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“月伴灣”月子中心

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

目錄

一、?項(xiàng)目概述

項(xiàng)目簡介

二、?項(xiàng)目的市場機(jī)會

1.市場潛在規(guī)模與需求

2.目標(biāo)顧客特點(diǎn)分析

3.企業(yè)競爭力分析

4.SWOT分析

5.PESTG分析

6.波特五力分析

三、商業(yè)模式

1.定位

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

3.關(guān)鍵資源能力

4.盈利模式

四、管理模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃

2.組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

3.融資方案及融資需求和投向

4.財(cái)務(wù)預(yù)測及盈利預(yù)測

5.現(xiàn)金流管理

五、市場營銷與管理

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項(xiàng)目概述

一）項(xiàng)目背景

近年來，月子會所作為一個(gè)新興的行業(yè)越來越受到人們的認(rèn)可，得到蓬勃的發(fā)展。到月子會所坐月子的觀念逐漸被市民所接受，一些月子會所的預(yù)訂情況相當(dāng)火爆，甚至一房難求。為什么月子會所的發(fā)展前景如此之好呢？ 第一，龐大的母嬰人群催生國內(nèi)月子會所行業(yè)迅猛發(fā)展。如何“科學(xué)坐月子”倍受關(guān)注。第二，月子會所的炙手可熱與我國近年來經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展而增加了許多高收入、高消費(fèi)群體有密不可分的關(guān)系。第三，新 baby父母對生活品質(zhì)的要求越來越高，傳統(tǒng)在家“坐月子”的觀念也不斷被顛覆，市場不斷呼喚更加全面專業(yè)、安全健康的專業(yè)母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)。

據(jù)中國權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，中國每年有800萬+嬰兒出生，其中8～36月齡的嬰幼兒約為4500萬，計(jì)生政策的實(shí)施與老齡化的社會現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點(diǎn)，又是老一輩人疼愛的核心。業(yè)內(nèi)人士估算，我國母嬰市場每年約有800億元的規(guī)模，再加上優(yōu)雅舒適的環(huán)境,專業(yè)護(hù)理人員、營養(yǎng)豐富合理的月子餐等等軟硬件——高端月子會所的市場前景會越來越廣闊。

二）項(xiàng)目簡介

“月伴灣”月子會所提供專業(yè)的母嬰呵護(hù)，科學(xué)、便捷、健康、時(shí)尚。

?“月伴灣”月子會所環(huán)境幽雅，溫馨私密，為您提供專業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)。

1、“月伴灣”月子會所是一個(gè)以月子護(hù)理服務(wù)為核心的，集營養(yǎng)膳食，美容保養(yǎng)，形體塑身，早教，嬰兒洗護(hù)為一體的科學(xué)專業(yè)的母嬰會所。

2、“月伴灣”月子會所的目標(biāo)顧客主要是追求美麗健康，然而自身缺乏育嬰以及坐月子調(diào)理經(jīng)驗(yàn)，亟需專業(yè)人員提供科學(xué)專業(yè)坐月子服務(wù)的的產(chǎn)后媽媽。缺乏月子、育嬰經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，希望得到科學(xué)、專業(yè)的月子服務(wù)，并且具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的都是我們現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。

2、“月伴灣”月子會所主要經(jīng)營產(chǎn)后修復(fù)與月子會所服務(wù)，同時(shí)經(jīng)營月嫂（派出），母嬰護(hù)理

4、“月伴灣”月子會所主要以會所的經(jīng)營形式為主，同時(shí)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)+上門+會所的多渠道的經(jīng)營模式。顧客可以選擇網(wǎng)絡(luò)方式或是上門服務(wù)或前來會所接受服務(wù)均可。

5、“快樂母親”月子會所的產(chǎn)品不是單一的，我們針對不同的消費(fèi)人群，不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與消費(fèi)偏好制定了多種產(chǎn)品套餐，給每一位顧客最適合、最物有所值的服務(wù)。

6、“月伴灣”月子會所具體經(jīng)營項(xiàng)目如下：

1.住宿方面：提供個(gè)人獨(dú)立套房，個(gè)人衛(wèi)浴及獨(dú)立之空調(diào)系統(tǒng)，個(gè)人衛(wèi)浴等設(shè)備。提供全套盥洗用具及產(chǎn)后衛(wèi)生用品。

2.?飲食方面：營養(yǎng)的膳食：會有專業(yè)營養(yǎng)師調(diào)制膳食（月子餐），完整的產(chǎn)婦膳宿服務(wù)。

3、保健方面：聘請專任婦產(chǎn)科醫(yī)師、小兒科醫(yī)師及中醫(yī)師巡房健診。專設(shè)嬰兒SPA中心。

4、美容方面：產(chǎn)后美容保養(yǎng)： 提供產(chǎn)婦特殊產(chǎn)后美容保養(yǎng)和形體塑身。

4、針對每一位顧客的不同需求，“月伴灣”月子會所制定了各種產(chǎn)品套餐，力求給顧客帶來最專業(yè)最貼心最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的月子期服務(wù)。

