當(dāng)很多企業(yè)應(yīng)用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，他們會(huì)開啟會(huì)話內(nèi)容存檔功能，以儲(chǔ)存員工和客戶之間的合規(guī)聊天記錄，不但便捷后續(xù)審批，并且便捷公司監(jiān)管和規(guī)范員工的言行。

可是，會(huì)話存檔功能是在客戶和員工知情的情形下存放聊天記錄，換句話說(shuō)，客戶有假如客戶不愿保存聊天記錄，他們可以選擇“不同意存檔”，假如客戶不同意會(huì)話存檔，能否繼續(xù)與員工聊天？

假如客戶不同意會(huì)話存檔，可以繼續(xù)聊天嗎？

當(dāng)公司開通會(huì)話內(nèi)容存檔功能時(shí)，客戶會(huì)到員工第一次與客戶聊天時(shí)接到“服務(wù)須知”，告知客戶下一次大會(huì)內(nèi)容有可能被公司存檔。默認(rèn)前提下，是“同意存檔”可是，客戶還可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇“不同意存檔”。

當(dāng)客戶挑選“不同意存檔”當(dāng)客戶的聊天記錄的聊天記錄，但客戶能否繼續(xù)和企業(yè)員工聊天取決于公司的設(shè)置。企業(yè)微信管理后臺(tái)有一個(gè)“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供幫助”如果企業(yè)沒(méi)有查驗(yàn)選項(xiàng)，客戶不同意會(huì)話存檔不會(huì)影響繼續(xù)聊天；假如企業(yè)檢查，會(huì)影響客戶和員工之間的聊天，客戶必須改變“同意存檔”之后可以恢復(fù)聊天。

如何開通企業(yè)微信會(huì)話存檔？

會(huì)話存檔功能可以助力企業(yè)保證客戶服務(wù)水平，提升內(nèi)部合作效率，并監(jiān)管合規(guī)性?？墒牵绻髽I(yè)想要應(yīng)用會(huì)話存檔功能，它不能只是根據(jù)選購(gòu)來(lái)使用該功能。畢竟，企業(yè)微信只提供了一個(gè)接口，要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用。因此，對(duì)于沒(méi)有開發(fā)能力的公司，可以應(yīng)用服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔功能是最合適的，即選購(gòu)應(yīng)用，十分方便。

在會(huì)話中存檔的基本業(yè)務(wù)，點(diǎn)鏡scrm它也開發(fā)了很多先進(jìn)和好用的功能，以幫助公司的高效運(yùn)營(yíng)。不但可以存檔文字、照片、語(yǔ)音、連接、視頻、撤回信息，公司也可以根據(jù)員工名字、客戶名字或信息關(guān)鍵詞快速檢索員工和客戶或客戶組的存檔紀(jì)錄；您也可以根據(jù)日期和信息關(guān)鍵詞快速檢索客戶會(huì)話頁(yè)面中的有關(guān)聊天記錄。

除此之外，點(diǎn)鏡scrm還能夠?qū)γ舾性~開展監(jiān)管，避免員工拿回扣，遷移客戶，使工作溝通更為合規(guī)，提升企業(yè)服務(wù)水平，助力企業(yè)維護(hù)客戶。

會(huì)話內(nèi)容存檔合規(guī)存檔聊天記錄，支持敏感詞風(fēng)控提醒功能，可以使用在銷售、客服場(chǎng)景，監(jiān)管銷售場(chǎng)景，客服場(chǎng)景，避免私單風(fēng)險(xiǎn)。也可以在會(huì)話內(nèi)容審計(jì)上使用，會(huì)話內(nèi)容存檔后，一旦發(fā)生糾紛等情況，可以第一時(shí)間溯源。

企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能是很多企業(yè)的保障，是推動(dòng)員工誠(chéng)信辦公的保障，也是公司處理客戶糾紛的確保。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具。