商務(wù)部把2023年確立為“消費(fèi)提振年”，并根據(jù)今年新形勢(shì)，在消費(fèi)方面將聚焦家電、家居等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)出臺(tái)一批新的政策，謀劃重點(diǎn)活動(dòng)，形成一波接一波的消費(fèi)熱潮。從家居裝修市場(chǎng)規(guī)模來看，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模約為2.85萬億元。同時(shí)，隨著消費(fèi)理念的迭代和升級(jí)，多元化、個(gè)性化、便捷化的家裝模式成為主流趨勢(shì)，服務(wù)體驗(yàn)逐漸成為消費(fèi)者越來越看重的消費(fèi)需求。可以說，定制家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)+時(shí)代，于品牌而言，服務(wù)力和產(chǎn)品力共同構(gòu)成了衡量家居品質(zhì)的半徑。柏廚家居作為定制家居領(lǐng)導(dǎo)者，自創(chuàng)立之初就將服務(wù)水準(zhǔn)放在戰(zhàn)略高度上，倡導(dǎo)“不止315才抓服務(wù)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)作為長(zhǎng)效工作不斷鞏固，鑄就柏廚家居良好口碑。

“悅”服務(wù)，以“心”服務(wù)定制美好

秉持以“悅目悅心”為核心的品牌理念，柏廚家居致力構(gòu)建支撐產(chǎn)品生命力的多個(gè)維度，從悅設(shè)計(jì)到悅材質(zhì)，從悅工藝到悅服務(wù)，畫骨的同時(shí)也畫魂，內(nèi)外兼修，智造生活幸福場(chǎng)景。“五心服務(wù)”理念是其追求并踐行的核心理念之一，無論是任何崗位，每一位柏廚人都在以“五心服務(wù)”為指導(dǎo)，用心服務(wù)客戶，共同完成消費(fèi)者美好的定制生活。

柏廚家居致力社區(qū)店布局，大力提升社區(qū)店整體質(zhì)量以來，這里已經(jīng)成為和消費(fèi)者直接溝通的前沿端口。廣告公司總監(jiān)級(jí)別的審美向來是高級(jí)形態(tài)，來自社區(qū)業(yè)務(wù)部的助理設(shè)計(jì)師曲老師，卻能以專業(yè)水準(zhǔn)迅速抓取到這類客戶對(duì)定制家居審美、工藝、品質(zhì)和服務(wù)的超高期待。他針對(duì)業(yè)主家庭結(jié)構(gòu)、風(fēng)格偏好、設(shè)計(jì)需求的個(gè)性化差異，貼心的幫助客戶細(xì)致分析極簡(jiǎn)風(fēng)格和現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格兩個(gè)定制選項(xiàng)區(qū)別，并結(jié)合業(yè)主日常生活習(xí)慣、后期軟裝搭配預(yù)算等因素，用專業(yè)的講解和分析，闡釋柏廚家居工藝、品質(zhì)、服務(wù)的適配性，最終以專業(yè)與真誠(chéng)打動(dòng)客戶，為客戶專業(yè)定制到了更適合也更舒適的美好家居！

365天極致服務(wù)，拓寬升維之路

《2022家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》指出：人們對(duì)居住環(huán)境的要求越來越高，追求品質(zhì)生活，消費(fèi)觀念也傾向于“解放雙手”“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。報(bào)告顯示，清洗保養(yǎng)是消費(fèi)者最常使用家居服務(wù)的場(chǎng)景，占比達(dá)40%。聚焦柏廚家居的穩(wěn)步發(fā)展路線，以文化立命、以智造立本、以品質(zhì)立信、以創(chuàng)新立身、以設(shè)計(jì)立美，更重要是以服務(wù)立業(yè)。柏廚家居踐行為消費(fèi)者提供全程顧問式的服務(wù)理念，全國(guó)客服電話實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)無縫對(duì)接，打消顧客所有顧慮。線下700多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各大城市，24小時(shí)快速響應(yīng)，給予消費(fèi)者最大的安全感和信任感。行業(yè)首個(gè)提出廚柜柜體“十年質(zhì)保”承諾，并開始大型普遍的服務(wù)月活動(dòng)，為消費(fèi)者提供上門清潔保養(yǎng)服務(wù)。如今已經(jīng)升級(jí)成為“五心服務(wù)·煥新家”品牌項(xiàng)目，建立和消費(fèi)者的長(zhǎng)效聯(lián)系，形成口口相傳的極好口碑。

這種“打造極致顧客體驗(yàn)”的精神融入到了為消費(fèi)者服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，“不止315才抓服務(wù)”的理念，用仁愛之心，想顧客之所想，憂顧客之所憂。來自柏廚家居工程商務(wù)部的安裝工程師李工誠(chéng)懇擔(dān)責(zé)，全力以赴，在時(shí)間緊任務(wù)重的安裝工作中，他踐行“一次做對(duì)，圓滿交付”理念，以細(xì)致入微的服務(wù)品質(zhì)，專業(yè)高效的技能，吃苦耐勞的品格，得到了銷售設(shè)計(jì)及甲方的一致好評(píng)，更加展現(xiàn)了柏廚家居專業(yè)而細(xì)致到位的服務(wù)水平。

如今，定制行業(yè)掀起了“整裝”之勢(shì)，選擇整裝的消費(fèi)者勢(shì)必要對(duì)家居品牌傾注更多的信任。柏廚家居以高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)能力、人文化的審美設(shè)計(jì)和完美的極致服務(wù)，構(gòu)建了支撐發(fā)展的多維優(yōu)勢(shì)，給予消費(fèi)者極好的安全感和信任感。柏廚家居，為更多中國(guó)家庭定制幸福生活！