老齡化加速，老年人增多，他們的出行也成了社會所關注的話題。 根據(jù)中國人口福利基金會和高德地圖共同發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調查報告》顯示，在受訪調查的1000人中，75%的受訪老人日常出門距離在5公里以內，有21%的老年人日常出門活動的范圍不超過1公里。

不是他們不愿意出遠門，而是出一趟遠門實在太困難了，64%的老人出門太遠就需要家人接送，更多的老年人在遇到不熟悉的地方時，使用手機地圖的人很少，多半都是找路人問路。

在打車方面，有74%的老人仍然采用傳統(tǒng)的路邊揚招方式，真正會用手機叫車的老人僅僅只占了20%，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，很少有老人真正享受到了科技帶來的便利。不少老年人感嘆：網(wǎng)約車軟件不會操作、公交車站太遠，路邊打個出租，有時候司機還不愛停，這些問題的存在常常讓他們“望而卻步”，不敢踏出家門。

對于老年人群來說，日常出門仍然是一個旺盛的需求，如出門買菜、接送孩子上下學、與朋友交往、去醫(yī)院就醫(yī)等，如何“優(yōu)化老年人打車出行服務”是當下出行服務軟件都要考慮到的問題。為緩解老人出行面臨的“數(shù)字鴻溝”，高德率先邁出了一步，與中國人口福利基金會10月底啟動了“助老暖心出行計劃”。

這項計劃的主要目的就是助力老人打車出行以及幫助老年人學習使用互聯(lián)網(wǎng)助老出行服務。其中一項措施就是在全國建設1萬座助老打車暖心車站，杭州已經(jīng)成為首批啟用的助老打車暖心車站的城市，其主要放置在老年人多的社區(qū)附近，老年人只要打開支付寶，掃描暖心車站上的二維碼后就會自動進入高德打車小程序的老服務模式，這一模式下，界面字體較大，頁面清晰。

掃碼之后暖心車站會自動被設為起始點，可一鍵叫車，之后就會有司機來接老人，終點位置顯示無需輸入，可上車后找司機幫忙。整個打車過程只要掃一下二維碼，然后點一下叫車按鈕即可，非常方便，大大降低了操作門檻。而對于不會使用軟件支付的老年人也可使用現(xiàn)金進行支付，從打車到付賬整個過程都十分貼心。除了杭州設有助老打車暖心車站，高德地圖還同北京市東城區(qū)朝陽門街道達成合作，將在轄區(qū)內9個社區(qū)設立助老打車暖心車站，

在助老打車暖心車站進入社區(qū)的同時，為了讓老年人學習如何使用互聯(lián)網(wǎng)助老出行服務，中國人口福利基金會、高德地圖還聯(lián)合編制了首個《老年人數(shù)字化出行服務指南》，教老年人如何使用助老服務，比如長輩地圖、一鍵叫車、一鍵查詢回家路線等。也會向老年人展示了如何領取、使用助老就醫(yī)出行補貼，為老年人節(jié)省一筆出行費用。

未來助老打車暖心車站將會遍地全國，為全國的老年人提供便捷的打車出行服務，解決老人出行面臨招手打不到車、電召沒車來、揚招站內沒有車等問題，解決老人出行面臨的“數(shù)字鴻溝”。