隨著經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，很多企業(yè)的產(chǎn)能過剩的情況更加的明顯了起來，企業(yè)本身面臨的銷售壓力就越來越大，在如今疫情的催化下，這種產(chǎn)能過剩銷售壓力大的情況越來越多，但這也為CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商提供了有利的外部環(huán)境。

　　事實(shí)上，CRM系統(tǒng)作為SaaS領(lǐng)域中最早的產(chǎn)品之一，CRM系統(tǒng)要比在國內(nèi)企業(yè)中滲透率最高的ERP系統(tǒng)更輕量化，對(duì)比ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能更快的被企業(yè)接受并上線使用，國外Salesforce的成功在一定程度上證明了該領(lǐng)域的爆炸潛力。然而，在過去的十年里，中國的客戶關(guān)系管理行業(yè)并不順利，甚至經(jīng)歷了一場(chǎng)激烈的行業(yè)洗牌。

CRM系統(tǒng)的起起落落

　　其實(shí)CRM早就爆發(fā)了。在資本的幫助下，行業(yè)如火如荼，但事后證明，這一切只是行業(yè)的“虛火”。

　　一方面，企業(yè)過度依賴營銷來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)績?cè)鲩L難以持續(xù)，并且忽略了最重要的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致“回頭客”持續(xù)下降，企業(yè)過度注重營銷，忽視產(chǎn)品，導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)亂收費(fèi)、違約、過度承諾等現(xiàn)象。

　　另一方面，CRM系統(tǒng)作為一種“舶來品”，與國內(nèi)市場(chǎng)情況大相徑庭。中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS很難逃脫商業(yè)化，很多企業(yè)陷入了虧損擴(kuò)張的困境。

這一次，春天真的來了嗎？

　　2020年以來，疫情催化的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始加速，線上辦公的需求導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的熱度也開始持續(xù)攀升，CRM系統(tǒng)領(lǐng)域迎來了久違的“及時(shí)雨”。

　　一方面，疫情的到來直接改變了B端企業(yè)市場(chǎng)對(duì)SaaS服務(wù)飄忽不定的態(tài)度，帶來了B端企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性爆發(fā)。近年來，得益于移動(dòng)CRM在敏捷性和靈活性方面的諸多優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)向移動(dòng)CRM系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型正在加速，后者的市場(chǎng)份額也在逐年提升。市場(chǎng)變化的背后，既有行業(yè)基本面的變化，也有國家政策不斷出臺(tái)的數(shù)字化政策。公開數(shù)據(jù)顯示，今年政府工作報(bào)告中僅數(shù)字經(jīng)濟(jì)就出現(xiàn)了十幾次，政策大力倡導(dǎo)數(shù)字化。

　　作為行業(yè)首個(gè)“一站式”無代碼開發(fā)平臺(tái)，云表自誕生以來就以“畫表格開發(fā)”的開發(fā)方式為切入點(diǎn)切入市場(chǎng)，只要會(huì)用Excel就能開發(fā)企業(yè)級(jí)的管理軟件。經(jīng)過多年的不斷耕耘，在無代碼開發(fā)行業(yè)占據(jù)了一席之地。云表是面向企業(yè)管理的無代碼開發(fā)平臺(tái),不需要代碼就能開發(fā)WMS倉庫管理系統(tǒng),CRM系統(tǒng),OA,進(jìn)銷存,ERP系統(tǒng)等豐富的管理軟件。并且能自動(dòng)生成APP，滿足現(xiàn)在的移動(dòng)辦公需求，不需要二次開發(fā)。

　　云表基于企業(yè)PaaS平臺(tái)，打通B端和C端的連接。從滿足用戶個(gè)性化的需求角度來看，B端和C端的融合也是一種現(xiàn)實(shí)需求

　　一般來說，B2B和B2C相互合作，這是SaaS客戶關(guān)系管理企業(yè)和B端客戶的自然選擇。

　　云表早在2010年就推出了自己的CRM系統(tǒng)。截至目前，服務(wù)的客戶已經(jīng)包括中鐵十六局、華為、中國移動(dòng)、中國電信、貝因美等多家大型知名企業(yè)。而服務(wù)領(lǐng)域包括制造業(yè)、IT高科技、教育、金融、航天航空等行業(yè)。近年來，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。

　　依托“無代碼開發(fā)”多元化產(chǎn)品形態(tài)，滿足用戶定制化、個(gè)性化需求。B端市場(chǎng)不同于C端市場(chǎng)，服務(wù)需求高度差異化。實(shí)現(xiàn)規(guī)?；_實(shí)有很多困難。一般來說，大型企業(yè)客戶銷量大，客戶關(guān)系復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程長，內(nèi)部合作困難，對(duì)CRM系統(tǒng)的需求比較復(fù)雜。通過云表平臺(tái)提供的無代碼技術(shù)，為用戶提供高度可配置的個(gè)性化開發(fā)服務(wù)；用戶可以按自己需求開發(fā)CRM系統(tǒng)?？傊?，通過這樣一套完整的產(chǎn)品形態(tài)，可以全方位、多層次地滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需求，讓企業(yè)在用戶定制化需求和商業(yè)化之間保持平衡。