總結(jié)：

1、各媒體總發(fā)聲量為21296條，以正面情感為主導(dǎo)，占比98.31%，整體信息量呈現(xiàn)起伏狀態(tài)，并在X月XX日XX首發(fā)日，達(dá)到高峰12969條；主要為微博大量轉(zhuǎn)發(fā)；負(fù)面輿情較少，總計15條，占0.07%。

2、本月媒體類型主要分布于微博、小紅書和新聞，其中微博的傳播量占比最高，占比90.7%。本月媒體傳播量最高的平臺為新浪微博，共計19211條，主要為傳播事件為8月24日《新生實力，「X」你共享！XXX巔峰之作，全新#XXXXXXX#重磅登場！》；小紅書話題為《XXXXXXX》《XXXXXXXX》。

3、各媒體共監(jiān)測到有關(guān)“XXXX”聲量615條，以正面情感為主導(dǎo)，占比82.44%，整體信息量呈現(xiàn)下降狀態(tài)，負(fù)面輿情共4條（包含失效3條），占0.65%。

4、小紅書為“XXXX”客戶聲音主要來源平臺，總聲量356條，以正面情感為主導(dǎo)，占比87.36%；負(fù)面輿情共4條，占比1.12%，負(fù)面內(nèi)容為產(chǎn)品效果不佳、產(chǎn)品過敏反應(yīng)、價格優(yōu)惠問題等方面。

5、9月10日“XXXX”直播事故后，相關(guān)聲量明顯減少；9月10日及之前，有關(guān)“XXXX”聲量共448條，其中小紅書平臺337條；9月10日后，有關(guān)“XXXX”聲量為167條，其中小紅書平臺僅19條。

6、客戶VOC主要集中在小紅書，雖然“直播事故”對業(yè)務(wù)存在一定影響，但“XXXX品牌”已女性用戶內(nèi)心，建議在尋求新合作者的同時，可考慮對XXXX及后續(xù)合作者加以規(guī)范和引導(dǎo)。

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