系之間由弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系的一種手段。因此，在整個社群運(yùn)營中，都是圍繞弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行的。例如，我們的朋友圈、社群和個人號碼現(xiàn)在已經(jīng)成為我們的三個池塘培養(yǎng)與用戶的關(guān)系。

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????以我們的社群和個人微信身份證為沉淀的主要場景，整個社群指向一個目標(biāo)，即進(jìn)步的關(guān)系和成熟的關(guān)系，目的是實現(xiàn)客戶從路人到朋友的過程。在線或離線的短期活動成為我們增加信任感的一種方式，因為信任將是銷售的首要先決條件。線上活動可以激活客戶，線下最好開展一些活動，因為線上聊千遍比線下見面好。

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????二、傳統(tǒng)行業(yè)為何轉(zhuǎn)戰(zhàn)社群？

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????疫情爆發(fā)期間，全民宅家時代已衍生出一種新的“宅經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)模式，同時也帶來了網(wǎng)上購物消費(fèi)的新消費(fèi)模式，百果園、盒馬鮮生、叮咚買菜等新的消費(fèi)模式由此衍生出“宅經(jīng)濟(jì)”，百果園、盒馬鮮生、叮咚買菜等新消費(fèi)模式。叮咚采購訂單增長了80%。

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????傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型在線，私域流量+短視頻+直播起著關(guān)鍵作用，可以稱之為黃金三角。從流量到交易和口碑，再到深入人心，只要掌握了黃金三角，網(wǎng)上轉(zhuǎn)型就不成問題。

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????以美容院為例，疫情下美容院不能開門，產(chǎn)品不能出店，可以提供服務(wù)指導(dǎo):1。網(wǎng)上教怎樣開美容院，賣課程：1000元/人，線下美容院產(chǎn)品做成線上服務(wù)。2.在線上積累私域粉絲，形成自己的流量池，這樣等疫情過去后，線下美容院生意也會不錯。

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????三、社群運(yùn)營優(yōu)勢

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????除抖音短視頻外，今年還有個熱門話題是私有領(lǐng)域流量，這是互聯(lián)網(wǎng)時代新派生出的一種推廣方式。何為私域流量？簡單來說就是社群運(yùn)營，它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

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????1、成本低

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????與傳統(tǒng)的營銷方式相比，資源浪費(fèi)非常嚴(yán)重，成本高，客戶群體不集中。相對而言，社群營銷可以說是零成本，幾乎每個人都可以做低門檻。只要企業(yè)的產(chǎn)品好，營銷得當(dāng)，社區(qū)營銷的裂變效應(yīng)就非常巨大。

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????2、用戶精準(zhǔn)

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????社群營銷是一種基于圈子和聯(lián)系人的營銷模式。成員之間有一致的行為準(zhǔn)則、持續(xù)的互動關(guān)系和成員之間的分工和合作。簡單地說，社群聚集了有共同需求的用戶，這通常被稱為準(zhǔn)確的粉絲。

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????3、高效率傳播

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????社群的本質(zhì)是連接，通過網(wǎng)絡(luò)把人們連接起來，而且人們常常建立在熟人之間的一種聯(lián)系上，如果能夠得到用戶的信任，熟人之間的溝通力量往往超出想象。

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????4、沉淀粉絲

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????社群營銷可以將使用過或購買過產(chǎn)品的用戶聯(lián)系起來，并沉淀在社交平臺上。當(dāng)新產(chǎn)品推出時，用戶可以根據(jù)信任增加購買概率。

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????對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，社群營銷相對陌生。其實傳統(tǒng)行業(yè)做社群營銷最好的辦法就是線上線下結(jié)合。

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????就拿服裝業(yè)來說，很少有人會在線購買一件，基本上只有一件，兩件也不多。然而，線下商店是不同的。你可以嘗試搭配不同的款式和導(dǎo)購，這很容易產(chǎn)生購買欲望。因此服裝業(yè)最好在線銷售爆款，同時為線下導(dǎo)流。

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????群內(nèi)還可以設(shè)置優(yōu)惠券、團(tuán)購、到店收禮(僅限群內(nèi)成員使用)，線下消費(fèi)可以享受一定的折扣，讓線上隱性消費(fèi)者發(fā)展成線下精準(zhǔn)客戶。

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????四、社群運(yùn)營注意事項

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????要明確目標(biāo)顧客，社群中的目標(biāo)顧客一定要與您的產(chǎn)品顧客匹配。例如您是賣奶粉的，您的目標(biāo)顧客是寶媽。若牽扯到無關(guān)緊要的人，社群經(jīng)營也是毫無意義的。你的目標(biāo)用戶在哪里?與你的長處相關(guān)，目標(biāo)用戶可以決定你的主要戰(zhàn)場在哪里。

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????找準(zhǔn)痛點?如何挖掘這一痛點？還是未被挖掘，或挖掘但未得到滿足？你的服務(wù)和產(chǎn)品如何解決用戶的痛點？例如，如果你做新鮮水果和蔬菜的生意，你的產(chǎn)品和服務(wù)可以量，提高分銷效率，你的產(chǎn)品和服務(wù)可以解決辦公室職員沒有時間購物和買蔬菜的痛點。

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????剖析自己的優(yōu)缺點，現(xiàn)在是一個共享經(jīng)濟(jì)的社會，如果別人有了你卻沒有，那么你要學(xué)習(xí)整合資源。用戶憑什么進(jìn)來，憑什么留存，關(guān)系如何遞進(jìn)？站在顧客的角度考慮問題，給顧客一個進(jìn)貨的理由，留下理由。

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????五、點鏡scrm助力社群運(yùn)營

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????當(dāng)社群真正開始時，運(yùn)營是一項繁瑣的工作。例如，線下對接客戶可以做一對多，但數(shù)量有限。當(dāng)他們轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時，特別是在社群中，幾個人可能不得不面對100多人，這將使人們看起來特別困難。此時，他們需要使用智能工具。接下來，我們以點鏡scrm為例，介紹我們可以使用的工具進(jìn)行社群運(yùn)營。

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????入群歡迎語：如果是普通的微信群，需要群主手動去群發(fā)，那么就需要浪費(fèi)掉過多的精力，使用點鏡scrm，可以后臺進(jìn)行配置定時定點自動發(fā)放，大大節(jié)省了人力

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????防騷擾：普通的微信群需要人工去24小時維護(hù)，如果有人在群里發(fā)廣告，不一定能及時制止，使用點鏡scrm，可后臺配置，如果有人發(fā)廣告，可移出群聊，發(fā)送警告等等...

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????希望企業(yè)管理者能拋去追求短期增長的心態(tài)，希望社群運(yùn)營從業(yè)者可以用心去做對群友有價值的社群，做好連接?，F(xiàn)階段社群的變現(xiàn)能力遠(yuǎn)還沒有發(fā)揮到極致，社群運(yùn)營從業(yè)者也不必過于擔(dān)心，只要不斷提升自己的知識儲備，不單純的做執(zhí)行工作，逐漸培養(yǎng)用戶思維及社群變現(xiàn)思維，任何時候都不會被淘汰。

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????點鏡scrm，助力用好企業(yè)微信做增長。歡迎大家與我們聯(lián)系，了解更多企業(yè)微信行業(yè)解決方案！

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