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二、項(xiàng)目的市場機(jī)會分析

1、市場潛在的規(guī)模與需求

1、?市場規(guī)模

1 2012年至2014年4月，我國月子中心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模分別為26.94億元，29.75億元，10.99億元。2012年至2014年4月，我國月子中心產(chǎn)值分別為14.10億元，26.61億元，9.83億元。到2014年4月，我國月子中心總數(shù)量達(dá)到715家。

2 ?2012年至2014年4月，我國月子利潤分別為7.18億元。7.93億元，2.93億元，總資產(chǎn)分別為70.18億元，77.50億元，28.62億元，利潤率分別為13.14％，15.34％，15.56％，資產(chǎn)負(fù)債率分別為58.53％，60.32％，59.64％。

3 目前我國市場上大多數(shù)月子會所不夠規(guī)范也不夠成熟，其中90％為月嫂公司，服務(wù)質(zhì)量不夠高，不能很好的滿足消費(fèi)者追求專業(yè)科學(xué)，美容塑身的需求。

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2、?消費(fèi)者需求

產(chǎn)后1~3個(gè)月是婦女心理最脆弱，生理最虛弱的時(shí)期，醫(yī)學(xué)專家調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國女性的很多疾病是因產(chǎn)后恢復(fù)不全留下的隱患，傳統(tǒng)的家庭式“坐月子”對產(chǎn)婦的身體恢復(fù)并不完全科學(xué)有效，其中的各種隱患將會影響產(chǎn)婦一生的健康。越來越多的中國婦女開始意識到家庭坐月子的隱患，使得產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)在中國蓬勃發(fā)展起來。

以城鎮(zhèn)人口計(jì)算，2012年，我國城鎮(zhèn)人口超過71182萬人，按平均人口出生率0.7％計(jì)算，每年城鎮(zhèn)產(chǎn)婦498萬人，如果平均每個(gè)產(chǎn)婦用于產(chǎn)后恢復(fù)的消費(fèi)是3000元，那么市場潛力約為150億元。考慮產(chǎn)后恢復(fù)是我國的一個(gè)新興行業(yè)，目前還處于起步階段，因此當(dāng)前甚至未來幾年，接受這項(xiàng)服務(wù)的還只限于城市里的高消費(fèi)人群。保守預(yù)計(jì)，按照高消費(fèi)人群占城市產(chǎn)婦的10％計(jì)算，如果每個(gè)顧客平均消費(fèi)1.2萬元，全國城鎮(zhèn)產(chǎn)婦對產(chǎn)后恢復(fù)的消費(fèi)潛力仍可達(dá)59.8億元。，

3、?項(xiàng)目可行性分析

（1）：市場規(guī)模不夠規(guī)范，行業(yè)水平參差不齊，沒有建立一個(gè)完整的體系

（2）：地區(qū)分布不均，大部分分布在個(gè)別大城市，如上海，北京，深圳等

（3）：市場上大部分為月嫂公司，服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)素質(zhì)偏低，不夠?qū)I(yè)

（4）：目前市場需求很大

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2、目標(biāo)顧客特點(diǎn)分析

1.?具有較高經(jīng)濟(jì)能力的家庭，追求健康時(shí)尚美麗的產(chǎn)婦。

2.?三口之家產(chǎn)婦產(chǎn)后無人照顧，希望得到便捷服務(wù)的產(chǎn)婦和寶寶。

3.?新生嬰兒家庭，沒有坐月子帶孩子經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)婦，一般會尋找專業(yè)科學(xué)的月子會所幫助自己產(chǎn)后恢復(fù)，照顧寶寶身體。

4.?看重育嬰服務(wù)水平，專業(yè)的育嬰講座對其有很大的吸引力。

3、企業(yè)競爭力分析

1、?市場機(jī)會

1 現(xiàn)有企業(yè)競爭

現(xiàn)在市場上的產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)包括4種，專業(yè)營運(yùn)型月子會所，通過舒適溫馨的酒店式住宿和美容保養(yǎng)，形體塑身等吸引著越來越多的消費(fèi)者。

2 傳統(tǒng)競爭因素

孕產(chǎn)婦父母的伺候

?????親戚朋友的照顧

3 潛在競爭者

A.?有意向投資月子市場的投資者

B.?婦幼保健機(jī)構(gòu)

以上三點(diǎn)足以證明當(dāng)前的月子市場存在著較大的機(jī)會。沒有大的壟斷巨頭、沒有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如同亂世，小國林立，只要我們做好充足的準(zhǔn)備定可以大有作為。

4、SWOT分析

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基于SWOT分析，我們要強(qiáng)調(diào)“品牌”策略，在市場還沒有形成領(lǐng)導(dǎo)性的品牌時(shí)，通過打造“月伴灣”的品牌，獲取顧客。

5.PESTG分析

1.?政治環(huán)境：（1）政治局勢：一個(gè)國家的政局穩(wěn)定與否會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。而現(xiàn)今我國政局穩(wěn)定，生產(chǎn)在不斷地發(fā)展中，人們安居樂業(yè)，為企業(yè)造就了良好的營銷環(huán)境。(2)方針和政策:現(xiàn)階段國家頒布的經(jīng)濟(jì)政策對月子中心這個(gè)行業(yè)來說還是利大于弊的。（3）國際關(guān)系：發(fā)展國際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易關(guān)系是人類社會發(fā)展的必然趨勢，我國堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)原則，經(jīng)濟(jì)對外開放，有利于企業(yè)與其他國家的貿(mào)易往來。

