? ? ? “真的太感謝了，沒有你們的認真負責，我還要繼續(xù)被騙......”客戶葛先生激動地說。近日，中信銀行太原南內(nèi)環(huán)西街支行及時堵截一起電信詐騙案件，為當事人挽回經(jīng)濟損失6萬元，守住了群眾的“錢袋子”。

? ? ? 當日早晨營業(yè)開始后，一名中年男性客戶神色匆匆奔向柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款，柜員一如既往進行反詐提示及相關(guān)詢問。但客戶對所問內(nèi)容閉口不答，堅持轉(zhuǎn)賬6萬元，并催促加急辦理?？蛻舻漠惓Ｐ袨橐饡嫿?jīng)理警覺，示意柜員暫緩辦理并引導(dǎo)其至等候區(qū)詳細了解情況。經(jīng)過耐心溝通安撫，客戶葛先生表示并不熟識收款人，經(jīng)業(yè)主群里“中介牽線”想與某廠做服裝生意，需先將資金統(tǒng)一匯入，待發(fā)貨后對方會分批返還。工作人員意識到這是典型的詐騙套路，本著對客戶負責的態(tài)度，耐心勸說葛先生在與對方不熟悉、也未簽訂合同的情況下，不能輕信網(wǎng)絡(luò)，否則會造成重大資金損失。但客戶仍執(zhí)意馬上辦理，稱否則昨晚通過手機銀行所轉(zhuǎn)1.3萬元也無法返還。工作人員立即聯(lián)絡(luò)反詐中心駐點人員協(xié)助甄別交易對手，并請民警致電客戶進行勸阻，同時向該客戶展示“國家反詐中心”APP上相關(guān)欺詐案例。經(jīng)過多方協(xié)同輪番勸導(dǎo)，葛先生最終幡然悔悟，放棄繼續(xù)匯款，避免了6萬元的經(jīng)濟損失。經(jīng)核實該涉詐情況屬實，為幫助客戶追回已轉(zhuǎn)出的資金，會計經(jīng)理果斷報警處置，由太原市反詐中心對收款賬戶進行緊急止付，盡可能挽回損失。葛先生拉著會計經(jīng)理的手連連致謝，并一再重復(fù)中信銀行是一家值得信賴和托付的銀行。

? ? ? 詐騙形式花樣翻新，它披著“方便為民”的外衣，引誘善良的百姓落入陷阱，嚴重損害群眾財產(chǎn)安全。中信銀行太原南內(nèi)環(huán)西街支行扎實履行金融機構(gòu)的社會責任和義務(wù)，借助中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)，進一步密切警銀協(xié)作，優(yōu)化賬戶服務(wù)與風險防控，以有溫度的服務(wù)為群眾撐起防詐“保護傘”，守好百姓“錢袋子”。