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【模擬試題】??

單位將績效考核納入職工評價標(biāo)準(zhǔn)中，小王的績效考核結(jié)果不佳，認(rèn)為績效考核不公平。假如你是負(fù)責(zé)單位績效考核的工作人員，小王找到了你，你怎么辦???

【參考答案】??

作為負(fù)責(zé)單位績效考核的工作人員，我會嚴(yán)格按照單位績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位職工進行客觀評價，保證績效考核和職工評價結(jié)果公平、公正。面對題中小王認(rèn)為績效考核不公平找到我的情況，我會這樣做：??

首先，耐心溝通，安撫小王的情緒，對小王的心情表示理解。在這次績效考核周期中，他一直兢兢業(yè)業(yè)，在各項業(yè)務(wù)中表現(xiàn)都比較突出，領(lǐng)導(dǎo)也對他贊賞有加，所以，他一定對這次考核結(jié)果充滿期待，但實際結(jié)果卻沒有達到預(yù)期，所以，我十分理解他此刻失望的心情。也許是因為績效考核納入職工評價標(biāo)準(zhǔn)后，有一些細(xì)則他還不是很了解，我這方面的通知工作也沒有做到位，所以令他產(chǎn)生了誤解。希望他能冷靜下來，我愿意對他本次績效考核的結(jié)果進行詳細(xì)說明。??

其次，進一步交流，做好解釋說明工作。詢問小王，認(rèn)為具體哪一項的考核結(jié)果不公平，對照單位績效考核標(biāo)準(zhǔn)，向小王逐一說明本次他的績效考核結(jié)果參照的細(xì)則。其中，就定性考核的標(biāo)準(zhǔn)而言，小王在德、能、勤、績、廉方面的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，也得到了大家的認(rèn)可。但單位目前新增了一些定量考核指標(biāo)，就這方面而言，因為小王在考核周期內(nèi)因病休假兩天，耽誤了一些工作，所以他的工作進度指標(biāo)只是達到了良好的標(biāo)準(zhǔn)，尚未達到優(yōu)秀，因而導(dǎo)致綜合考核結(jié)果沒能達到他心目中的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。對此，我也表示很遺憾，但我相信，在下個考核周期內(nèi)，他一定可以做得更好。??

最后，在今后的工作中，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，繼續(xù)做好績效考核工作，與同事加強溝通，將具體考核指標(biāo)等信息傳達到位，讓每一位同事了解清楚情況，感受到單位績效考核的公平正義，避免此類情況再次發(fā)生。