2.?經(jīng)濟(jì)環(huán)境：（1）收入與支出狀況：隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者不僅要溫飽還要質(zhì)量。一般來說，家庭收入高，對消費(fèi)品的需求就越大，購買力也就越大，反之。（2）城市化程度：現(xiàn)在我國城市化越來越大，由于城市居民受教育程度較高，思想較開放，容易接受新事物，而農(nóng)村則相反，所以城市化后會對原先是農(nóng)村居民后來到了城市的那部分人的文化和觀念方面產(chǎn)生一定的影響。

3.?社會環(huán)境：（1）人口因素：總所周知，我國是人口大國，而我國實(shí)行計(jì)劃生育政策，限制了孩子的出生數(shù)量后，無疑孩子成為了一個(gè)家庭的重心，所以對孩子出生前后的經(jīng)濟(jì)支出占家庭總收入的比例只增不減。（2）文化背景：隨著九年制義務(wù)教育的施行和人們對教育的重視，越來越多的人接受了教育，大大提高了人們對新事物的接受能力。

技術(shù)環(huán)境：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。高新技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向尖端化、軟性化和服務(wù)化。我公司力求為客戶提供最好的服務(wù)，讓客戶感受到我們

6.波特五力分析

1．?供應(yīng)商議價(jià)能力：供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素。從月子中心這個(gè)行業(yè)來說，孕婦絕對是個(gè)巨大的市場，而且因?yàn)橛杏?jì)劃生育的限制，每個(gè)客戶能夠生的孩子有限，所以單個(gè)顧客不會成為我們的重要客戶。

2．?購買者的議價(jià)能力：購買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。我們月子中心以專業(yè)的服務(wù)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，講求的是服務(wù)質(zhì)量，所謂一分錢一分貨，而顧客的總數(shù)相對比較大，所以購買者的議價(jià)能力會相對弱些。

3．?新進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。其中聯(lián)合成本，即企業(yè)在生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)并能生產(chǎn)副產(chǎn)品，使主導(dǎo)產(chǎn)品成本降低，這就迫使新加入者也必須能生產(chǎn)副產(chǎn)品，不然就會處于不利地位。由月子中心與其它行業(yè)合作的服務(wù)例如孩子出生后上學(xué)時(shí)的家教問題等。

4．?替代品的威脅：兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。那我們月子中心的替代品就來自于父母的照顧或者是親戚朋友的照顧。

5．?行業(yè)競爭者的競爭: 大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實(shí)施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。月子中心是服務(wù)行業(yè)，最重要的是服務(wù)的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等，我們公司可以以這些方面為宣傳點(diǎn)吸引顧客。

企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場地位再發(fā)起進(jìn)攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強(qiáng)自己的市場地位與競爭實(shí)力。

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三、商業(yè)模式

1、定位

1.目標(biāo)市場客戶:?“月伴灣”月子會所的目標(biāo)顧客主要是追求美麗健康，然而自身缺乏育嬰以及坐月子調(diào)理經(jīng)驗(yàn)，亟需專業(yè)人員提供科學(xué)專業(yè)坐月子服務(wù)的的產(chǎn)后媽媽

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2.產(chǎn)品:

?1.住宿：提供個(gè)人獨(dú)立套房，個(gè)人衛(wèi)浴及獨(dú)立之空調(diào)系統(tǒng)，個(gè)人衛(wèi)浴等設(shè)備。提供全套盥洗用具及產(chǎn)后衛(wèi)生用品。房間具有多樣性風(fēng)格，可根據(jù)需要選擇自己喜歡的。

2.?飲食：營養(yǎng)的膳食：由專業(yè)營養(yǎng)師配置提供養(yǎng)生茶飲和月子餐，完整的產(chǎn)婦膳宿服務(wù)。

3、保健方面：聘請專任婦產(chǎn)科醫(yī)師、小兒科醫(yī)師及中醫(yī)師巡房健診。專設(shè)嬰兒SPA中心。

4、美容：產(chǎn)后美容保養(yǎng)--- 提供產(chǎn)婦特殊產(chǎn)后美容保養(yǎng)和形體塑身。

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3.服務(wù):

(1)產(chǎn)前專業(yè)服務(wù)：營養(yǎng)膳食與咨詢、心理咨詢與疏導(dǎo)

(2)產(chǎn)后服務(wù) ：

專業(yè)護(hù)理：會有專業(yè)的月嫂配備，為客戶提供專業(yè)細(xì)致的護(hù)理和陪伴

?營養(yǎng)護(hù)理：并且會針對每一位顧客的不同需求，“月伴灣”月子會所會制定各種產(chǎn)品套餐

育嬰：有嬰兒護(hù)理室、嬰兒洗護(hù)室、寶寶攝影記錄

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4.價(jià)值活動環(huán)節(jié)

