防水行業(yè)正在迎來巨變

你跟上了嗎？

消費：由功能消費向交付體驗轉(zhuǎn)變

服務(wù)，由個體施工向品牌保障轉(zhuǎn)變

施工，由傳統(tǒng)泥工向?qū)I(yè)工匠轉(zhuǎn)變

技術(shù)：由經(jīng)驗主義向標(biāo)準(zhǔn)工藝轉(zhuǎn)變

流程：由無序作業(yè)向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變

萬施博提供完整交付服務(wù)體系 助推行業(yè)進步

讓工匠有匠心、受尊重、更專業(yè)

2022年9月26-9月28日，萬施博防水交付體系培訓(xùn)會暨第二期“防水交付服務(wù)盈利模式”培訓(xùn)班完美收官。

萬施博建材有限公司副董事長、資深營銷講師盧陳斌先生，應(yīng)用技術(shù)與施工部分由萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊先生和陳澤茂老師，萬施博市場部肖燕萍女士出席了此次培訓(xùn)。

三天的時間，來自江西、福建、安徽等地共5位經(jīng)銷商，齊聚萬施博福州總部，完成了理論學(xué)習(xí)+實操訓(xùn)練+培訓(xùn)考核。

“做難而正確的事” 由“材料交付”到“成品交付”

培訓(xùn)會上，萬施博建材有限公司副董事長、資深營銷講師盧陳斌先生、萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊先生分別為培訓(xùn)會作開場致辭。

萬施博建材有限公司副董事長、資深營銷講師 盧陳斌

盧總在致辭中指出，當(dāng)下的防水行業(yè)發(fā)展已進入成熟期，產(chǎn)品大流通，低價競爭，全行業(yè)代理商靠銷售產(chǎn)品已無生存空間。

可以這么說，防水行業(yè)靠賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去了，開店只賣防水產(chǎn)品生意必然不好；因為，防水行業(yè)已進入交付服務(wù)的時代。

盧總從深層的憂患意識出發(fā)，強調(diào)當(dāng)下企業(yè)必須進行模式升級，前方后方（總部與經(jīng)銷商），攜手共進，共克艱難。

盧總指出，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，國人對美好生活的追求總是不斷增長的。尤其是萬施博定位的中高端消費人群，他們對消費體驗的滿意度要求更高。

而從高端裝修體驗的角度看，有一個很大的痛點是，被稱為建筑圍護結(jié)構(gòu)的防水材料因為是一桶一袋的半成品，所以即便產(chǎn)品再好，性能再好，但如果施工環(huán)節(jié)流程不規(guī)范、工藝不精湛，就很難做到真正防水。

因此，要滿足業(yè)主“0擔(dān)心”的用戶體驗，就必須破除廠家、經(jīng)銷商都只賣產(chǎn)品的心態(tài)，把防水設(shè)計、施工的活從裝修公司那里承攬過來，讓自己成為防水效果的實踐者。

在盧總看來，當(dāng)前防水行業(yè)是買方市場，業(yè)主擁有更多的選擇，必須從高質(zhì)量交付上讓業(yè)主“更省心、更安心、更放心”，實現(xiàn)所見即所得，所得及所要。只有這樣，我們的路才會越來越寬。

萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊先生在致辭中也說道，當(dāng)下的防水行業(yè)，客戶對于家裝防水不再滿足單一產(chǎn)品，而是想要整體服務(wù)體驗來保證最終效果落地。

萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊

萬施博超負責(zé)·0擔(dān)心防水交付服務(wù)體系，集成了“好材料+好工藝+好服務(wù)”的特色，為客戶提供從勘察、選材、設(shè)計、施工到售后的一站式防水成品交付服務(wù)，較大限度保證家裝防水落地效果。

盧總表示，為推動超負責(zé)·0擔(dān)心防水交付服務(wù)體系快速落地，萬施博建立了一整套的防水交付服務(wù)操作流程及規(guī)范，同時，萬施博也為代理商開展體系落地提供5個1的配套支持：

一套專業(yè)的施工體系配套，

一套專業(yè)的服務(wù)體系配套，

一套專業(yè)的質(zhì)保體系配套，

一套專業(yè)的施工工具配套，

一套專業(yè)的現(xiàn)場防護配套。

隨后，盧總還分別就防水交付新商業(yè)模式、項目落地的機制與政策、自建工匠落地的指標(biāo)及流程、市場定價邏輯及報價配套進行了講解，現(xiàn)場干貨滿滿，令人有如醍醐灌頂、受益匪淺。

防水交付體系2.0版本 “超負責(zé)·0擔(dān)心”背后的科技支撐

什么是“防水交付服務(wù)”，簡單來說，就是指包括從勘察設(shè)計、選材報價、防水施工、售后服務(wù)為一體的服務(wù)體系。

回顧萬施博防水交付服務(wù)發(fā)展歷程，在過去的16年里，萬施博一直專注家裝防水領(lǐng)域，防水交付服務(wù)體系進行了多次迭代升級。

盧總強調(diào)，在過去的兩年里，疫情反反復(fù)復(fù)，國內(nèi)經(jīng)濟低迷，防水行業(yè)加速洗牌，為了更好地為經(jīng)銷商持續(xù)賦能，萬施博持續(xù)優(yōu)化升級防水交付服務(wù)體系，并于2022年8月發(fā)布了防水交付服務(wù)體系2.0版本，以更為完善的精細化運營體系，夯實終端高質(zhì)量發(fā)展底座。

盧總在培訓(xùn)會上介紹到，算上鉆研、準(zhǔn)備時間，萬施博防水交付服務(wù)體系可謂十年磨一劍。萬施博投入了巨大時間精力和成本，開發(fā)了一套數(shù)字化、智能化、流程化、規(guī)范化的防水交付服務(wù)體系。

