編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

今年的世界杯，除了精彩的比賽以外，球迷們都注意到了BOSS直聘在廣告宣傳上的有趣變化，相比上屆俄羅斯世界杯，這次雖然沒有了“找工作和老板談”式的直白，但BOSS直聘的廣告似乎無處不在。

不僅在一場比賽的賽前、中場和賽后高頻投放了多輪廣告，而且公司的logo還出現(xiàn)在球賽的直播畫面中，尤其是和沈騰合作的廣告，將點(diǎn)球、進(jìn)球與找工作輕松聯(lián)系起來，廖廖數(shù)語卻令人印象深刻，同樣達(dá)到了簡單直接的廣告效果。

線上招聘模式依然擁有廣闊的舞臺空間

人才優(yōu)先戰(zhàn)略已成為各行各業(yè)的普遍共識，而招聘則是企業(yè)選用人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量直接決定了企業(yè)能否挑選到適合自身發(fā)展需要的人才。

在線上招聘平臺大規(guī)模普及之前，招聘主要是通過企業(yè)直招、熟人介紹、中介推薦、上門求職等途徑來完成，這些方式均存在信息交流共享不通暢、招聘活動受地域限制效果不佳等問題，已經(jīng)無法滿足高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)條件下人才大流動的實(shí)際需求。

而線上招聘的出現(xiàn)則恰到好處地打破了這種束縛，受到了人才供需雙方的歡迎，同時(shí)也迎來了一個(gè)高速發(fā)展的機(jī)遇期，灼識咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2021年國內(nèi)線上招聘的市場規(guī)模達(dá)到714億元，預(yù)計(jì)到2026年將增加到2508億元，其復(fù)合年增長率可達(dá)到28.6%。

屆時(shí)線上招聘對整個(gè)招聘市場的服務(wù)貢獻(xiàn)度，也將從2021年的35.3%提高到52.6%，艾媒咨詢也指出，在國內(nèi)求職者應(yīng)聘與企業(yè)招聘的主要方式中，互聯(lián)網(wǎng)招聘占比高達(dá)85.1%。

近幾年無論是用戶規(guī)模數(shù)量，還是在營收及盈利能力方面，線上招聘平臺均保持了穩(wěn)定增長的態(tài)勢，BOSS直聘的招股書顯示，2021年公司的營收為42.59億元，同比增長119%，經(jīng)調(diào)整凈利潤為8.53億元，2022年前3季度實(shí)現(xiàn)營收34.29億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤達(dá)到7.4億元，這是公司自上市以來連續(xù)6個(gè)季度在經(jīng)調(diào)整凈利潤層面實(shí)現(xiàn)盈利，公司的經(jīng)營活動現(xiàn)金流也很充足，達(dá)到了8.47億元。

去年12月底，BOSS直聘在香港聯(lián)合交易所主板完成雙重主要上市，成為在納斯達(dá)克交易所、香港聯(lián)合交易所同時(shí)上市的公司，總體上而言，線上平臺之所以能保持經(jīng)營業(yè)績長期穩(wěn)定增長，主要原因還是在于企業(yè)的招聘需求與勞動者的求職意愿都得到了較好的釋放與匹配。

在需求端，作為吸納就業(yè)的主要力量，民營企業(yè)提供了大量的工作崗位，在促就業(yè)和穩(wěn)增長方面起到了重要的“蓄水池”作用，國家市場監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年8月底，國內(nèi)民營企業(yè)的數(shù)量已達(dá)到4701.1萬戶，相比之下，十年之前還僅有1085.7萬戶，民營企業(yè)在企業(yè)總量中的占比也由79.4%提高到93.3%。

在供給端，現(xiàn)在每年畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生數(shù)量都在千萬人以上，與此同時(shí)，我國的城鎮(zhèn)化進(jìn)程依然是勢頭不減，目前的城鎮(zhèn)化率已提升到60%以上，比10年前高出了10個(gè)百分點(diǎn)左右，大量的農(nóng)村勞動力人口也由此進(jìn)入了人力資源市場，這些因素都是業(yè)內(nèi)普遍看好線上招聘市場發(fā)展前景的根本保證。

與發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)的線上招聘市場仍有很大的提升空間，灼識咨詢的報(bào)告顯示，2021年國內(nèi)求職者的線上招聘滲透率僅為20.3%，約為美國市場的一半，呈現(xiàn)出較大的增長潛力。