一：提供產(chǎn)品和服務(wù)獲取利潤

?通過產(chǎn)后服務(wù)、育嬰服務(wù)、提供相關(guān)產(chǎn)品等經(jīng)營活動，收取服務(wù)費(fèi)用以及相關(guān)產(chǎn)品銷售收入，重點(diǎn)打造品牌。

二：資本運(yùn)營和品牌擴(kuò)張

1.收購經(jīng)營不善的月子中心

2.樹立自己的品牌

3.實(shí)行連鎖加盟

三：產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和相關(guān)市場開發(fā)

1.推出新產(chǎn)品，新服務(wù)，如嬰幼兒產(chǎn)品，早教等

2.開發(fā)早教市場

四：尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴

1.與關(guān)聯(lián)企業(yè)，利益有關(guān)方達(dá)成戰(zhàn)略同盟，互相合作，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。

2.尋找有實(shí)力的合作伙伴，將企業(yè)合理擴(kuò)張。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

1.業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

一：預(yù)約

電話預(yù)約、短信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約：制作本店網(wǎng)站（利用電子商務(wù)平臺推廣業(yè)務(wù)）提前預(yù)約的優(yōu)勢：節(jié)省成本，材料，時(shí)間。有利于本店資源的優(yōu)化配置。

二：專家講座（胎教 營養(yǎng) 運(yùn)動等）

三：親身體驗(yàn)：聽講座 練瑜伽 嘗試營養(yǎng)餐

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2.合作模式

1.與月嫂介紹所合作：跟月嫂介紹所簽訂工作合作協(xié)議，一次性或者定期支付介紹費(fèi)。根據(jù)月子中心的收入分配一定比例給介紹所。

2. 與醫(yī)學(xué)院校合作 ：月子中心每個(gè)學(xué)期都會到學(xué)校進(jìn)行招聘為有興趣和需要的同學(xué)提供崗位實(shí)習(xí)和就業(yè)。一方面為學(xué)校做廣告宣傳，一方面為學(xué)校的學(xué)生就業(yè)率提供一些支持和保障，同時(shí)我們也希望招聘到優(yōu)秀的學(xué)生來我們月子中心工作。

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3.關(guān)鍵資源能力 （資產(chǎn)、技術(shù)、能力）

一、?人力資源。

企業(yè)中的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、判斷能力、智力、關(guān)系以及管理人員和員工的洞察力、專業(yè)技能和知識、交流和相互影響的能力、動機(jī)等。專業(yè)的人才：我們的工作人員都是有相關(guān)資格證的專業(yè)學(xué)習(xí)過的護(hù)理人員、營養(yǎng)師、助產(chǎn)師和專業(yè)的攝影師。專業(yè)的人才所帶來的一流的服務(wù)，

二、?無形資源。

技術(shù)、商譽(yù)、品牌。專業(yè)的技術(shù)：還會引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)，比如專業(yè)月子護(hù)理儀器、嬰兒早期的智力開發(fā)項(xiàng)目等，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)能力、品牌建設(shè)和管理能力、顧客需求引導(dǎo)能力、市場信息和獲取和處理能力等。還有高端月子中心品牌的價(jià)值能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造無窮的價(jià)值。

i.?客戶關(guān)系。月子中心能夠通過客戶中的威信、客戶接觸面和接觸途徑、能與客戶互動，參與客戶需求的產(chǎn)生，建立忠實(shí)的用戶群。月子中心擁有豐富的相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品信息、系統(tǒng)和軟件、專業(yè)知識、深厚的市場渠道，通過此渠道可以獲取有價(jià)值的需求供應(yīng)變化的信息等。

ii.?公司網(wǎng)絡(luò)。月子中心擁有的廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從能夠深度挖掘自己在產(chǎn)品信息、市場分析等方面的潛力，為合作伙伴提供更高的價(jià)值，把自己的觸角伸到合作伙伴的內(nèi)部，就能給外面潛在的競爭對手設(shè)定一個(gè)足夠高的門檻。

三、?物資能力。

擁有專業(yè)的設(shè)備：例如在嬰兒室里會配備先進(jìn)的監(jiān)視器；每個(gè)房間會安裝空調(diào)；正規(guī)的攝影棚和專業(yè)的攝影器材為寶寶拍攝寫真、產(chǎn)后修復(fù)儀、美肌修復(fù)等儀器。

2、?盈利模式

采取關(guān)系服務(wù)模式

關(guān)系服務(wù)模式是指通過與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，來為企業(yè)帶來利潤的盈利模式。高端的月子中心能發(fā)展一張高端的客戶關(guān)系網(wǎng)，從月子服務(wù)到產(chǎn)后修復(fù)塑身，再到育嬰指導(dǎo)和后期育兒培訓(xùn)等，月子中心的服務(wù)周期十分漫長，值得我們好好挖掘其中的客戶價(jià)值。

