《非暴力溝通》是一本并不厚重且具有豐富的實(shí)踐意義的書，我始終認(rèn)為，溝通是解決人與人之間沖突的非常有效的手段。人們也許對書名感到奇怪，既然有非暴力溝通那么就存在著暴力溝通，但人們往往意識不到自己在語言中表達(dá)或者受到了暴力。當(dāng)然，馬歇爾提出的非暴力溝通并非只能用于沖突的解決中，人與人之間每天都發(fā)生著很多溝通，使用一個(gè)良好有效的溝通手段也能促進(jìn)我們與他人之間的關(guān)系。

《非暴力溝通》提出了非暴力溝通的四個(gè)要素，分別是：觀察并清楚地說出觀察結(jié)果，表達(dá)感受，說出哪些需要導(dǎo)致了這樣的感受，提出具體的請求。中國人說話向來委婉，我們往往不直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己，而是給予對方各種暗示，卻自以為對方能猜透自己的心思，認(rèn)為自己表達(dá)的十分正確。但事實(shí)上這其實(shí)也造成了溝通上許多沒有必要的麻煩和誤會。非暴力溝通的方式直白簡單，卻更容易實(shí)現(xiàn)我們的需求。

從親密關(guān)系的處理，到從朋友間的相處，甚至到國際關(guān)系問題的解決，非暴力溝通的應(yīng)用范圍十分廣闊。但本書作者提出了一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)，非暴力溝通實(shí)際上是在解放自己那顆受桎梏的心。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，容易自責(zé)和后悔，但一味自責(zé)并不是一種好的做法，也許這種自責(zé)會讓人從中吸取到教訓(xùn)，但過程是十分痛苦的，就算后來再去挽救錯誤，人們通常也感覺不到快樂。同樣是去完成一件事情，花費(fèi)同樣的時(shí)間，取得同樣結(jié)果，自是過程中皆是樂趣比被負(fù)面情緒包圍更讓人感到舒適。評價(jià)自己時(shí)，專注于還沒有滿足的需要，這樣我們不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而是讓愛促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和成長。

我想，這本書的精髓就在于感受與需要吧。