馬工程管理學(xué)題庫(kù)及答案解析！

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馬工程管理學(xué)題庫(kù)及答案解析摘錄：

雙因素理論[華東理工2019年研；大連理工2018年研；廣工大2014年研]

相關(guān)試題：

（1）激勵(lì)因素[河北工程2018年研]

（2）保健因素與激勵(lì)因素[中山大學(xué)2017年研]

（3）雙因素[華僑大學(xué)2017年研]

（4）保健因素[華南理工2014年研；北郵2012年研]

【答案】

雙因素理論又稱保健一激勵(lì)理論”，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。兩類需要之間彼此是獨(dú)立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。

（1）保健因素，是指導(dǎo)致工作不滿意的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的外在因素，如公司政策與管理、監(jiān)督管理、人際關(guān)系和工作條件。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無(wú)論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來(lái)說：“不滿意”

的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。

（2）激勵(lì)因素，指增加員工滿意度的、與工作內(nèi)容和工作環(huán)境有關(guān)的內(nèi)在因素，如工作成就、認(rèn)可和責(zé)任。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿意，所以就激勵(lì)因素來(lái)說：“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有滿意”。

期望理論[天工大2023年研；廈大2021年研；湖南師大2020年研]、激勵(lì)的期望理論[社科院2020年研；南航2018年研]

相關(guān)試題：期望理論中的效價(jià)[南航2018年研]

【答案】

期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出，該理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)著去做某些事情以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，即每一個(gè)員工都在追求最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，即管理者期望員工有效的工作付出，員工也期望自己的努力工作換來(lái)應(yīng)有的回報(bào)。期望理論的假設(shè)是管理者了解員工的期望，明白什么可以使員工更努力地付出。期望理論以員工的個(gè)人感覺為主要判斷依據(jù)，而非實(shí)際情況。不論實(shí)際情況如何，當(dāng)員工認(rèn)為可以通過努力達(dá)到績(jī)效要求并且得到相應(yīng)的、有吸引力的獎(jiǎng)賞時(shí)，就會(huì)努力工作。

前饋控制[湖南師大2022年研；廣西民大2022年研；湖南大學(xué)2018年研；大連理工2018年研；河北工程2018年研；廣工大2017年研；河北大學(xué)2016年研；浙江大學(xué)2015年研；吉林大學(xué)2014年研；華南理工2013年研；北科2011年研；中山大學(xué)2009年研；東財(cái)2009年研]

【答案】

前饋控制又稱預(yù)先控制，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，是最理想的一種控制，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其利用效果兩個(gè)方面。其優(yōu)點(diǎn)在于：①由于在工作開始之前進(jìn)行，避免了反饋控制對(duì)已經(jīng)鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端；②它是在工作開始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不是針對(duì)具體人員，因而不易造成對(duì)立面的沖突，易于被職工接收并付諸實(shí)施。困難在于，需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，這往往是很難做到的。

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