江先生今年4月初訂購了一部寶馬320，6月25日這車終于拿到手了，這江先生還很開心，可是讓他沒想到的是，這還沒開上幾個小時就出現(xiàn)問題，開回了4S店。這是怎么回事呢？一起來看。

剛提車發(fā)現(xiàn)倒車影像居然是歪的

江先生

我6月25號，在新德寶4S店提了一輛寶馬320LIM套裝的車子，當(dāng)時有選裝了一個360倒車影像。

江先生將車從4S店開回了家，準(zhǔn)備停車的時候他就發(fā)現(xiàn)了不對勁的地方。

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江先生

把車開回家，在地庫發(fā)現(xiàn)原廠定制的360倒車影像是歪的。銷售讓我把車開回4S店檢查，我提車不到24小時就把車開回了4S店。

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記者發(fā)現(xiàn)不同年份的倒車影像呈現(xiàn)的效果不同

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記者了解到，江先生的車上安裝的是寶馬360倒車影像21款，也就是今年新款的倒車影像。隨后，為了直觀地觀察這個倒車影像存在的問題，記者找來了一輛同款汽車進(jìn)行對比，只是這輛車裝的是20款的倒車影像。

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江先生同款汽車

該車輛安裝了20款360倒車影像，從倒車影像中看到停車位的線是在一個水平線上的。

江先生的汽車

江先生這輛車是21款360倒車影像的車，停車位的線并不在一個水平線上。

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江先生說，自己當(dāng)時也是特意選購了這個新款的倒車影像，因?yàn)檫@是送給愛人的禮物，結(jié)果沒想到存在這么一個問題。

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4S店：需拆開車輛進(jìn)行檢測

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那么這個21款倒車影像出現(xiàn)的問題到底是個例還是普遍存在的問題呢？記者也咨詢了福建星德寶汽車4S店的售后人員。

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顏經(jīng)理 福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

是有出現(xiàn)故障，就是倒車影像右邊線有歪，但江先生現(xiàn)在不讓我們動這輛車。

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說到這兒，江先生有些生氣了。愛車才到手不到24小時，就要被拆了嗎？

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江先生

說要拆后視鏡，但問題是他們給我的解決方案是，拆完之后不敢保證會不會好，只是檢測。

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車主現(xiàn)場同意拆車?但問題仍無法解決

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顏經(jīng)理 福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

因?yàn)槲覀儾榱酥鳈C(jī)是沒有問題的，那攝像頭有歪，我們可能要對攝像頭進(jìn)行校正，畢竟是偏差一點(diǎn)點(diǎn)。

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隨后，維修人員拆開了江先生車輛的右后視鏡，試圖對安裝在里面的360倒車影像攝像頭進(jìn)行校正，然而事情并不像顏經(jīng)理預(yù)想的那樣。

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售后維修人員發(fā)現(xiàn)該攝像頭位置是固定的，沒有辦法進(jìn)行調(diào)整。之后更換了新的攝像頭，但問題仍未解決。

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對此，福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理，給出了新的方案。

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顏經(jīng)理 福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

因?yàn)樗能囀沁x裝的360倒車影像，其他車是沒有選裝360倒車影像。我會針對江先生提出來的問題，倒車影像內(nèi)前面的線為什么不會平行，包括后面有兩個夾角，我會收集證據(jù)，把這個當(dāng)成案例，去和寶馬廠家反饋，在下周第一時間和江先生聯(lián)系。

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后續(xù)：車輛的倒車影像恢復(fù)正常使用

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節(jié)目播出前，江先生告訴我們，事情解決了。

江先生

4S店把軟件升級了一下，跑了五公里以后，360倒車影像就可以正常使用了，已經(jīng)沒有問題了。