是什么讓普通領(lǐng)導(dǎo)者變成卓越的商業(yè)領(lǐng)袖？很重要的一點(diǎn)是，他們普遍認(rèn)為，教育是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。如果你不教導(dǎo)員工，就不算真正的領(lǐng)導(dǎo)者。他們不僅專注于自己的管理工作，還強(qiáng)調(diào)對下屬進(jìn)行一對一輔導(dǎo)。這種個性化輔導(dǎo)有助于提高員工的能力，幫助員工掌握技能，學(xué)會獨(dú)立思考和行動。希望這篇文章對所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都有啟發(fā)。? ??

昆達(dá)普爾·卡馬特曾是一名老師。但他并不在學(xué)校工作，也不站在教室前為學(xué)生講課。他在印度工業(yè)信貸投資銀行工作了40年，初為高管，后升任CEO。他的授課地點(diǎn)是辦公室，學(xué)生則為員工。不論是和利益相關(guān)人的溝通，還是解釋宏大目標(biāo)的重要性，卡馬特把每一天都當(dāng)作給直接下屬授課的機(jī)會，為他們提供個性化專業(yè)管理課程。久而久之，他將公司轉(zhuǎn)變成培育杰出領(lǐng)導(dǎo)者的“學(xué)?！?，也讓公司進(jìn)入了快速發(fā)展軌道。ICICI如今已變成印度最大且最具革新精神的銀行，而人們普遍認(rèn)為，卡馬特影響了這個國家整整一代銀行高管。? ??

我用了10多年時間研究卡馬特這樣的世界級領(lǐng)導(dǎo)者。我想知道，是什么讓他們從普通領(lǐng)導(dǎo)者中脫穎而出？其中一個亮點(diǎn)是，這些明星管理者都強(qiáng)調(diào)，他們在每天的工作中，當(dāng)面也好，隔著屏幕也好，無時無刻不對直接下屬進(jìn)行一對一集中輔導(dǎo)。認(rèn)知心理學(xué)家、老師和教育顧問很早就認(rèn)識到，這種個性化輔導(dǎo)不僅有助于提高員工能力和遵守規(guī)則的意識，還幫助員工掌握技能，學(xué)會獨(dú)立思考和行動。??????

但在商業(yè)中，我們很少看到個性化輔導(dǎo)方式的應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者還在使用較為傳統(tǒng)的員工管理和發(fā)展措施，比如對員工進(jìn)行正式評估，參與職業(yè)社交，歡迎員工征詢自己的意見，為他們提供職業(yè)規(guī)劃方面的咨詢，并幫助他們應(yīng)付辦公室政治。雖然有的管理者認(rèn)為自己偶爾給員工上了一兩堂課，但幾乎沒有人認(rèn)真考慮過這種輔導(dǎo)方式，或?qū)⒅{入核心工作內(nèi)容。??????

相較之下，我研究的杰出領(lǐng)導(dǎo)者完完全全算是老師了。他們平常會和員工一起奮斗在一線，親身傳授專業(yè)技能、常用策略、商業(yè)準(zhǔn)則和生活經(jīng)驗(yàn)。他們的教學(xué)工作在實(shí)踐中完成，是非正式、漸進(jìn)式的，而且有實(shí)際效果：他們的團(tuán)隊和組織都是各自領(lǐng)域中的佼佼者。

值得銘記的經(jīng)驗(yàn)? ??

卓越領(lǐng)導(dǎo)者教導(dǎo)員工很多方面的內(nèi)容，但有一些經(jīng)驗(yàn)更為實(shí)用、有效，他們的直接下屬會一直沿用。這些“最佳經(jīng)驗(yàn)”可分為以下3大類：? ? ?

職業(yè)精神。房企CEO兼投資者比爾·桑德斯曾經(jīng)的某個下屬稱，桑德斯經(jīng)常告訴他們?nèi)绾握宫F(xiàn)職業(yè)精神。他會向員工解釋，如何做好會前準(zhǔn)備，怎樣在銷售時與對方溝通預(yù)期成果，以及不要拘泥于眼前的格局，學(xué)會以長遠(yuǎn)眼光檢視所在行業(yè)。卡馬特的門生說，他向他們展示了如何以恰當(dāng)?shù)姆绞?，給下屬有建設(shè)性意義的輔導(dǎo)——教導(dǎo)他們的同時，還要尊重其獨(dú)立性。其他管理者提到，他們從領(lǐng)導(dǎo)者身上學(xué)習(xí)到，強(qiáng)調(diào)正直和道德操守的重要性?！八孕抛u(yù)為出發(fā)點(diǎn)，”前漢堡王CEO杰夫·坎貝爾這樣描述他的前老板，已故休閑快餐界的傳奇諾曼·布林克，“顯然他很在乎客人的感受，以及他所雇用員工的素質(zhì)?！??????

實(shí)地培訓(xùn)。你可能認(rèn)為，職位最高的領(lǐng)導(dǎo)者會讓其他人指揮公司的具體運(yùn)營工作。但前對沖基金CEO朱利安·羅伯遜和時尚教父拉夫·勞倫等卓越領(lǐng)導(dǎo)者用訓(xùn)練自己的方式，嚴(yán)格培訓(xùn)他們的員工。他們的自律方式基于豐富的知識和閱歷。羅伯遜的某個直接下屬稱，他“在任何時間都能把多家公司的情況講得頭頭是道，普通人光聽他講解，就頭昏腦漲了”。? ? ?

生活經(jīng)驗(yàn)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者的工作當(dāng)然不僅限于教導(dǎo)員工如何工作——他們還與員工分享深刻的人生哲理。這似乎超過了工作的范圍，但對管理者來說，是極其有用的溝通方法。舉例來說，我的研究團(tuán)隊采訪了某位HCA的醫(yī)生，他說前老板弗里斯特給他上過永生難忘的一課：弗里斯特曾給他看一張卡片，上面寫著他的短期、中期和長期目標(biāo)。弗里斯特說，他每天都會調(diào)整這些目標(biāo)，并很納悶為何很多人都不做這件事。

卓越領(lǐng)導(dǎo)者明白，高質(zhì)量的一對一教學(xué)，哪怕時間很短，也能得到高回報。作為老板，你要吸引員工注意力，你傳授的經(jīng)驗(yàn)要比傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容更實(shí)用、更個性化，而且時機(jī)要更恰當(dāng)。如果你接受了老師這個角色，就能建立忠誠的團(tuán)隊，加速團(tuán)隊進(jìn)步，并提升商業(yè)表現(xiàn)。? ? ?

教育并不僅僅是優(yōu)秀管理者的“額外工作”，還是不可推卸的責(zé)任。如果你不教導(dǎo)員工，就不算真正的領(lǐng)導(dǎo)者。