不過也應(yīng)當(dāng)看到，經(jīng)過了20年的快速發(fā)展，總體的市場份額基本上已經(jīng)固定，容易切的蛋糕早已被瓜分一空，后面剩下的或許才是難啃的硬骨頭，提升滲透率越往后越難。

例如國內(nèi)的藍(lán)領(lǐng)員工數(shù)量高達(dá)4億人，是白領(lǐng)的2倍多，市場雖然大，但求職者對線上招聘的信任度和認(rèn)可度較低，該群體仍習(xí)慣于依靠熟人介紹、上門求職等傳統(tǒng)方式找工作，思維轉(zhuǎn)變還需要經(jīng)歷一個(gè)較長時(shí)間的過程。

技術(shù)創(chuàng)新為改善用戶體驗(yàn)提供有力支撐

對于線上招聘平臺而言，由于它需要同時(shí)連接B、C兩端，且平臺的絕大部分收入都是來自于企業(yè)付費(fèi)，所以它首先要用免費(fèi)體驗(yàn)來吸引到盡可能多的求職者，當(dāng)用戶增多且活躍度又比較高，那么招聘效果自然也就容易上去。

如此一來，不但企業(yè)愿意為此而付費(fèi)買單，而且還能吸引更多的企業(yè)入駐平臺，企業(yè)多了相應(yīng)的職位數(shù)量也會增加，這樣反過來又能幫助平臺吸引到更多的求職者，最終實(shí)現(xiàn)在流量與營收之間形成一個(gè)相互配合、相互促進(jìn)的良性增長循環(huán)。

在這個(gè)過程中，想要實(shí)現(xiàn)雙贏卻并非易事，線上招聘最受企業(yè)和資本關(guān)注的指標(biāo)主要有4個(gè)，即用戶規(guī)模、用戶增速、活躍度和留存量。

在用戶規(guī)模方面，BOSS直聘和智聯(lián)招聘顯然是最大的市場贏家，前者累計(jì)服務(wù)的認(rèn)證求職者有1.132億人、認(rèn)證企業(yè)有960萬家，后者擁有超過2.9億職場人用戶，累計(jì)合作企業(yè)用戶達(dá)900萬家。

從目前的情況來看，在BOSS直聘的平臺上，無論是個(gè)人用戶，還是企業(yè)用戶，都仍然保持了快速增長之勢，僅在2022年Q3財(cái)季，平臺新增的求職者用戶數(shù)和企業(yè)數(shù)就分別達(dá)到了1400萬、70萬家，這也令多數(shù)競爭對手望塵莫及。

而技術(shù)的延伸也使得用戶在使用體驗(yàn)上感覺更好，所以用戶粘性也在進(jìn)一步增強(qiáng)，這方面最直接的表現(xiàn)就是平臺上用戶的活躍度和留存率也很高。

2022年第3季度，BOSS直聘APP的月活躍用戶（MAU）數(shù)量平均高達(dá)3240萬，在行業(yè)中也是處于領(lǐng)跑位置，2022年上半年，其360日平均活躍用戶留存率達(dá)到22%，高于行業(yè)平均水平12個(gè)百分點(diǎn)。

如今的線上招聘平臺已經(jīng)完成了由1.0版本向2.0版本的升級過程，以前是以簡歷為中心的搜索模式，用戶事前先錄入相關(guān)信息，然后招聘雙方按照設(shè)定條件，搜索查找相應(yīng)的簡歷或職位信息，很顯然這種人海戰(zhàn)術(shù)式的工作方式，無法解決人才與崗位匹配精度差、招聘與求職效率低等痛點(diǎn)問題。

而借助大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，平臺可以運(yùn)用算法智能推薦技術(shù)得到最佳的匹配結(jié)果，并向招聘雙方自動推薦所需信息，這種模式能極大地提升招聘求職過程中的匹配度和成功率。

具體來說可以關(guān)注兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是平均非期望轉(zhuǎn)化率，2022年上半年，BOSS直聘在這方面成績達(dá)到69%，即每10位達(dá)成初步意向的求職者中，就有7個(gè)人的職位是來自于系統(tǒng)推薦。

另一個(gè)是有效轉(zhuǎn)化率，BOSS直聘在這方面也達(dá)到了40%，即系統(tǒng)每推薦10位求職者，招聘方會主動向其中4個(gè)人發(fā)出溝通邀請。

