何謂管理
管理者,管、控、疏、理耳。
?管理,作為人類組織最普遍、最重要的活動,沒有之一。中西文化差異決定,中國人研究管理數(shù)千年、西方研究管理數(shù)百年——中國人。當然,歷史的演進決定了西方管理學說體用層面的先進性;但原理的、道的層面上,國學中的管理理念顯然更勝、一籌?二籌?十籌?
管,原指古代單管樂器,竹、玉所制,側(cè)面有六孔,能吹奏出十二律呂,代表十二個月的音。相傳舜帝時代,西王母來,奉獻她的白玉管。前任零陵文學史官性奚,有伶道縣祭祀舜帝的祠廟下面,得到了笙白玉管。用玉管吹奏音樂,因此眾神眾人齊唱和鳴,連鳳凰也翩躚司儀。
這個“管”,可能就是一種C大調(diào)(宮)六孔短簫,其高音嘹亮、低音渾厚。該樂器為宮調(diào),宮者君也,所以管代表的不是現(xiàn)代含義的管理者,而是最高行政者、統(tǒng)治者。該樂器音域?qū)?,十二律呂代表十二月,所以管不是一時興起之是,而是全周期的持續(xù)進行。該樂器吹奏的音樂使眾神眾人齊唱和鳴、使鳳凰翩躚起舞,一方面說明管的作用不是靠強制力、而是靠感召力實現(xiàn)的;一方面是說管的范圍是全員。管的形狀為有孔的管狀,聲音主要通過管狀腔體傳出,通過六個孔的開闔調(diào)節(jié),產(chǎn)生旋律,所以管主要是通過定制的渠道傳輸信息。管作為一種樂器,其受眾當然是聽得懂音樂的神、人、龍鳳,也就是輔佐君的人力、畜力資源,所以管的對象主要是管理團隊中各層次的人,以及可以根據(jù)指令自行工作的物——比如人工智能機器。
綜上所述,管就是最高行政者讓管理團隊所有成員動起來,其目標是讓大家積極主動甚至興高采烈的去工作。
控,原指開弓,瞄準但引而不射,后引申為駕馭。引而不射,對準的當然是目標了,所以選擇控的對象就很重要——面對強敵,你瞄準馬前卒就遠不如瞄準中將的威懾力——所謂KPI,都是老祖宗玩剩下的???,最安全有效的工具是遠程攻擊武器——弓弩;用匕首架在敵人脖子上那種,不是誰都能玩得了的,而過遠的目標也很難成為目標。所以質(zhì)量目標要讓團隊能夠?qū)崿F(xiàn)、卻也不能輕輕松松實現(xiàn);成本目標依然;進度目標更是要漸進明細,逐步逼近……再有,如果你的弓弩就對準一個目標,對方必然屈服;如果對準兩個目標,兩目標靠近的話尚可制衡;倘若瞄準更多目標、或者不同目標相去甚遠你就要小心了。
綜上訴述,控就是死盯著關鍵指標一刻也不放松,目標移動要及時調(diào)整動作。
疏,疋也,腳,有通的意思。疋,形似一只穿著草鞋的腳丫子,正是三過家門而不入的大禹的腳丫。關于大禹治水的民族精神云云我不再贅述,以及其堵與疏的思辨大家都耳熟能詳了,從水患到輿情、從執(zhí)政到理事中國人一直在用著這一理念。你卻注意到疏是管理中最累、最繁重的工作嗎?一個腳踩草鞋、手拄拐棍的光輝領導形象,就從這個“疋”字中樹立起來——無論是大禹還是教員,他們都踐行者深入團隊中、身體力行的“疏”的奧義。他們不是體驗式的下一線視察;也不是事無巨細的鞠躬盡瘁,而是隨著團隊組織運作,在運行過程中積極的發(fā)現(xiàn)堵點,加以疏通,并修訂組織運作機制,防止再次淤積堵塞。
綜上所述,疏的方法是表象,作為領導者,疏的實施才是本質(zhì)。
理,原指玉的紋路、層次,泛指事物運行的規(guī)律,是非得失的標準。問題解決過程中總結(jié)出的預防措施是理;為提高工作效率、效果制定的規(guī)范標準是理;公司制定的成文或不成文的制度、規(guī)定也是理。但是我們須知,這所有的“理”,需得符合客觀規(guī)律,避免紋飾乃至矯揉造作;需得從疏的管理實踐中來,避免猜度乃至邯鄲學步。古今中外自是有許多與自己團隊相似的組織,更有五花八門的管理理論供我們借鑒,然生搬硬套好比穿別人的衣服,終歸是不合身的,這就需要領導者既有千百十套成衣——足夠的管理理論儲備;又要有舊衣改制的靈巧裁縫手;最最重要深入團隊去親自量體,且知道何種情況團隊的“體型”會有何種變化。
綜上所述,管、控、疏的結(jié)果都得落到一個“理”字上,所謂打理也。
一個公司如此,大到一個國家、小到一個家庭亦如此,即治大國如烹小鮮吧。