而客戶價(jià)值是從產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、品牌價(jià)值和關(guān)系價(jià)值四個(gè)方面來體現(xiàn)的。月伴灣的產(chǎn)品和服務(wù)越是出色，打造的品牌效應(yīng)越是轟動，能留住的客戶價(jià)值就突顯得越明顯，而對真正能不斷給企業(yè)帶來利潤貢獻(xiàn)的客戶來說，四種價(jià)值的吸引力是逐級遞增的。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象會更加明顯，面對被眾多企業(yè)共享的客戶需求信息，企業(yè)應(yīng)該在提供基本產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，將工作重點(diǎn)放在客戶關(guān)系的培養(yǎng)上，培養(yǎng)客戶往往就需要從細(xì)節(jié)入手，例如可以推出一個(gè)在客戶的寶寶周歲生日時(shí)舉辦生日party的項(xiàng)目，客戶只需簽訂相應(yīng)合同，月子中心就能幫忙策劃客戶心儀的主題party，通過這一項(xiàng)目和相關(guān)的酒店等服務(wù)業(yè)發(fā)展合作關(guān)系，從中獲取利潤提成，利用20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤這一原理，為企業(yè)的長期盈利創(chuàng)造條件。建立關(guān)系的基礎(chǔ)是能為客戶提供令其滿意的產(chǎn)品（服務(wù)）。因而提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)系服務(wù)模式的前提，也是月子中心盈利模式的基礎(chǔ)。

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一：獲得收入

提供產(chǎn)品和服務(wù)獲取收入：

主要通過產(chǎn)后服務(wù)、育嬰服務(wù)、提供相關(guān)產(chǎn)品及拓展的相關(guān)服務(wù)等經(jīng)營活動，收取服務(wù)費(fèi)用以及相關(guān)產(chǎn)品銷售收入，利用互聯(lián)網(wǎng)＋，在網(wǎng)站上進(jìn)行母嬰在線課程等，可實(shí)行連鎖加盟收取加盟費(fèi)等。推出新產(chǎn)品，新服務(wù)，如嬰幼兒產(chǎn)品，早教等，開發(fā)早教市場，與關(guān)聯(lián)企業(yè)，利益有關(guān)方達(dá)成戰(zhàn)略同盟，互相合作，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，尋找有實(shí)力的合作伙伴，將企業(yè)合理擴(kuò)張。

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二：分配成本

1.節(jié)省期初不必要的開支，譬如場地可收購經(jīng)營不善的月子中心，加以改造等，將多余的資金致力于營造一個(gè)美好舒適的月子中心環(huán)境。

2. 聘請專業(yè)人才，同相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，打造一個(gè)頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)后，投資護(hù)理類的專業(yè)院校等。

3. 投入資金，樹立自己的品牌，加以策劃宣傳，打造高端月子中心的品牌形象，可找明星代言等。

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三、管理模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總體戰(zhàn)略

公司將在結(jié)構(gòu)上采取統(tǒng)一模式，實(shí)行統(tǒng)一理念、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理方式、統(tǒng)一標(biāo)識，以利于會所整體形象提升和品牌的塑造，同時(shí)培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。

在借鑒大城市已有的先進(jìn)理念、成熟的管理體系以及成功的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上選擇在市社區(qū)較集中、醫(yī)院叫密集的區(qū)域予以推廣，形成戰(zhàn)略性的客戶資源、人才資源、信息、知識的支持體系，做到集中化和個(gè)性化發(fā)展思維，根據(jù)各市目標(biāo)市場容量，人口規(guī)模、孕產(chǎn)期人口數(shù)量、人口消費(fèi)水平等情況，理性地、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化地去發(fā)展支持體系，來進(jìn)一步滿足戰(zhàn)略的框架。

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（二）發(fā)展戰(zhàn)略

以XX地區(qū)為試點(diǎn)，建立若干分店，逐步建立起自己的連鎖體系，并逐漸形成自己的企業(yè)文化，提升自己的區(qū)域影響力和競爭力。并最終建立本企業(yè)的營業(yè)模式。

???資本的有效利用與合理分配。第一家店規(guī)模不宜大，探索出正確的經(jīng)營模式，在利潤和資金的許可下進(jìn)行發(fā)展與擴(kuò)張。

三）市場競爭戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)的市場競爭是在所難免的。一切資金的導(dǎo)向都是以市場為準(zhǔn)則的，月子市場的潛力是可以預(yù)知的，因此，我們會遇到許多的競爭。但競爭者同時(shí)也是盟友，我們共同開拓市場，在競爭的已立下不斷提升自己的實(shí)力。面對競爭我們會：

1．堅(jiān)持品牌發(fā)展之路。

（1）立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用質(zhì)量做品牌。

（2）遵守行業(yè)道德，用誠信樹品牌。

（3）注重廣告推廣，以宣傳促品牌。

2. 選擇優(yōu)勢區(qū)域進(jìn)行市場擴(kuò)展，擴(kuò)大市場份額。

3. 與醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校等單位建立中長期固定的合作關(guān)系。

4. 面對競爭者的加入，我們會采取差異化定價(jià)策略，避免惡性價(jià)格競爭。

5. 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展關(guān)系營銷。

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2、組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