很明顯，這兩個(gè)指標(biāo)決定了用戶的使用體驗(yàn)和招聘求職的成功率，而要實(shí)現(xiàn)用戶所期望的效果，企業(yè)還需要持續(xù)不斷地投入人力物力。

2020年和2021年，BOSS直聘在研發(fā)費(fèi)用上的投入增速同比均達(dá)到了60%左右，2022年前3季度，公司的研發(fā)費(fèi)用支出達(dá)到8.89億元，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為改善用戶體驗(yàn)提供了有力支撐。

數(shù)字技術(shù)推動匹配服務(wù)更加精準(zhǔn)高效

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為線上招聘賦予了更多的實(shí)現(xiàn)路徑與服務(wù)內(nèi)涵，當(dāng)前以直播、短視頻等為代表的新型招聘方式已經(jīng)脫穎而出，很多人力資源服務(wù)企業(yè)也在開始借助直播平臺，幫助企業(yè)客戶和個(gè)人用戶建立起更加精準(zhǔn)高效的匹配服務(wù)。

隨著5G時(shí)代的到來，智聯(lián)招聘率先捕捉到可視化手段將成為未來招聘趨勢這一信息，早在2019年就推出了三空系列產(chǎn)品，即空中宣講會、空中雙選會和空中面試，提前布局相應(yīng)的產(chǎn)品矩陣。

同直播帶貨一樣，直播（視頻）招聘這種方式同樣具有直觀、直接、靈活、互動性強(qiáng)等新媒體特征，它既能準(zhǔn)確展現(xiàn)出招聘方的用工需求，又能營造出更加親切自然的求職氛圍，因此比較適合就業(yè)需求多元化的發(fā)展趨勢。

拉勾招聘的直播服務(wù)主要聚焦在抖音、微信視頻號和快手三大視頻平臺，在微信端，公司打通了企業(yè)微信、微信小程序、微信公眾號之間的服務(wù)聯(lián)系，在為小熊電器提供招聘服務(wù)時(shí)，后者的HR可在直播間向求職者介紹公司的基本情況、福利制度以及用人要求。

拉勾還會結(jié)合客戶的實(shí)際需求，將直播直接推送到各細(xì)分的社群之中，這樣還可以進(jìn)一步提升招聘的轉(zhuǎn)化成功率，與此同時(shí)，借助公域流量，招聘方還能獲得對公司品牌及旗下產(chǎn)品的曝光機(jī)會。

不過作為一種近幾年才發(fā)展起來的招聘方式，招聘雙方對直播的了解認(rèn)識還不夠深入，市場普及尚須經(jīng)歷一個(gè)由淺入深的漸進(jìn)過程，所以目前直播（視頻）這種方式也存在轉(zhuǎn)化率不高的問題，現(xiàn)階段它可以作為各種線上線下招聘方式的有益補(bǔ)充。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布了《中國藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告（2022）》，其數(shù)據(jù)顯示，熟人推薦和短視頻/直播平臺是當(dāng)前藍(lán)領(lǐng)最主要的2種求職方式，其中通過后者的求職比例相比一兩年前大幅增加了12.4%，同現(xiàn)在火爆的直播帶貨一樣，未來直播招聘也必然會大有可為。

前年快手推出了直播招聘平臺快聘，2022年在快聘上的直播場次就超過了500萬場，有24萬家企業(yè)提供了工作崗位，平臺月活躍用戶數(shù)已達(dá)到2.5億人次，現(xiàn)在除了快手以外，還有很多平臺也在試水直播招聘方式。

去年11月初，獵聘啟動“德國名企直通車”線上招聘專場以及“德國名企小獵直播間”招聘活動，為在華德企和國內(nèi)人才牽線搭橋，可以預(yù)見，未來以直播（視頻）為代表的線上招聘模式還將會發(fā)揮越來越重要的作用。

結(jié)語

招聘方式向線上發(fā)展已經(jīng)成為趨勢，龐大的用戶數(shù)量始終是線上招聘市場發(fā)展壯大的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在獲客難度系數(shù)倍增的前提下，企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)掘潛在市場，打開增量空間，而數(shù)字化創(chuàng)新將為社會發(fā)展創(chuàng)造出更大的增量價(jià)值，在數(shù)字技術(shù)的推動之下，人力資源領(lǐng)域仍然是一個(gè)充滿機(jī)遇且欣欣向榮的巨大市場。