會員定位是品牌會員運(yùn)營的核心。

那么作為品牌，如何對會員進(jìn)行定位，在定位會員人群的時候需要注意哪些事項呢？一起來看看！

一、哪類人群在辦理品牌的會員

1、女性群體

在對會員推薦感興趣人群中，女性的占比更大，無論是線下實體店還是線上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無論是頭部高客單價產(chǎn)品還是低客單價大眾消費(fèi)產(chǎn)品，在會員的重度用戶中，女性比例遠(yuǎn)高于男性。

2、高收入群體

在各類會員中，高收入群體的活躍度很高。對比不同收入群體所辦的的各類商家會員，超市賣場會員在收入分布中的差異最小，而信用卡、航司公司會員則明顯分布在高收入群體中。整體來看，高收入群體辦理各類商家會員的活躍度更高。

3、年輕群體

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，58%的19-25歲用戶辦理了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會員，比如游戲產(chǎn)品、音樂產(chǎn)品、閱讀平臺、視頻網(wǎng)站等，該比例隨年紀(jì)的增長而下滑。而超市商場，餐飲企業(yè)、信用卡等行業(yè)的會員，31-40歲的用戶群體活躍度更高。

4、高收入女性群體

31-35歲高收入女性群體擁有的會員卡占比最大，這類女性屬于中產(chǎn)消費(fèi)人群，大部分為城市職場白領(lǐng)，接受過良好的教育，有生活品位，熱愛旅行、健身，愿意為了科技和健康的生活方式買單，也能夠進(jìn)行高溢價的支付。

目前全國有約7746萬中產(chǎn)女性群體，約占整體女性人數(shù)的11.3%。她們具有較高的經(jīng)濟(jì)資本和購買力，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，代表著國內(nèi)最活躍的消費(fèi)力量，對國內(nèi)總需求有非常大的影響

，新中產(chǎn)消費(fèi)人群特征：更加追求個性化、更注重品牌、更追求精神層面的享受、追求消費(fèi)的便捷性。

二、如何對會員進(jìn)行定位

1、明確品牌定位

要明確行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域和品牌定位，品牌定位包括品牌理念、品牌文化、品牌價值觀等，明確品牌定位之后，圈中對應(yīng)的用戶群體規(guī)劃產(chǎn)品/服務(wù)，然后選擇合適的渠道進(jìn)行宣傳，觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。

2、明確用戶需求

基于馬斯洛需求理論，用戶的需求包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。對照提供的產(chǎn)品和服務(wù)，明確可滿足的用戶需求，比如產(chǎn)品和服務(wù)可滿足用戶的基礎(chǔ)需求，而充滿人情味的社交環(huán)境，帶有熟悉感的社群可滿足用戶的社交需求。

3、明確會員核心訴求

高客單價消費(fèi)的行業(yè)，會員整體滿意度高于低客單價的大眾消費(fèi)行業(yè)。除了行業(yè)因素外，關(guān)鍵因素在于會員的差異化訴求，比如會員是更看重產(chǎn)品的質(zhì)量、還是性價比、還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還是身份的榮譽(yù)感，要分析所在行業(yè)的會員核心訴求，基于會員核心訴求設(shè)計會員機(jī)制。

4、明確會員權(quán)益核心吸引力

要明確會員權(quán)益的核心吸引力，無論用戶在辦理會員之前的宣傳噱頭，還是辦理會員之后的使用體驗，會員權(quán)益的吸引力都是關(guān)鍵，會員權(quán)益的吸引力在于實用性，實用性包括：享受會員價、及時被提醒會員福利活動、豐富多變的會員福利活動等。

好了，今天的分享就到這里！

關(guān)于品牌會員運(yùn)營的內(nèi)容包括：會員體系設(shè)計規(guī)劃、會員升級機(jī)制設(shè)計、會員權(quán)益設(shè)計、會員運(yùn)營策略、會員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測、高價值用戶運(yùn)營、用戶分層機(jī)制、會員活動策劃，會員留存提升、會員活躍提升、會員標(biāo)簽管理、會員降級機(jī)制、沉默會員召回、會員整體運(yùn)營規(guī)劃、會員生命周期運(yùn)營、等級制和付費(fèi)制會員模式對比，會員權(quán)益領(lǐng)取率提升、品牌會員案例拆解、會員類型選擇、品牌新會員吸納、會員升級率提升策略、會員運(yùn)營策略、會員畫像分析等，敬請期待。

----關(guān)于作者----

梧葉，私域運(yùn)營顧問導(dǎo)師，專注品牌私域運(yùn)營專業(yè)知識和實操案例分享，所有文章首發(fā)于公眾號【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號可獲得私域?qū)嵅俜桨父＠?私域輔導(dǎo)，歡迎來玩！

?