注釋：

1、董事會擁有對會所的所有權(quán)，負(fù)責(zé)會所的重大決策。

2、人事部負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動、離職等手續(xù),建立人事檔案

3、、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算,參與公司的經(jīng)營管理，根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、事 業(yè) 部 負(fù) 責(zé) 從 市 場 調(diào) 查 到 產(chǎn) 品 定 位 開發(fā)，還要 解 決 促 銷 方 案、渠 道、策 略、定 價(jià) 等 問題。

5、會 所 具 體 經(jīng) 營 可 分 為 產(chǎn)后護(hù)理部、營養(yǎng)部、育嬰部、形體部4個(gè)主要部門。

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3.融資方案

一、融資方案：舉債融資，適度擴(kuò)大財(cái)務(wù)杠桿。

融資決策是指為企業(yè)并購籌集所需要的大量資金，定出最佳的融資方案。 是每個(gè)企業(yè)都會面臨的問題，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。融資決策需要考慮眾多因素，稅收因素是其中之一。利用不同融資方式、融資條件對稅收的影響，精心設(shè)計(jì)企業(yè)融資項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅后利潤或者股東收益最大化，是稅收籌劃的任務(wù)和目的。

1、對于任何方式融資組合，無論是側(cè)重于債務(wù)融資還是股權(quán)融資，其混合成本都必須保證小于資本收益率，否則就會對公司現(xiàn)有股東利益的損害。

2、對資本成本的理念的理解和認(rèn)識方面。資本成本是資本市場對企業(yè)的外部評價(jià)指標(biāo)這一，其估算是由資本市場來完成的;資本成本取決于投資項(xiàng)目的預(yù)期收益風(fēng)險(xiǎn)，資本成本的估算是建立在市場價(jià)值而不是企業(yè)帳面價(jià)值基礎(chǔ)上;資本成本的估算方法和數(shù)值有較大的彈性和主觀性，因此不必看中資本成本精確的數(shù)量值，在實(shí)際的應(yīng)用中只需對資本成本有一區(qū)間性的把握。因此，企業(yè)在對股權(quán)成本的測算時(shí)，即可按上述資本成本的估算模型直接計(jì)算，也可采用靈活方式，通過在現(xiàn)有的國債收益率的基礎(chǔ)上加上風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，借鑒有關(guān)投資咨詢機(jī)構(gòu)的貝塔值結(jié)果，參照上市公司資本回報(bào)率等辦法獲得。

????3、在對債務(wù)融資和股票融資的成本比較分析的關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識方面。一般債務(wù)融資成本較低，股票融資成本較高，而且這兩者同時(shí)是相互關(guān)聯(lián)的。如果債務(wù)融資使用增多，股票的融資成本將增加公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用，短期降低公司的盈利水平。公司的風(fēng)險(xiǎn)提高，市場預(yù)期可能隨這提高，股票成本將上升。債務(wù)成本和股票成本的關(guān)聯(lián)性是企業(yè)在融資決策中所不能忽略的因素。因此，企業(yè)為降低成本而提高混合融資中債務(wù)資本的比例，也必須同時(shí)考慮到股權(quán)融資成本的提高。

????4、合理的融資決策必須在保證公司經(jīng)營的現(xiàn)金流量的匹配的基本前提下，盡可能降低融資的成本，以提高股東的市場價(jià)值。在實(shí)際中，不同性質(zhì)的企業(yè)對融資方式和融資成本會有不同的考慮和側(cè)重。對穩(wěn)健經(jīng)營性公司，如基礎(chǔ)設(shè)施、能源電力公司，公司未來的資本性支出都不大，經(jīng)營現(xiàn)金流量和收益相對穩(wěn)定，增加債務(wù)并不會明顯影響公司的財(cái)務(wù)資信等級，通常采用長期債務(wù)融資方式，由于債務(wù)融資通常成本低廉，可滿足融資成本小于投資回報(bào)的基本性要求，提高股東價(jià)值。對高成長性公司，如科技類公司，業(yè)務(wù)的擴(kuò)張快，投資的預(yù)期回報(bào)率高，同時(shí)經(jīng)營的現(xiàn)金流往往不穩(wěn)定，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大，債務(wù)融資不能保證資本擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，一般采用股權(quán)融資方式。股權(quán)融資的成本雖高，但由于一旦公司經(jīng)營成功，投資的回報(bào)率遠(yuǎn)超過股權(quán)的融資成本，對股東的價(jià)值并不造成損失。

初期投入500萬，計(jì)劃一年回收，三年盈利再擴(kuò)大，二期或分中心在三年后開工。

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二、 項(xiàng)目融資需求及投向

項(xiàng)目融資需求500萬，

用于以下日常開支

1、場地租賃100萬一年，

2、室外室內(nèi)裝修

3、月子房

4、月嫂

5、醫(yī)師

6、護(hù)士或護(hù)師

7、廚師

8、經(jīng)理

9、保安

10、司機(jī)

11、保潔

12、辦公及日常開支

13、水電及其它費(fèi)用

14、業(yè)務(wù)費(fèi)用

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4.財(cái)務(wù)預(yù)測及盈利預(yù)測

