在優(yōu)思學(xué)院所接觸過的學(xué)生、企業(yè)中，的確存在很多對六西格瑪不同的誤解。

隨著六西格瑪管理成為主流商業(yè)實(shí)踐的一部分，越來越多的人開始談?wù)撨@個(gè)方法論。有些說法是基于經(jīng)過驗(yàn)證的結(jié)果，反映了六西格瑪在提高質(zhì)量、更快地將產(chǎn)品推向市場和提高客戶滿意度方面的聲譽(yù)。然而，在公眾意識中，誤解與贊譽(yù)并存。

以下，優(yōu)思學(xué)院把這些誤解歸納和作一些解說。

第一大誤解，就是認(rèn)為只有制造商才需要六西格瑪。

的確，六西格瑪最早被摩托羅拉和通用電氣等制造業(yè)巨頭使用。然而，一家公司不需要使用流水線，甚至不需要生產(chǎn)有形的產(chǎn)品就一樣可以從六西格瑪中獲益。

任何使用簡單重復(fù)性流程的公司都可以將該方法論付諸實(shí)施。六西格瑪已經(jīng)成功地應(yīng)用于各行各業(yè)，如：交通、酒店、醫(yī)療、零售、銀行、市政府，甚至快餐業(yè)。

第二，是認(rèn)為實(shí)施六西格瑪需要太多資源。

對六西格瑪最常見的兩個(gè)反對意見是 "我們沒有時(shí)間"，緊隨其后的是 "我們負(fù)擔(dān)不起"。做好六西格瑪需要時(shí)間和金錢，但它的好處其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本。

一旦你的組織中的員工采用了六西格瑪理念，它將在未來幾十年內(nèi)持續(xù)獲得回報(bào)。一個(gè)能夠運(yùn)用六西格瑪原則，來提高質(zhì)量和增加盈利能力的員工隊(duì)伍，所帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最初的培訓(xùn)成本。培訓(xùn)結(jié)束后，您的組織有數(shù)百雙眼睛來發(fā)現(xiàn)問題，有數(shù)百雙手來解決問題。

第三，是認(rèn)為六西格瑪是一種時(shí)尚。

六西格瑪已經(jīng)有40年的歷史，它為全球各類行業(yè)增加了收入，降低了成本。每天都有更多的組織在部署六西格瑪計(jì)劃，并尋求經(jīng)過認(rèn)證的員工來幫助六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作人員。

只要六西格瑪能減少流程變化，它就會繼續(xù)享有長久的生命力。任何擁有重復(fù)性流程的公司都知道變異帶來的危險(xiǎn)。一個(gè)高變異的流程難以滿足客戶的期望，并有可能失去業(yè)務(wù)。六西格瑪通過減少變異，消除讓顧客失望的不愉快的意外，保證自己的未來。

第四，是認(rèn)為使用六西格瑪是裁員的借口。

六西格瑪減少了浪費(fèi)，消除了變異，所以有人錯(cuò)誤地得出結(jié)論，認(rèn)為六西格瑪是為了裁員。

不要相信它。

六西格瑪?shù)哪繕?biāo)是通過減少過程差異來減少過程產(chǎn)生的缺陷數(shù)量。它不是裁員的幌子，也不是獲得使用認(rèn)證的員工的敵人。六西格瑪使員工更有價(jià)值，并通過給予員工成熟、可靠的流程改進(jìn)技能，幫助他們在組織中進(jìn)步。

不幸的是，六西格瑪?shù)纳裨捄驼`解仍然存在。希望，以上優(yōu)思學(xué)院的解說，有助消除這些誤解吧。