此次升級后的防水交付服務(wù)體系有了全新形態(tài)，從前期勘察設(shè)計、選材報價，到中期的施工進度、標(biāo)準(zhǔn)，再到后期質(zhì)保服務(wù)，全程數(shù)字化跟蹤記錄。

經(jīng)銷商不僅能隨時觀察施工進展，還能對流程進行監(jiān)管，業(yè)主也可以隨時查看每一個節(jié)點的服務(wù)流程，真正實現(xiàn)“0擔(dān)心”的超級用戶體驗。

為行業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)是萬施博不變的初心，萬施博防水交付體系的創(chuàng)新價值不僅僅是體現(xiàn)在帶動行業(yè)升級的正向影響上，真正創(chuàng)造用戶價值才能贏得大眾口碑，才能贏得市場長遠的認可。

“0擔(dān)心·防水”超負責(zé)施工服務(wù)體系立足于用戶價值，解決客戶在家裝防水過程中常見的痛點，是一個完整閉環(huán)服務(wù)體系。

盧總表示，萬施博防水交付體系就是為客戶做好服務(wù)，精雕細琢做好每一寸防水，希望通過我們的努力，從交付防水材料到交付防水效果，做值得客戶信賴的美好生活陪伴者。

萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊先生、陳澤茂老師，市場部肖燕萍女士分別就防水行業(yè)的發(fā)展趨勢、超負責(zé)施工體系、萬施博產(chǎn)品體系及0擔(dān)心服務(wù)體系做了分享。

自建工匠運營系統(tǒng) 將課堂“搬進”施工現(xiàn)場，打造交付新工匠

防水交付服務(wù)時代，專業(yè)的防水工匠尤為重要！

當(dāng)下的市場已經(jīng)證明，行業(yè)不缺品牌，不缺商家，更不缺產(chǎn)品，真正缺的是0擔(dān)心的服務(wù)和超負責(zé)的工匠。

如何打造現(xiàn)代化專業(yè)型工匠隊伍，讓防水行業(yè)工人實現(xiàn)從“工”到“匠”，這是萬施博實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“必修課”。

萬施博防水交付體系的核心就是工匠，協(xié)助經(jīng)銷商自建工匠運營系統(tǒng)，打造一支專業(yè)的工匠隊伍，全過程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理、監(jiān)控。

萬施博把課堂“搬進”防水施工的施工現(xiàn)場！通過專業(yè)老師專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在實操中掌握專業(yè)的施工技藝和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，達到獨立掌握交付服務(wù)的水準(zhǔn)！

在培訓(xùn)實操環(huán)節(jié)，萬施博建材有限公司廠部負責(zé)人、資深技術(shù)專家吳添尊先生和陳澤茂老師通過理論講解+示范演示+模擬演練的方式，對標(biāo)準(zhǔn)化施工的施工流程、施工工藝、材料選用、配套工具、現(xiàn)場防護等作出了詳細的講解。并在現(xiàn)場操作了陰陽角抹圓弧方法、防水施工輔料的標(biāo)準(zhǔn)使用、管根開槽及切割。

萬施博資深技術(shù)專家 陳澤茂

全體學(xué)員現(xiàn)場觀摩了防水交付服務(wù)的實際運用，并以小組為單位，充分運用課程上學(xué)到的知識，按照標(biāo)準(zhǔn)化施工、服務(wù)的流程，模擬演練了“0擔(dān)心·防水”超負責(zé)施工服務(wù)。

只有理論講解+示范演示+施工實操，才能全面提升自己的專業(yè)作戰(zhàn)能力。在實操培訓(xùn)環(huán)節(jié)，授課老師現(xiàn)場指出交付過程中的關(guān)鍵步驟，同時對每個學(xué)員的“作品”進行點評打分，指出提高改進方法，讓學(xué)員真正把理論與實操相結(jié)合。

通過實操培訓(xùn)+模擬演練，學(xué)員們切身體驗到了防水施工的講究，豐富了理論和實踐經(jīng)驗，領(lǐng)悟到了防水施工中的工匠精神。

未來，工匠將成為萬施博與消費者之間的橋梁和紐帶，在萬施博優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的加持下，工匠們不斷努力為業(yè)主們締造美好和健康的生活，實現(xiàn)“讓工匠有匠心、受尊重、更專業(yè)，推動行業(yè)發(fā)展，助力人類社會更美好”的企業(yè)使命。

持之以恒，厚積薄發(fā) 滿懷斗志，迎接一場持久戰(zhàn)

實操培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們接受了結(jié)業(yè)考核，授課老師們對考核存在的普遍問題進行了重新講解，大家一起共同交流，達到了共同學(xué)習(xí)，共同提高的目的。

最后，陳澤茂老師給每位參訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書！吳總給課堂表現(xiàn)優(yōu)秀的隊伍頒發(fā)了“最佳團隊獎”。

此次活動旨在通過理論與實踐相結(jié)合的方式加深學(xué)員對“0擔(dān)心·防水”施工服務(wù)體系的系統(tǒng)化了解，豐富經(jīng)銷商們的防水交付服務(wù)水平，打造“五星防水工匠”。

接下來，萬施博還會持續(xù)發(fā)力，組織第3期、4期、5期......防水交付體系培訓(xùn)，為經(jīng)銷商持續(xù)賦能，進一步提升了防水工人的專業(yè)化技能和工匠意識，促進防水工人由“工”到“匠”的轉(zhuǎn)變，助力更多家裝客戶實現(xiàn)高品質(zhì)交付，為消費者帶去更有溫度的施工服務(wù)，推動防水行業(yè)向前發(fā)展。