企業(yè)運(yùn)營與成本預(yù)測

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盈利情況預(yù)測：

初步統(tǒng)計(jì)一年固定開支約為545萬。

收入預(yù)估：

一期開設(shè)15套月子房，其中設(shè)3套高檔月子房--公爵房，公爵一號8萬，公爵二號10萬，公爵三號12萬，三房一廳、配專用廚師、帶寶寶洗澡池、帶寶寶游泳池，；侯爵房6間5.5萬；伯爵房6套，每套市場優(yōu)惠價(jià)為4.5萬元每月；各檔次套房如果有關(guān)系戶可適當(dāng)優(yōu)惠。除此之外平時(shí)不考慮優(yōu)惠總價(jià)，采用轉(zhuǎn)贈禮物模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。引申收入另做計(jì)劃

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公爵：5000等值

伯爵：2000等值

如果全部采用上表折扣率給客戶打折的話，扣除介紹業(yè)務(wù)返點(diǎn)，則預(yù)計(jì)每年可收入1014萬元，基本于開支持平。

如果不是全部采用折扣率，或者業(yè)務(wù)返點(diǎn)可免的樂觀情況，則預(yù)計(jì)每年可收入1550元，盈利額度在500元，利潤率可達(dá)50%！

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5.現(xiàn)金流管理

??穩(wěn)健管理營運(yùn)資金和現(xiàn)金流

??隨著許多公司在經(jīng)濟(jì)衰退中面臨的巨大壓力，出現(xiàn)了諸多公司看似健康卻由于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題而崩潰。事實(shí)證明，決定企業(yè)興衰存亡的是現(xiàn)金流，現(xiàn)金流管理是?企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的根本。

現(xiàn)金流管理的重要性：

??一：如果說利潤相當(dāng)于企業(yè)的血液，那么現(xiàn)金流則相當(dāng)于企業(yè)的空氣。因?yàn)楝F(xiàn)金流管理出現(xiàn)問題而使企業(yè)處于困境的例子不勝枚舉。很多公司一直把注意力放在利潤表的數(shù)字上，卻很少討論現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的問題。這就好像開著一輛車，只曉得盯著儀表板上的時(shí)速表，卻沒注意到油箱已經(jīng)沒油了。

??二：在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，對企業(yè)來說最重要的就是更有效地使用現(xiàn)金和資本。通過現(xiàn)金流和流動性分析衡量出來的經(jīng)濟(jì)下滑，能告訴管理團(tuán)隊(duì)在不同情況下，需要多少現(xiàn)金來維持商業(yè)運(yùn)作。正確的模型能夠揭示改進(jìn)流程的關(guān)鍵點(diǎn)和機(jī)會。 在現(xiàn)金為王的今天，現(xiàn)金流量和營運(yùn)資本管理的方法和技術(shù)變得尤為重要。

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??企業(yè)在做好現(xiàn)金流管理過程中必須抓住以下三個(gè)平衡法則：

??一、經(jīng)營現(xiàn)金流管理的日常動態(tài)平衡法則。在日常經(jīng)營中，企業(yè)的現(xiàn)金流表現(xiàn)為各種流入和流出，現(xiàn)金流管理者要合理安排，盡量使現(xiàn)金流的流入和流出在時(shí)間、空間、數(shù)量上做到平衡。企業(yè)的現(xiàn)金流循環(huán)和周轉(zhuǎn)具有并存性和繼起性，而并存性和繼起性之間是一種辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

??二、融資現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)性平衡法則。企業(yè)融資現(xiàn)金流管理中要做到結(jié)構(gòu)性平衡。融資現(xiàn)金流的結(jié)構(gòu)性平衡包括性質(zhì)結(jié)構(gòu)平衡、期限性結(jié)構(gòu)平衡、約束性和靈活性結(jié)構(gòu)平衡、融資的成本與風(fēng)險(xiǎn)的平衡等多方面。性質(zhì)結(jié)構(gòu)平衡就是企業(yè)融資中負(fù)債性融資與權(quán)益性融資比重合適、結(jié)構(gòu)平衡。

???期限性結(jié)構(gòu)平衡就是指企業(yè)融資現(xiàn)金流中，長期融資和短期融資要保持合適的結(jié)構(gòu)，特別是長期負(fù)債和短期負(fù)債之間的比例，短資長用作為一種激進(jìn)的財(cái)務(wù)政策尤其不適合在經(jīng)濟(jì)由盛轉(zhuǎn)衰的時(shí)候使用。

??三、投資現(xiàn)金流時(shí)空平衡法則。企業(yè)追求增長本身不是什么壞事，但是企業(yè)在增長過程中如果投資率或增長率超出了一定的限度，則可能遇到現(xiàn)金流斷流的風(fēng)險(xiǎn)。如何防范這一風(fēng)險(xiǎn)、遠(yuǎn)離這一問題的困擾呢？在投資現(xiàn)金流管理中，戰(zhàn)略現(xiàn)金流與自由現(xiàn)金流的匹配是必須高度注意的，這些匹配包括投資現(xiàn)金流出需求與企業(yè)目前的自由現(xiàn)金流的匹配，投資現(xiàn)金流與所投項(xiàng)目未來可能產(chǎn)生的自由現(xiàn)金流的匹配，作為補(bǔ)充的融資現(xiàn)金流與企業(yè)未來自由現(xiàn)金流的匹配。

