受限于環(huán)境、時(shí)間、路程、天氣等因素影響，當(dāng)前越來(lái)越多的消費(fèi)者，更傾向于選擇足不出戶、簡(jiǎn)單高效的消費(fèi)方式。那么，如果把看房買(mǎi)房這件事情，也搬到線上呢？

貝殼找房的VR看房功能，通過(guò)三維建模技術(shù)，720°高清還原房屋全景，讓客戶隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)就能看好房，全維度查看房屋真實(shí)細(xì)節(jié)。原本客戶線下看房可能要耗費(fèi)2-3個(gè)月的時(shí)間，如今只需線上輕輕一點(diǎn)，一下午就能逛遍所有心儀好房源。

“VR看房打破了時(shí)間和空間的限制，大大提升了看房、找房的效率，”濟(jì)南德佑百花公園店經(jīng)紀(jì)人李金香感慨道。在剛剛過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)，李金香通過(guò)VR帶看連續(xù)成交2單，從帶看到成交僅耗時(shí)一天。在VR帶看助力高效作業(yè)這件事上，李金香感觸頗深。

01

主動(dòng)出擊 挖掘真實(shí)需求

在李金香看來(lái)，實(shí)景畫(huà)面+語(yǔ)音介紹的結(jié)合，往往比純文字描述更有力量。

“文字聊天界面下，客戶難以感知你文字背后的真誠(chéng)和感情，防備心自然會(huì)更強(qiáng)一些，”李金香說(shuō)，“而VR帶看的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在這里，一方面你會(huì)更容易挖掘客戶的真實(shí)需求，另一方面客戶也會(huì)相對(duì)更信任你?！?/p>

VR帶看下，經(jīng)紀(jì)人和客戶共處于線上全景房源中，經(jīng)紀(jì)人通過(guò)語(yǔ)音溝通，與客戶產(chǎn)生實(shí)時(shí)的互動(dòng)，能夠更有效的拉近彼此的距離感。

3月底，有位客戶通過(guò)IM聯(lián)系到李金香咨詢房源。為了更進(jìn)一步的了解客戶需求，李金香主動(dòng)發(fā)起了VR帶看。在帶看過(guò)程中，李金香了解到客戶是改善型需求，在咨詢李金香之前，客戶已經(jīng)自主查看了很多套房源了。

“客戶對(duì)房源配套、環(huán)境等要求的比較詳細(xì)，”李金香說(shuō)，“這套房源也確實(shí)與客戶實(shí)際需求比較符合，客戶線上看房感受也比較滿意。”第二天，李金香約客戶實(shí)地看房，很快就成交了。

“很多時(shí)候，客戶并不清楚VR帶看的全部功能，”李金香說(shuō)，“通過(guò)主動(dòng)出擊發(fā)起VR帶看，引導(dǎo)著客戶去操作，讓客戶通過(guò)小區(qū)3D樓書(shū)、三維戶型圖等線上功能，能進(jìn)一步幫助客戶了解房源的同時(shí)，也能更清楚的挖掘其真實(shí)需求。”

02

親和力 專業(yè)力 服務(wù)力

VR帶看不同于線下看房，需要經(jīng)紀(jì)人具備更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和講房能力。

濟(jì)南德佑李金香認(rèn)為，給客戶的第一印象是非常重要的。“實(shí)際生活中，會(huì)換位思考的人特別少，”李金香說(shuō)，“當(dāng)你學(xué)會(huì)站在客戶的角度去思考問(wèn)題后，往往你就能洞悉客戶的真正需求，匹配到最合適的房源。”

李金香與客戶溝通

4月初，李金香根據(jù)客戶給出的需求，匹配了一套房源發(fā)起VR帶看，但是客戶線上看完房后，并不太滿意?！翱蛻舨惶矚g房源的戶型，”李金香說(shuō)，“有時(shí)候其實(shí)客戶未必清楚自己想要什么，這需要經(jīng)紀(jì)人調(diào)動(dòng)專業(yè)能力，幫客戶理清需求。”李金香重新分析了客戶需求后，用VR帶看了另一套房源。這套房源距離客戶現(xiàn)居地只有200m左右的距離，客戶對(duì)房源戶型、周邊環(huán)境等等都比較滿意，當(dāng)天客戶就帶著家人來(lái)實(shí)地看房了，僅一天周期，迅速成交。

如何有效的利用VR帶看工具呢？李金香認(rèn)為，首先要做到“心中有房”，只有讓自己化身房源的“活地圖”、房產(chǎn)知識(shí)的“百事通”，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在面對(duì)客戶時(shí)做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡，以專業(yè)能力博得客戶信任。其次，要保持親和真誠(chéng)的態(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想，以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，提升線上商機(jī)的轉(zhuǎn)換率。

BEIKE

從2021年3月至今，李金香入職濟(jì)南德佑百花公園店已滿一年。回顧這段時(shí)光，她感慨頗多。從一個(gè)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足的行業(yè)小白，到如今游刃有余的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，李金香從未言棄、不斷努力。

“可能有很多人覺(jué)得當(dāng)下市場(chǎng)比較難，”李金香說(shuō)，“但是船到橋頭自然直，只要足夠努力，總會(huì)有解決的辦法?！?如果因?yàn)閼?yīng)對(duì)不了客戶提問(wèn)而焦慮，那就努力提升專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備；如果電話溝通不清楚，那就當(dāng)面拜訪業(yè)主；如果不能線下帶看，那就主動(dòng)約客戶VR看房。在李金香看來(lái)，辦法總比困難多。深耕房源、積累專業(yè)知識(shí)、提升服務(wù)品質(zhì)，這就是李金香成功的秘訣。