網(wǎng)絡(luò)“神醫(yī)”廣告亂象成為今年3·15期間廣受關(guān)注的話題。

3月15日，南都記者起底“神醫(yī)”廣告轉(zhuǎn)移“陣地”，通過電商、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷“醫(yī)生”“醫(yī)學(xué)博士”人設(shè)，以科普知識(shí)吸粉后帶貨，或引流至微信賣貨的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。南都曝光上述亂象后，涉事短視頻平臺(tái)回應(yīng)稱，已對(duì)相關(guān)違規(guī)賬號(hào)作封禁處理。

無獨(dú)有偶，當(dāng)晚，央視3·15晚會(huì)也曝光UC瀏覽器、360搜索等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布虛假醫(yī)療廣告的亂象，其中也存在留微信號(hào)引流等情況。

亂象：電視“神醫(yī)”廣告轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造專家人設(shè)吸粉帶貨

3月15日，南都記者調(diào)查曝光了“網(wǎng)絡(luò)神醫(yī)”制造鏈條。

近日，網(wǎng)友剪輯的“神醫(yī)宇宙”電視廣告持續(xù)引發(fā)關(guān)注。南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著電視上的“神醫(yī)”廣告近年來逐步受到嚴(yán)格監(jiān)管，這類廣告目前有轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的趨勢。

在一短視頻平臺(tái)，一名顯示有600萬粉絲的“某博士”賬號(hào)，從2019年12月起分享各類醫(yī)療知識(shí)，近日開始密集推介多款某國產(chǎn)玻尿酸原液、眼霜產(chǎn)品，有粉絲留言稱從其處購買到過期的推廣產(chǎn)品，未獲回復(fù)。3月14日，南都記者證實(shí)，該博主系湖南省一家三甲醫(yī)院某科室醫(yī)師。提及接化妝品產(chǎn)品廣告，其言談?dòng)行┚o張，稱是自主行為。

隨后，南都記者在同一短視頻平臺(tái)，搜索“痛風(fēng)”“淡斑”等醫(yī)療關(guān)鍵詞，出現(xiàn)大量醫(yī)療類視頻號(hào)對(duì)相關(guān)病癥進(jìn)行科普介紹。這些醫(yī)療視頻號(hào)中，有三甲醫(yī)院認(rèn)證醫(yī)生、地方電視臺(tái)健康欄目賬號(hào)，也有不少自稱為醫(yī)學(xué)博士、某老師講堂、某醫(yī)生的賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容主要為科普養(yǎng)生知識(shí)，點(diǎn)進(jìn)頁面中則未具體介紹是哪家醫(yī)院的醫(yī)生，但留下添加微信號(hào)的信息。

例如，一個(gè)名為“某老師講堂”的短視頻賬號(hào)發(fā)布的視頻中多出現(xiàn)一個(gè)白色唐裝的老者，向網(wǎng)友科普各類養(yǎng)生知識(shí)，其賬號(hào)簡介稱“聯(lián)系老師”并留下一個(gè)微信號(hào)碼。南都記者據(jù)上述微信賬號(hào)添加發(fā)現(xiàn)，是一個(gè)有關(guān)體質(zhì)養(yǎng)生的微信號(hào)，自稱推薦調(diào)理養(yǎng)生方子。類似現(xiàn)象在多個(gè)短視頻平臺(tái)上均有出現(xiàn)。

轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，“神醫(yī)”的形象發(fā)生變化，部分通過科普類的短視頻吸粉后，引流至微信帶貨。

南都記者聯(lián)系了北京、廣州、成都等地多家短視頻營銷和廣告公司，從制作神藥廣告到運(yùn)營，這類公司均稱能提供從賬號(hào)建立、短視頻制作、后期運(yùn)營、媒體拓展的服務(wù)，稱花2000元就能請(qǐng)群演扮醫(yī)生，并可以在短視頻平臺(tái)運(yùn)營網(wǎng)紅醫(yī)生人設(shè)，通過吸粉方式引流至微信銷售產(chǎn)品。