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四、市場營銷與管理

1．市場開拓：

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（一）找地址

選擇環(huán)境舒適，無污染，無噪音性價(jià)比高的地方。

（二）裝修及管理

1.店面設(shè)計(jì)以暖色調(diào)為主，給人以溫馨舒適的感覺

2.在會所內(nèi)播放舒緩輕柔的音樂，給孕婦提供一個(gè)舒服的環(huán)境

3.會所內(nèi)各包間床單及餐桌等每天消毒，給顧客及孩子一個(gè)干凈放心的休息環(huán)境

（三）定價(jià)

1，初期定價(jià)策略：采取聲望定價(jià)為主，獲取利潤，樹立品牌形象。

2，中期定價(jià)策略：采用有競爭力的差別化定價(jià)策略，應(yīng)對競爭。

長期定價(jià)則應(yīng)從現(xiàn)實(shí)的變化考慮作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（四）早期宣傳

1人員宣傳

如派人到中高端小區(qū)，娛樂場所等地方散發(fā)傳單、上門推銷開拓市場。

2.非人員宣傳

如廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等。我們會所實(shí)行會員制，設(shè)計(jì)自己的會員卡來進(jìn)行營業(yè)推廣。

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2.提高市場增長率和占有率的具體方法

（一）利用多廣告媒介。

可以和各大電視、廣播、報(bào)紙、廣告牌、店堂廣告、公交合作。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

公司有專門的網(wǎng)站，顧客可以在網(wǎng)上選擇所要的服務(wù)項(xiàng)目，通過網(wǎng)絡(luò)與我們溝通。而且專家講座、知識課堂、營養(yǎng)搭配這些服務(wù)資源可以直接通過網(wǎng)絡(luò)獲得：當(dāng)然我們也將與以下網(wǎng)站合作：新華網(wǎng)丶新浪丶搜房網(wǎng)丶第1地產(chǎn)丶新浪樂居丶房博士丶搜狐丶騰訊丶網(wǎng)易丶人民網(wǎng)丶鳳凰網(wǎng)丶MSN中文網(wǎng)丶21CN網(wǎng)丶新快網(wǎng)丶中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)丶阿里巴巴丶和訊網(wǎng)丶中國金融網(wǎng)丶大粵網(wǎng)丶中國新聞網(wǎng)。

（三）展會推廣營銷策略。

我們將打造以下優(yōu)勢。
l 優(yōu)勢一：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造行業(yè)No.1
月子中心及高端醫(yī)療展覽會與海外置業(yè)展丶國際奢侈品展丶國際車展丶中國婚博會同期同地舉行丶共享海量高端人群丶高效對接?！?/span>
l 優(yōu)勢二：最佳展覽地點(diǎn)

緊鄰港澳, 月子中心及高端醫(yī)療最大的需求市場。
月子中心及高端醫(yī)療展將在中國第一展---中國進(jìn)出口商品交易會舉辦地丶廣交會展覽館舉辦丶盡享規(guī)模和尊貴。
l 優(yōu)勢三：優(yōu)秀的推廣團(tuán)隊(duì)
展會將在資產(chǎn)管理配置丶高品質(zhì)生活等方面針對性的宣傳，全面的聯(lián)合營銷，廣泛的定向邀請，豐富的現(xiàn)場活動，確保海量高端客戶群體到場參與。參觀觀眾包括：別墅業(yè)主丶高檔小區(qū)業(yè)主丶銀行及證劵公司貴賓客戶丶私人會所會員丶房車車友會丶高端媒體讀者群丶高爾夫球會會員丶馬術(shù)俱樂部會員丶航空公司VIP客戶丶有機(jī)蔬菜配送制會員丶商會會員金融投資丶財(cái)富管理等各個(gè)行業(yè)權(quán)威等觀眾將到場。
參展范圍：
? 月子中心丶月子餐供應(yīng)及研發(fā)\服務(wù)機(jī)構(gòu)
? 國外月子中心代理機(jī)構(gòu)
? 高端婦科醫(yī)院丶產(chǎn)科醫(yī)院
? 產(chǎn)后體型恢復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)
? 美容醫(yī)療整形服務(wù)
? 私人健康護(hù)理丶健康輔助設(shè)施
? 私人醫(yī)生丶高端醫(yī)療保險(xiǎn)丶醫(yī)院丶養(yǎng)生會所及相關(guān)機(jī)構(gòu)等；

（四）采用連鎖模式

招代理，進(jìn)行培訓(xùn)，然后在全國比較發(fā)達(dá)的城市建立分支。像病毒快速網(wǎng)絡(luò)似擴(kuò)張。
（五）再次提高知名度。

可以利用名人效應(yīng)，邀請明星代言，形成品牌。

（六）成熟后可以橫跨以下行業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張

n?兒童攝影棚

n?早教中心

n?兒童服裝店

n?胎教

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盡量減少次數(shù)，減低冷水對身體的刺激。