現(xiàn)如今，CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的必備軟件，他們意識到如果沒有CRM系統(tǒng)，那么無論是商業(yè)競爭還是發(fā)展業(yè)務(wù)會變得困難。但有些企業(yè)仍然認為不需要CRM，如果您也是這個想法，不妨就看看本篇文章。下面說說，證明CRM系統(tǒng)必要性的幾個理由。

7、CRM能夠提供更好的轉(zhuǎn)換率

由于CRM能使許多業(yè)務(wù)流程自動化，并為銷售人員節(jié)省出大量的時間，他們可以花更多的時間專注于完成交易。他們可以把更多的時間用于建立和培養(yǎng)客戶關(guān)系，加深企業(yè)與客戶的信任，并了解每個潛在客戶的需求。然后，他們可以利用這一點向潛在客戶說明，他們的產(chǎn)品是最適合潛在客戶使用的案例。據(jù)統(tǒng)計，CRM系統(tǒng)可以將銷售轉(zhuǎn)化率提高到300%。

8、CRM可以提高客戶保留和滿意度

很多使用過CRM系統(tǒng)的人表示，CRM對客戶保留有很大影響，并認為使用CRM幫助他們提高了客戶滿意度。如今，提高客戶滿意度是極其重要的，如果你的客戶感到不滿意，他們很容易地離開你去找競爭對手，因為每個行業(yè)的競爭都很飽和。滿意度高的客戶更忠誠，堅持的時間更長，從而實現(xiàn)更高的客戶保留率，這對任何企業(yè)的良性發(fā)展都是至關(guān)重要的。

9、CRM提高了數(shù)據(jù)的可及性

一款好用的CRM解決方案可以讓銷售人員接觸到大量關(guān)于客戶和潛在客戶的個人數(shù)據(jù)。通過360度的客戶視圖，他們可以在潛在客戶接觸之前迅速獲得對他們的深入了解，使他們能夠更快地形成友好關(guān)系并更快地完成交易。由于CRM系統(tǒng)極大地改善了數(shù)據(jù)的可及性，因此那些使用CRM的銷售人員能夠?qū)N售周期縮短8-14%。

10、CRM提供科學(xué)的線索培育過程

現(xiàn)如今，大部分的企業(yè)沒有一個明確的、有效的線索培育過程。一個可靠的CRM解決方案可以簡化并提供科學(xué)的線索管理培育策略。如果您的CRM系統(tǒng)包括了營銷、銷售和服務(wù)等多種功能，您將會從營銷自動化模塊中的額外線索培育功能中受益。

Zoho CRM系統(tǒng)對企業(yè)的作用是毋庸置疑的。如果您還在使用電子表格來管理你的數(shù)據(jù)，并手動錄入這些數(shù)據(jù)，是時候開始尋找一個CRM來簡化你的業(yè)務(wù)流程并實現(xiàn)流程自動化了，這可以讓您的團隊有更多的時間帶來更多的收益。