就上述現(xiàn)象，3月15日下午，涉事短視頻平臺(tái)回應(yīng)南都記者表示，針對(duì)南都調(diào)查提到的“某老師課堂”、“某博士”和“中醫(yī)某醫(yī)生”等案例，平臺(tái)經(jīng)查“某老師講堂”確實(shí)存在引流的情況，已作封禁處理。對(duì)于前述某醫(yī)院醫(yī)生賬號(hào)帶貨化妝品，有用戶反饋質(zhì)量問題的情況，該平臺(tái)對(duì)用戶資料引流的內(nèi)容進(jìn)行清理。

此外，平臺(tái)經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，用戶“中醫(yī)某醫(yī)生”曾獲得醫(yī)療資質(zhì)認(rèn)證，故允許在該平臺(tái)發(fā)布涉及醫(yī)療的內(nèi)容，后續(xù)該平臺(tái)對(duì)于認(rèn)證的要求提高后，該用戶不符合要求故取消其認(rèn)證。該平臺(tái)表示，目前該平臺(tái)針對(duì)此類內(nèi)容正在開展治理，相關(guān)賬號(hào)內(nèi)容也在專項(xiàng)處理中。

類案：央視3·15曝光瀏覽器醫(yī)療廣告亂象

無獨(dú)有偶，3月15日，UC瀏覽器、360搜索等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)因發(fā)布虛假醫(yī)療廣告被央視“3·15”晚會(huì)點(diǎn)名，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)央視報(bào)道，UC瀏覽器和360搜索上還存在搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是廣告，其內(nèi)容為網(wǎng)友分享治好疾病的經(jīng)歷，并給出“老師”微信號(hào)。

兩平臺(tái)廣告代理公司銷售經(jīng)理稱，由于監(jiān)管嚴(yán)格，這類宣傳治療效果的食品廣告不能直接進(jìn)行投放，而是需要轉(zhuǎn)換技巧的。只要投放資金到位，客戶遇到的各種問題他們都有辦法去解決。

當(dāng)晚，兩公司分別發(fā)布聲明道歉，并稱將嚴(yán)肅整治。北京、上海市場監(jiān)管部門也介入調(diào)查。

3月15日晚，北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員，來到位于朝陽區(qū)酒仙橋的360公司總部，針對(duì)央視“3.15”晚會(huì)曝光的虛假廣告問題了解情況。同時(shí)，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局也前往360搜索上?？偞砉窘?jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦公地點(diǎn)。

值得注意的是，南都的調(diào)查報(bào)道也引發(fā)網(wǎng)友對(duì)短視頻平臺(tái)上醫(yī)療賬號(hào)認(rèn)證規(guī)范的關(guān)注。

3月16日，南都記者了解到，上述涉事短視頻平臺(tái)目前僅允許公立二級(jí)以上醫(yī)院、公立三甲醫(yī)院科室、國家級(jí)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)及下屬一級(jí)?？茖W(xué)會(huì)省級(jí)分會(huì)、醫(yī)療媒體等機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證醫(yī)生號(hào)，公立三甲醫(yī)院（副）院長、科室（副）主任、主治醫(yī)師及以上專家等個(gè)人進(jìn)行認(rèn)證。此范圍之外的機(jī)構(gòu)和個(gè)人暫不支持認(rèn)證，非認(rèn)證用戶不能發(fā)布醫(yī)療類內(nèi)容。

該平臺(tái)稱，非認(rèn)證用戶禁止使用醫(yī)生描述，同時(shí)也禁止發(fā)布醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容，違規(guī)用戶將被重置賬號(hào)名稱，相關(guān)內(nèi)容將被下架，與該用戶是否帶貨無關(guān)。此外，該平臺(tái)禁止用戶開展任何形式的醫(yī)療廣告，包括醫(yī)療付費(fèi)咨詢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)賬號(hào)根據(jù)嚴(yán)重程度采取短期封禁，甚至永久封禁的處罰。